خدمات Mavibot - هي أحد الأقسام المتعلقة بنظام CRM والتي تتيح لك أتمتة ملء جداول الموظفين من خلال الحجز عبر الإنترنت عبر بوت.
للعمل مع الحجز عبر الإنترنت وروبوت الدردشة الذكي، نحتاج إلى:
- فرع مخصص مع الفئات والخدمات نفسها، بالإضافة إلى جدول موظفين مكتمل.
انتبه!
لا تنس تعيين منصب للموظفين في إعدادات الخدمة، وإلا فلن تعمل وظيفة قراءة الخدمات!
- هناك كتلتان في منشئ المسار؛
- مساعد ذكي.
منشئ سير العمل
الخطوة 1. انتقل إلى منشئ المسار وأنشئ كتلة "البدء":
يجب إنشاء الكتلة قبل إعدادات المساعد، لأننا سنستخدمها لإضافة متغير يحتوي على معلومات حول الخدمات ووقت الموظف إلى إعدادات المشروع.
أيضًا، ستكون المعلومات من المتغير متاحة لجميع عملائك.
للقيام بذلك، اكتب project قبل المتغير المُعلن، ثم اسم المتغير service_info، ثم قم بتعيينه قيمة وظيفة قراءة الخدمات المتاحة في الفرع get_info_for_booking.
في المجمل، نحصل على: project.service_info = get_info_for_booking().
لفهم أن الكتلة قد بدأت، أضف أي رسالة نظام، وأيضًا لعرض القيم المخزنة في متغير، قم بإخراجها باستخدام البناء #{}:
بعد ذلك، انتقل إلى نافذة اختبار البوت وقم بتشغيل الكتلة لتخزين المتغير مؤقتًا في إعدادات المشروع:
إذا قمت بكل شيء بشكل صحيح، ستتلقى ردًا من البوت في شكل رسالة قمت بتحديدها في هذه الكتلة (في مثالنا، "تم تحديث المتغير") والقيمة الموجودة في المتغير.
انتبه!
بعد إعداد روبوت الدردشة الذكي والحجز عبر الإنترنت، لا تحذف كتلة "البدء"
ستحتاج إليها إذا قمت بتحديث نطاق خدماتك أو إضافة موظفين جدد.
لتحديث متغير service_info في المشروع، ما عليك سوى تشغيل هذه الكتلة في نافذة الاختبار، ثم سيتم تضمين البيانات المحدثة في قيمة المتغير.
الخطوة 2 أنشئ كتلة ثانية - "الدردشة"، حيث تحتاج إلى تسجيل:
- وظيفة لإنشاء الحجز
تقوم وظيفة create_booking_by_name (service_name, date, date_time, company_id) بإنشاء حجز بناءً على البيانات التي ينقلها المساعد الذكي إلى النظام.
تأخذ الوظيفة ثلاث معاملات مطلوبة لإنشاء الحجز:
- project.service_info = get_info_for_booking() - وذلك من أجل تكوين وإجراء حجز في نظام CRM، تم توفير هذه الخدمات المجانية للمستخدمين بسبب توفر معلومات خدمة إضافية.
في حقل كتلة الرسالة، اكتب رد البوت المطلوب بعد أن يختار العميل الخدمة والوقت.
كيفية العمل كمساعد ذكي
بعد ذلك، انتقل إلى المساعد الذكي، حيث تحتاج إلى إعداد إعدادات الحجز عبر الإنترنت.
دعنا نختار دور المساعد - يجب أن يكون حجزًا عبر الإنترنت:
يمكن اختيار الإعدادات المعدة حسب تقديرك:
ما الذي يحدد اختيار إعداداتنا؟:
- تقليل التخيلات - خيار ضروري لكي يكون البوت أقل إبداعًا وينصح العميل فقط بالبيانات المتاحة.
- إدخال البيانات خطوة بخطوة - ستحتاج إلى إدخال البيانات خطوة بخطوة لتكوين الطلب والمتغيرات.
- لا تتعلم من الرسائل - للحد من تأثير الأطراف الثالثة على البوت ومنع إفساده من قبل المتطفلين.
- الأزرار - حتى لا يقوم العميل بإدخال التاريخ والوقت والخدمة بنفسه أثناء عملية تقديم الطلب في البوت.
