Mavibot hizmetleri - CRM sistemiyle ilgili, çalışanların programlarının bir bot aracılığıyla çevrimiçi rezervasyonla otomatik olarak doldurulmasını sağlayan bölümlerden biridir.
Çevrimiçi rezervasyon ve yapay zeka sohbet robotu ile çalışmak için ihtiyacımız olanlar:
- Kategoriler ve hizmetlerin kendileri ile özelleştirilmiş bir şube ve ayrıca tamamlanmış bir personel programı.
Dikkat!
Çalışanlara Hizmet ayarlarında bir pozisyon atamayı unutmayın, aksi takdirde hizmetleri okuma işlevi çalışmaz!
- Huni oluşturucuda iki blok vardır;
- Yapay zeka asistanı.
İş akışı oluşturucu
Adım 1. Huni oluşturucuya gidin ve "Başlangıç" bloğunu oluşturun:
Blok, asistan ayarlarından önce oluşturulmalıdır, çünkü proje ayarlarına hizmetler ve çalışan zamanı hakkında bilgi içeren bir değişken eklemek için kullanacağız.
Ayrıca, değişkendeki bilgiler tüm müşterileriniz tarafından kullanılabilir olacaktır.
Bunu yapmak için, bildirilen değişkenden önce project yazın, ardından service_info değişkeninin adını yazın ve ardından get_info_for_booking şubesindeki mevcut hizmetleri okuma işlevinin değerini atayın.
Toplamda şunu elde ederiz: project.service_info = get_info_for_booking().
Bloğun başladığını anlamak için herhangi bir sistem mesajı ekleyin ve ayrıca bir değişkende depolanan değerleri görüntülemek için #{} yapısını kullanarak çıktısını alın:
Ardından, botun test penceresine gidin ve proje ayarlarındaki değişkeni önbelleğe almak için bloğu başlatın:
Her şeyi doğru yaptıysanız, bottan bu blokta belirttiğiniz mesaj (örneğimizde "Değişken güncellendi") ve değişkende bulunan değer şeklinde bir yanıt alacaksınız.
Dikkat!
Yapay zeka sohbet robotu ve çevrimiçi rezervasyonu ayarladıktan sonra "Başlangıç" bloğunu silmeyin.
Hizmet yelpazenizi güncellerseniz veya yeni çalışanlar eklerseniz buna ihtiyacınız olacaktır.
Projedeki service_info değişkenini güncellemek için, bu bloğu test penceresinde başlatmanız yeterlidir, ardından güncellenen veriler değişken değerine dahil edilecektir.
Adım 2 İkinci bir blok oluşturun - “Sohbet”, buraya kaydetmeniz gerekenler:
- Rezervasyon oluşturma işlevi
create_booking_by_name işlevi (service_name, date, date_time, company_id), yapay zeka asistanı tarafından sisteme iletilen verilere dayanarak rezervasyon oluşturur.
İşlev, rezervasyon oluşturmak için üç gerekli parametre alır:
- project.service_info = get_info_for_booking() - CRM sistemine bir rezervasyon yapılandırmak ve yapmak için, bu ücretsiz hizmetler, ek hizmet bilgilerinin mevcudiyeti nedeniyle kullanıcılara sağlanmıştır.
Mesaj bloğu alanına, müşteri hizmeti ve saati seçtikten sonra gerekli bot yanıtını yazın.
Yapay zeka asistanı olarak nasıl çalışılır
Ardından, çevrimiçi rezervasyon ayarlarını yapılandırmanız gereken yapay zeka asistanına gidin.
Asistan rolünü seçelim - çevrimiçi rezervasyon olmalıdır:
Hazır ayarlar kendi takdirinize göre seçilebilir:
Ayarlarımızın seçimini ne belirler?:
- Hayal gücünü en aza indirme - botun daha az yaratıcı olması ve müşteriye yalnızca mevcut veriler hakkında tavsiyede bulunması için gerekli bir seçenek.
- Adım adım veri girişi - uygulamanın ve değişkenlerin oluşturulması için adım adım veri girmeniz gerekecektir.
- Mesajlardan öğrenme - üçüncü tarafların bot üzerindeki etkisini sınırlamak ve saldırganlar tarafından bozulmasını önlemek için.
- Düğmeler - müşterinin botta uygulama yapma sürecinde tarihi, saati ve hizmeti bağımsız olarak girmemesi için.
