MaviBot платформасында клиенттермен жұмыс істеу кезінде пайдаланушыларға клиенттердің белгілі бір топтарын әртүрлі блоктар арасында жылжыту қажет болуы мүмкін. Мұны воронка құрастырушысында тікелей екі жолмен жасауға болады:
- Хабарламаларды жіберу арқылы
- Хабарламаларды жібермей
«Бизнес» және «Инфобиз» жоспарларында қолжетімді (Инфобиз жоспарының сынақ мерзімі кезінде ЕМЕС).
Осы әдістердің әрқайсысын толығырақ қарастырайық.
Хабарлама жіберу арқылы жылжыту
Бір блоктан екіншісіне
Бастамас бұрын, «Воронка құрастырушысы» бөліміне өтіп, блок-схемадан клиенттердің белгілі бір тобын (немесе барлық клиенттерді) басқа блокқа жылжытқыңыз келетін блокты табыңыз.
Әрі қарай, клиенттерді жылжыту керек блокты, сондай-ақ оларды жылжытатын блокты таңдаңыз.
Мысалы, біз бот жазылым мәртебесін тексерген клиенттерді (1-суретте белгіленген) таңдап, оларды «Кездесуге қосылыңыз!» блогына (2-суретте белгіленген) жылжытамыз.
Блок параметрлерін ашып, үш нүкте белгішесін іздеңіз — бұл қосымша пәрмендер мәзірін ашады.
Бұл жағдайда «Таратуды жасау» әрекетін таңдау керек, содан кейін сізді жаңа терезеге — таратуды жасау формасына апарады.
Клиенттерді жылжытқыңыз келетін блоктың нөмірін есте сақтауды ұмытпаңыз. Ол кейін қажет болады.
Бұл мысал үшін мессенджерлерге таратуды таңдайық:
Содан кейін ашылған терезеде сіз үш қойындыны көресіз: «Алушылар», «Хабарлама» және «Жіберу».
Әр қойындыда біз клиенттерді бір блоктан екіншісіне жылжыту үшін қажетті параметрлерді ғана қолданамыз.
«Алушылар» қойындысында келесі параметрлерді таңдаңыз:
- «Тарату атауы» өрісі сіздің ыңғайлылығыңыз үшін, кейінірек Mavibot жүйесіндегі бар таратуларды шарлауға көмектеседі. Бұл міндетті емес өріс.
- Енді «Клиенттерді блоктардан тарату» өрісін табыңыз:
Міне, сізге клиенттерді жылжытқыңыз келетін блоктың нөмірі қажет болады. Блок нөмірін тікелей блоктан көшіріп, тарату өрісіне қоюға болады.
Қажетті блоктың нөмірінің жанындағы құсбелгіні қойыңыз. Осылайша, біз «Жазылған» блогында орналасқан клиенттерді басқа блокқа жылжыту үшін таңдадық.
Клиенттерді блокқа жылжытудың басқа сүзгілері
Клиенттерді блокқа жылжыту үшін басқа сүзгілерді пайдалануға болады.
Ескерту! Жобаңызға байланысты қажетті сүзгілерді пайдаланыңыз!
Егер сіз клиенттердің ешқандай критерийлерін қолданбасаңыз (мысалы, тізімдерді немесе тегтерді пайдаланбасаңыз, MaviBot-та сайт құрмасаңыз және т.б.), онда бұл сүзгілерді пайдаланудың қажеті жоқ!
- MaviBot CRM-дегі мәртебесі бойынша:
- Қосылған мессенджерлер бойынша:
Таратудың бұл түрін чат-бот ағынына қосылған мессенджерлердің логикасына негіздеп таңдаңыз; әйтпесе, тарату дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін.
- Тізімдер/тегтер бойынша (жылжытқыңыз келмейтін кез келген тізімдерді немесе тегтерді алып тастауға да болады):
- Клиент айнымалылары бойынша (кейбір клиент айнымалыларын алып тастау мүмкіндігімен) / мәміле айнымалылары бойынша (кейбір мәміле айнымалыларын алып тастау мүмкіндігімен):
Жобаңыздағы кез келген қажетті айнымалыларды көрсете аласыз. Мысалы, бұл жағдайда (13-сурет) бізде age деп аталатын айнымалы бар, ол клиенттің жасын сақтайды. Егер жас 18-ден үлкен немесе тең болса (≥), клиент кездесу хабарламасы бар блокқа жылжытылады; егер 17-ден кіші немесе тең болса (≤), олар жылжытылмайды.
- Тіркеу күні бойынша:
Таратудың бұл түрін, мысалы, ұзақ мерзімді қарым-қатынасыңыздың құрметіне (мысалы, алты айдан кейін) клиенттеріңізге акциялар, жеңілдіктер немесе басқа бонустар ұсынғыңыз келгенде пайдалануға болады.