بعد ذلك، انتقل إلى إعدادات البوت، حيث سنصف مهامه الرئيسية:
ملاحظة هامة حول التكوين
تم تكوين هذا الدور مسبقًا من قبل مطوري MaviBot مع الوظائف الأساسية. في الإعدادات، تحتاج فقط إلى تحديد الأوامر الرئيسية الإضافية التي تقع خارج قاعدة المعرفة المفترضة للبوت.
إرشاد:
ليست هناك حاجة لتوجيه البوت بشأن غرضه الأساسي - فهو بالفعل قادر تمامًا على تقديم المشورة للعملاء حول خدماتك. ركز بدلاً من ذلك على سير العمل الفريدة وتفاصيل المنتج المحددة أو السيناريوهات الاستثنائية.
يرجى الملاحظة
اختيار الخدمة القائم على الأزرار
مع إعدادات "الزر" المكونة مسبقًا، يقدم المساعد الذكي الخدمات المتاحة كأزرار تفاعلية.
الفائدة الرئيسية: لم يعد العملاء بحاجة إلى كتابة أسماء الخدمات يدويًا - يمكنهم ببساطة النقر على الزر المناسب للاختيار الفوري.
بعد أن ينقر العميل على الزر، سينصحه الذكاء الاصطناعي بالتكلفة والخدمة نفسها:
ب) بعد ذلك، سيعرض البوت بشكل مستقل الأيام والوقت المتاحين للخدمة التي اختارها العميل، حيث تم تعيين ذلك أيضًا في إعدادات البوت.
- يرجى ملاحظة الأمر التالي في إعدادات البوت:
اكتب دون تغيير start_block_from_ai N
يضمن هذا الأمر أن يستجيب المساعد الذكي دون تغيير المنطق الأولي المحدد في وظيفة start_block_from_ai.
"ثم نفذ الأمر "start_block_from_ai 11916" - بدلاً من الأرقام المميزة باللون الأخضر، اكتب معرف كتلة "الدردشة"، التي تم إنشاؤها مسبقًا في منشئ المسار. تحتوي على الوظيفة اللازمة لإنشاء حجز في نظام الحجز:
انسخ معرف الكتلة وقم بتعيينه للأمر 'ثم نفذ الأمر "start_block_from_ai N"'، حيث استبدل N بالمعرف.
إعدادات المساعد الأخرى
لاستخدام متغير مخبأ: قم بالإشارة إلى المتغير المخبأ في كتلة "البدء" ضمن إعدادات معرفة البوت.
في معرفة البوت، يجب كتابة متغير كمتغير باستخدام البناء #{}
في حقل "تنسيق البيانات المرسلة"، أدخل القيمة والمفتاح:
سيتم نقل هذه المتغيرات إلى النظام بعد استدعاء الكتلة، وباستخدام وظيفتنا create_booking_by_name(service_name, date, date_time)، سيتم إنشاء حجز.
في نفس كتلة "الدردشة"، نعيد تسجيل متغير service_info. يضمن ذلك أنه بعد أن يكمل العميل الحجز، يتم تحديث المتغير - المملوء بوظيفته - تلقائيًا بأحدث الفترات الزمنية المتاحة.
الآن، دعنا نختبر المساعد للتحقق من أن عملية التحديث تعمل بشكل صحيح.
عمل المساعد بشكل صحيح.
في المثال، رأيت أنه في آخر رسالة أُرسلت إلى العميل، يتم عرض نتيجة الوظيفة: بعد تصحيح عمل المساعد الذكي مع وظيفة الحجز عبر الإنترنت، يمكنك إزالة المتغير #{result} من الرسالة في كتلة الدردشة.
بعد اختبار وتصحيح المساعد الذكي مع الحجز عبر الإنترنت، يمكنك إزالة البناء #{result} من الرسالة في كتلة الدردشة في منشئ البوت.
الآن دعنا نلقي نظرة على التقويم في قسم "الحجز":
يتم إنشاء إدخال مقابل تلقائيًا في التقويم، مع مراعاة المدة المطلوبة للخدمة المحجوزة.
الملخص
باستخدام هذا الأسلوب، يمكنك إنشاء فروع خدمة متميزة بشكل فعال وأتمتة تسجيل العملاء بالكامل باستخدام بوت الذكاء الاصطناعي الخاص بك.