Ardından, ana görevlerini tanımlayacağımız botun ayarlarına gidin:
Önemli yapılandırma notu
Bu rol, MaviBot geliştiricileri tarafından temel işlevsellikle önceden yapılandırılmıştır. Ayarlarda, yalnızca botun varsayılan bilgi tabanının dışında kalan ek anahtar komutları belirtmeniz gerekir.
Kılavuz:
Bota birincil amacı hakkında talimat vermeye gerek yoktur - müşterilerinize hizmetleriniz hakkında tavsiyede bulunma konusunda zaten tamamen yeteneklidir. Bunun yerine benzersiz iş akışlarına, belirli ürün ayrıntılarına veya istisnai senaryolara odaklanın.
Lütfen dikkat
Düğme tabanlı hizmet seçimi
Önceden yapılandırılmış "Düğme" ayarlarıyla, yapay zeka asistanı mevcut hizmetleri etkileşimli düğmeler olarak sunar.
Temel fayda: müşterilerin artık hizmet adlarını manuel olarak yazmaları gerekmez - anında seçim için ilgili düğmeyi tıklayabilirler.
Müşteri düğmeye tıkladıktan sonra, yapay zeka onlara maliyet ve hizmetin kendisi hakkında tavsiyede bulunacaktır:
b) Ardından, bot, müşteri tarafından seçilen hizmet için boş günleri ve saati bağımsız olarak gösterecektir, çünkü bu da bot ayarlarında ayarlanmıştır.
- Lütfen bot ayarlarında aşağıdaki komuta dikkat edin:
start_block_from_ai N'yi değiştirmeden yaz
Bu komut, yapay zeka asistanının start_block_from_ai işlevinde tanımlanan ilk mantığı değiştirmeden yanıt vermesini sağlar.
"Ardından “start_block_from_ai 11916” komutunu yürüt" - yeşil renkle işaretlenmiş sayılar yerine, daha önce huni oluşturucuda oluşturulan "Sohbet" bloğunun kimliğini yazın. Rezervasyon sisteminde bir rezervasyon oluşturmak için gerekli işlevi içerir:
Blok kimliğini kopyalayın ve 'Ardından "start_block_from_ai N" komutunu yürüt' komutuna ayarlayın, burada N yerine kimliği koyun.
Diğer asistan ayarları
Önbelleğe alınmış bir değişken kullanmak için: Botun bilgi ayarlarında "Başlangıç" bloğunda önbelleğe alınan değişkene başvurun.
Botun bilgisinde, #{} yapısı kullanılarak bir değişken olarak bir değişken yazılmalıdır.
“İletilen veri biçimi” alanına değeri ve anahtarı girin:
Bu değişkenler, blok çağrıldıktan sonra sisteme aktarılacak ve create_booking_by_name(service_name, date, date_time) işlevimizi kullanarak bir Rezervasyon oluşturulacaktır.
Aynı "Sohbet" bloğunda, service_info değişkenini yeniden kaydediyoruz. Bu, bir müşteri rezervasyonu tamamladıktan sonra, işlevi tarafından doldurulan değişkenin otomatik olarak en son müsait zaman aralıklarıyla güncellenmesini sağlar.
Şimdi, güncelleme sürecinin doğru çalıştığını doğrulamak için asistanı test edelim.
Asistan doğru çalıştı.
Örnekte, müşteriye gönderilen son mesajda işlevin sonucunun görüntülendiğini gördünüz: yapay zeka asistanının çevrimiçi rezervasyon işleviyle çalışmasında hata ayıkladıktan sonra, #{result} değişkenini Sohbet bloğundaki mesajdan kaldırabilirsiniz.
Yapay zeka asistanını çevrimiçi rezervasyonla test edip hata ayıkladıktan sonra, sohbet robotu oluşturucunun Sohbet bloğundaki mesajdan #{result} yapısını kaldırabilirsiniz.
Şimdi "Rezervasyon" bölümündeki takvime bakalım:
Takvimde, rezerve edilen hizmet için gereken süre dikkate alınarak otomatik olarak ilgili bir giriş oluşturulur.
Özet
Bu yaklaşımla, farklı hizmet şubeleri oluşturabilir ve yapay zeka botunuzu kullanarak müşteri kaydını tamamen otomatikleştirebilirsiniz.