Los botones no son compatibles en WhatsApp.
Para proporcionar esta función, puedes usar sugerencias de botones.
Para configurarlo:
- En la configuración del bloque, ve a la pestaña Botones.
- Haz clic en "Configuración avanzada".
- Ingresa el texto de la sugerencia en el campo etiquetado como "Tooltip para mensajeros sin botones".
El texto agregado en el campo "Tooltip para mensajeros sin botones" se mostrará solo en mensajeros que no admiten botones (específicamente WhatsApp).
Cómo usar el campo para mensajeros sin botones:
Ingresa un texto que indique claramente al cliente qué debe enviar para continuar. Este mensaje se mostrará en mensajeros como WhatsApp que no admiten botones interactivos.
Luego haz clic en "Guardar".
Para configurar disparadores basados en números sin afectar las etiquetas de los botones en otros mensajeros, agrega los disparadores numéricos correspondientes a tus conexiones.
Esto permite que una transición de bloque se active ya sea mediante la pulsación de un botón (en mensajeros compatibles) o que el usuario escriba el número (por ejemplo, en WhatsApp).
Pasos de configuración:
- Crear conexiones: crea conexiones a los bloques de destino desde el bloque con botones.
- Establecer disparadores: abre la configuración de cada conexión. En el campo de disparador, ingresa los números que definiste en la configuración avanzada del botón, separados por punto y coma.
Ejemplo: Para los disparadores "1" y "2" de la sugerencia, ingresarías: 1;2
¡Hecho! La configuración ahora está completa.
- En mensajeros que admiten botones interactivos, los usuarios verán la interfaz de botones.
- En WhatsApp, los usuarios recibirán en su lugar el mensaje de texto:
"Envíame solo el número:
1 - si quieres continuar
2 - si quieres volver atrás"