- Тегті қосу немесе алып тастау (сайттан/қону бетінен):
Бұл жағдайда «Сайттар» бөлімінен қону бетіңіздің тегін табу керек:
Егер сізге осы бөлімде сипатталған сүзгілер негізінде клиенттерді жылжыту қажет болса, воронка құрастырушысы арқылы таратуды да жасау керек:
1-қадам. Клиенттерді жылжытқыңыз келетін блокты таңдап, оларға хабарлама жіберіңіз.
Қосымша параметрлер мәзірін ашып, Таратуды жасау → Мессенджерлер таңдаңыз:
2-қадам. Ашылған терезеде «Алушылар» қойындысына өтіп, қажетті тарату критерийлерін таңдаңыз.
.csv файлын пайдалану
Егер файлдан клиенттерді воронкаға импорттау қажет болса, осы әдісті пайдаланыңыз.
1-қадам. Клиенттерді жылжытқыңыз келетін блокты таңдаңыз:
Қосымша параметрлер мәзірін ашып, «Мессенджерлерге таратуды» таңдаңыз, бұл сізді таратуды жасау терезесіне апарады.
2-қадам. «Алушылар» қойындысында сүзгі түрі ретінде «Файлдан жүктеу» таңдаңыз:
Пошта жіберу тізімін жасау үшін клиенттер тізімін жүктеп алып, оны Excel-де сүзгіден өткізуге болады. Немесе бірінші бағанында клиент идентификаторлары — client_id бар CSV файлын жүктей аласыз.
Назар аударыңыз:
- Экспортталған клиент файлы UTF-8 кодтауын пайдаланады.
- Бөлгіш — нүктелі үтір (;).
WhatsApp арқылы таратуды жіберу үшін бірінші бағанында телефон нөмірлері бар CSV файлын жүктеңіз.
3-қадам. Жүйеге жүктегіңіз келетін клиенттері бар CSV файлын таңдаңыз.
«Хабарлама» және «Жіберу» қойындылары
«Хабарлама» қойындысы
Чат-боттан хабарлама алушыларды таңдағаннан кейін «Хабарлама» қойындысына өтіңіз, мұнда барлық қажетті параметрлер блок-схемадағы блоктың конфигурациясына сәйкес қолданылған, бұл сіздің жұмысыңызды айтарлықтай жеңілдетеді.
Бұл қойындыны ӨҢДЕУДІҢ ҚАЖЕТІ ЖОҚ. 20-суретте көрсетілгендей, хабарлама мәтіні блоктың параметрлерін көрсетеді, сол сияқты осы қойындыдағы басқа енгізу өрістері де. Таратуда жоспарланған хабарламалар мен барлық әрекеттер блоктың конфигурациясына сәйкес орындалады!
Дәл осы қойындыда сіз чат-боттан хабарламаларды алғаннан кейін клиенттер жылжытылатын блоктың нөмірін көресіз (клиенттің қажетті блокқа жылжуы).
ЕСКЕРТУ! Өте қажет болмаса, кеңейтілген түйме параметрлерін өзгертпеңіз немесе түзетпеңіз!
Егер блоктың түймелерін өңдеу қажет болса, өзгерістерді воронка құрастырушысындағы блок параметрлерінде тікелей жасаңыз!
«Жіберу» қойындысы
Бұл қойындыда хабарламаны белгілі бір күнде жіберуді орнатуға, ыңғайлы уақытты таңдауға немесе оны дереу жіберуге болады.
Сондай-ақ, таратуды клиенттер үшін уақыт бойынша бөліп, бөліктерге бөлуге немесе оны алатын клиенттердің белгілі бір санын таңдауға болады.
Қажет болса, «Таратуды клиенттің чат тарихында сақтау» қосқышын өшіріңіз (ол әдепкі бойынша қосылған).
Барлық қажетті параметрлерді аяқтағаннан кейін, клиенттерге таратуды іске қосуға болады, бұл оларды чат-боттағы қажетті блокқа жылжытады.
Хабарлама жібермей клиенттерді жылжыту
Клиентті қажетті блокқа жылжытқан кезде оған хабарлама жібергіңіз келмесе, келесі екі әдістің бірін пайдалануға болады:
- Мәтінді уақытша
#{none}мәніне ауыстырыңыз, содан кейін жылжытқаннан кейін оны қайта қалпына келтіріңіз.
Бұл жағдайда барлық параметрлер хабарлама жіберілген блокқа жылжыту кезіндегідей орындалады, бірақ хабарлама мәтінінің орнына #{none} пайдаланылады. Бұл хабарлама жібермей ботты іске қосады.
- Немесе барлық қосылымдары бар блоктың толық көшірмесін жасап, мәтінді
#{none}мәніне ауыстырыңыз; сол жерден авто-жауап беру воронкасы әдеттегідей жалғасады.