Campo Mensagem (Resposta)
Mensagem é o campo onde você especifica o texto que será enviado ao usuário em uma mensagem privada.
Este campo pode ser deixado vazio (por padrão, é definido como #{none} — o que significa ignorar a mensagem). Por exemplo, se você quiser enviar apenas uma imagem sem texto de acompanhamento.
Além de texto, você pode incluir variáveis no formato #{variável} — isso exibirá seus valores. Também é permitido usar expressões matemáticas em vez de variáveis, por exemplo, #{2 + 2} exibirá o valor 4.
Texto de mensagem gerado por IA
Você pode gerar mensagens neste campo usando inteligência artificial:
Clicar no botão abrirá uma janela modal para gerar o texto da mensagem:
No campo vazio, descreva o texto exato que você precisa e clique no botão "Gerar":
Para inserir o texto na janela de mensagem, clique no botão "Inserir texto":
Em seguida, você verá o texto no campo de mensagem:
Botões adicionais
Abaixo do campo Mensagem, há botões adicionais:
- Adicionar emoji: emojis integrados do construtor
- Inserir variável: modelos de variáveis integrados.
Clicar no botão abrirá uma janela com descrições das variáveis integradas.
Para adicionar uma variável, clique nela.
- Markdown no Telegram: formatação de texto (marcação) — esta configuração funciona apenas no Telegram.
Se este bloco contiver algum dos seguintes caracteres:
_,*,[,],(,),~,`,>,#,+,-,=,|,{,},.,!—
eles devem ser escapados adicionando uma barra invertida\antes deles.Caso contrário, a mensagem não será enviada. Não importa qual parte do texto você está formatando.
Exemplo:hello\. Glad to see *you*\!
Para mais detalhes sobre como trabalhar com Markdown, consulte este artigo.
-
Proteger conteúdo: proteção de conteúdo contra cópia, funciona apenas no Telegram.
Mensagens protegidas não podem ser encaminhadas e, em dispositivos móveis, o encaminhamento e as capturas de tela são desativados.
- Marcação HTML no Telegram: ajuda a estilizar o texto em mensagens dentro do mensageiro.
Mais sobre marcação no Telegram é explicado no artigo "Formatando mensagem no Telegram."
- Enviar sem som
Alguns mensageiros suportam o envio de mensagens silenciosamente (sem som), por exemplo, Telegram:
O chatbot tem o mesmo recurso: o bot pode enviar mensagens silenciosamente (sem som).
- Callback acionado por visualização:
Um callback é uma notificação no bot sobre alguma ação realizada pelo cliente ou um evento no projeto, que é exibida no diálogo com o cliente.
O cliente não vê esta notificação, mas você pode configurar uma reação ao callback.
- Salvar a mensagem no histórico de chat do cliente
Este botão está ativado por padrão. No entanto, se você não quiser salvar certas mensagens no histórico de conversa com o cliente (mensagens específicas no funil), você pode desativar este botão.