Les boutons ne sont pas pris en charge dans WhatsApp.
Pour fournir cette fonctionnalité, vous pouvez utiliser des indices de boutons.
Pour configurer cela :
- Dans les paramètres du bloc, allez dans l'onglet Boutons.
- Cliquez sur "Paramètres avancés".
- Saisissez votre texte d'indice dans le champ intitulé "Info-bulle pour les messageries sans boutons".
Le texte ajouté dans le champ "Info-bulle pour les messageries sans boutons" sera affiché uniquement dans les messageries qui ne prennent pas en charge les boutons (notamment WhatsApp).
Comment utiliser le champ pour les messageries sans boutons :
Saisissez un texte qui indique clairement au client quoi envoyer pour continuer. Cette invite sera affichée dans les messageries comme WhatsApp qui ne prennent pas en charge les boutons interactifs.
Ensuite, cliquez sur "Enregistrer".
Pour configurer des déclencheurs basés sur des numéros sans affecter les étiquettes des boutons dans d'autres messageries, ajoutez les déclencheurs numériques correspondants à vos connexions.
Cela permet de déclencher une transition de bloc soit par une pression sur un bouton (dans les messageries prises en charge), soit par la saisie du numéro par l'utilisateur (par exemple, dans WhatsApp).
Étapes de configuration :
- Créez des connexions : créez des connexions vers les blocs cibles à partir du bloc avec des boutons.
- Définissez les déclencheurs : ouvrez les paramètres de chaque connexion. Dans le champ de déclencheur, saisissez les numéros que vous avez définis dans les paramètres avancés du bouton, séparés par des points-virgules.
Exemple : Pour les déclencheurs "1" et "2" de l'indice, vous saisiriez : 1;2
Terminé ! La configuration est maintenant complète.
- Dans les messageries qui prennent en charge les boutons interactifs, les utilisateurs verront l'interface des boutons.
- Dans WhatsApp, les utilisateurs recevront à la place le message texte :
"Envoyez-moi uniquement le numéro :
1 - si vous voulez continuer
2 - si vous voulez revenir en arrière"