Buttons werden in WhatsApp nicht unterstützt.
Um diese Funktion bereitzustellen, können Sie Button-Hinweise verwenden.
So richten Sie dies ein:
- Gehen Sie in den Blockeinstellungen zum Tab Buttons.
- Klicken Sie auf „Erweiterte Einstellungen“.
- Geben Sie Ihren Hinweistext in das Feld mit der Bezeichnung „Tooltip für Messenger ohne Buttons“ ein.
Der im Feld „Tooltip für Messenger ohne Buttons“ hinzugefügte Text wird nur in Messengern angezeigt, die keine Buttons unterstützen (insbesondere WhatsApp).
So verwenden Sie das Feld für Messenger ohne Buttons:
Geben Sie einen Text ein, der dem Kunden klar mitteilt, was er senden soll, um fortzufahren. Diese Eingabeaufforderung wird in Messengern wie WhatsApp angezeigt, die keine interaktiven Buttons unterstützen.
Klicken Sie dann auf „Speichern“.
Um nummernbasierte Auslöser zu konfigurieren, ohne die Button-Beschriftungen in anderen Messengern zu beeinflussen, fügen Sie die entsprechenden numerischen Auslöser zu Ihren Verbindungen hinzu.
Dadurch kann ein Blockübergang entweder durch einen Tastendruck (in unterstützten Messengern) oder durch die Eingabe der Nummer durch den Benutzer (z. B. in WhatsApp) ausgelöst werden.
Konfigurationsschritte:
- Verbindungen erstellen: Erstellen Sie Verbindungen zu den Zielblöcken vom Block mit Buttons.
- Auslöser festlegen: Öffnen Sie die Einstellungen für jede Verbindung. Geben Sie im Auslöserfeld die Nummern ein, die Sie in den erweiterten Button-Einstellungen definiert haben, getrennt durch Semikolons.
Beispiel: Für die Auslöser „1“ und „2“ aus dem Hinweis würden Sie eingeben: 1;2
Fertig! Die Konfiguration ist nun abgeschlossen.
- In Messengern, die interaktive Buttons unterstützen, sehen die Benutzer die Button-Oberfläche.
- In WhatsApp erhalten die Benutzer stattdessen die Textnachricht:
„Senden Sie mir nur die Nummer:
1 - wenn Sie fortfahren möchten
2 - wenn Sie zurückgehen möchten“