Blokların eşleşme türünde anlamsal arama - müşterinin mesajına gömülü koşullardan bağlam çıkarmak için eğitilmiş bir yapay zekadır.

Bloklar, AI asistanına göre önceliğe sahiptir; bu nedenle, müşteriye açıkça doğrulanmış ve önceden yazılmış bir yanıt göndermek istiyorsanız, bir koşul ve "anlam bakımından karşılaştırma" eşleşmesi seçeneği olan bir blok kullanabilirsiniz.

Nasıl çalışır

Anlamsal arama, bir kullanıcının mesajı ile önceden tanımlanmış koşullar arasındaki anlamı karşılaştırır; tam anahtar kelime eşleşmesine güvenmez.

Temel prensip

Sistem, kullanıcının mesajındaki bağlamı ve amacı analiz eder ve tetikleyici koşulda gömülü olan anlamla bir eşleşme arar.

İşleme akışı

  1. Yapay zeka, müşterinin mesajından anlamsal anlamı çıkarır.
  2. Sistem, bu anlamı tetikleyicinin koşullarında tanımlanan anlamsal ifadelerle karşılaştırır.
  3. Anlamsal bir eşleşme bulunursa, sohbet robotu blok içindeki ilgili olayı işler (örneğin, belirli bir mesaj gönderme).

Örnek

Koşulda anlamsal bir ifade tanımlarız (örneğin, "hesapları ve belgeleri kapatma"). Yapay zeka bu anlamı kullanıcının yorumunda tespit ederse, ilişkili olay bloğunu tetikler.

Blok ayarı şu şekilde görünür:

"Anlamsal arama" eşleşmesi seçilirken, botun müşterinin mesajında blok tetikleyicisine dayalı olarak benzer anlamlı kelimeler/ifadeler bulması gerekir:

Bot, müşterinin mesajını her işlediğinde, bloktaki gerekli olayı doğru bir şekilde işler.

Tetikleyici nasıl yazılır

İlgili alandaki tetikleyici, herhangi bir eşleşme seçimi için diğer tetikleyicilerle aynı şekilde yazılır:

Açık, öz ve doğru koşullar oluşturmak performans, güvenilirlik ve kullanıcı deneyimi için kritiktir. İşte neden önemli olduğu:

  • Doğru işleme: Kesin koşullar, sohbet robotunun amaçlanan olayı doğru bir şekilde tanımlamasını ve yürütmesini sağlar.
  • İşlem hızı: Karmaşık, belirsiz veya ayrıntılı ifadeler AI işlem süresini artırır ve yanıt hızını düşürebilir.
  • Şema güvenilirliği: Belirsiz ifadeler, yanlış yorumlama riskini artırarak iş akışınızın hatalı çalışmasına neden olabilir.

Koşullarınızda aşırı karmaşık kelimelerden, belirsiz terimlerden ve uzun, çok cümleli ifadelerden kaçının.

Etkili bir tetikleyici koşulu örneği

YANLIŞ bir tetikleyici koşulu örneği:

Tek kelimelik tetikleyici koşullarından kaçının

Koşullar kısa olmalı, ancak aynı zamanda anlamsal olarak anlamlı olmalıdır. Tek bir kelime (örneğin, "fatura") genellikle doğru anlamsal eşleşme için yeterli bağlam sağlamaz.

Açıklayıcı ifadeler kullanın

Tek başına kelimeler yerine, amacı yakalayan kısa, açıklayıcı ifadeler kullanın.

Örnek:

❌ "fatura"
✅ "aylık fatura ödemesi"

Bu, AI modelinin doğru bir anlamsal karşılaştırma yapması için daha net bir bağlam sağlar.

Temel prensip

AI, koşulların anlamını karşılaştırır, yalnızca anahtar kelimeleri değil. İyi tanımlanmış bir ifade, güvenilir eşleşme için gerekli anlamsal kriterleri oluşturur.

Örnek

Anlamsal Arama için daha ayrıntılı tetikleyiciler yazdığınızda, AI bağlamı anlar ve hızlı yanıt verir.

Tetikleyici koşulunu yalnızca tek bir kelime kullanarak tanımlarsanız (aşağıdaki örnekte olduğu gibi), AI yeterli bağlamı tespit edemeyebilir ve bir yanıtı tetiklemez, bu da sessizlikle sonuçlanır.

Ayrıca, doğru ayarlara sahip blok çalışmaz çünkü AI, müşterinin mesajında doğru bloktan tetikleyiciyi bulamaz ve onlara herhangi bir mesaj gönderemez.

Dikkatli olun

Ayrıca, Anlamsal Arama için tetikleyici yanlışsa (çok kısa veya belirsiz), AI bu tür tetikleyicilere yanlış zamanda veya yanlış yerde yanıt verebilir.

Akıllı istasyon AI sohbet robotu örneği

Bu örnekte, blokların AI asistanlarına göre önceliğini ve Anlamsal arama türü seçeneğiyle müşterinin mesajında bağlama göre aramayı açıkça göstereceğiz.

Sohbet robotu oluşturucuda, her birinde "Anlamsal arama" türünü ve "Işığı aç/kapat" mesajını seçtiğimiz iki "Başlangıç" bloğu oluşturuyoruz:

  1. Blok 1 "Işığı aç"

  1. Blok 2 "Işığı kapat"

Bloğun çalıştığını, AI asistanının değil, anlamak için her bloğun mesajına ek bir satır ekleyeceğiz.

Ardından, AI asistanına geçiyoruz.

"Evrensel AI asistanı" rolüyle bir bot oluşturma.

Gösterim amacıyla, blokları işlerken asistanın davranışına herhangi bir kısıtlama uygulamayacağız.

Tüm ayarlar artık tamamlandı. Test etmeye geçelim.

  1. Başlamak için akıllı istasyonla bir sohbet başlatın.

İstasyonu hiçbir şekilde sınırlamadığımız için tamamen soyut konular hakkında konuşabilir.

  1. Şimdi, mesajımızın bağlamında anahtar anlamı yazıyoruz - ışığı aç veya kapat:

Bot doğru çalıştı.

Böylece, bloktaki tetikleyicinin yerine getirilmediği zamanlarda asistan çalışır.

Ancak, bot bloğun koşulu tarafından tanımlanan bağlamı tespit ederse, bloğun kendisi tetiklenir.