ผู้ช่วย AI คือความก้าวหน้าที่แท้จริง: ตอนนี้คุณสามารถกำหนดค่าแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าของคุณโดยใช้บทบาทสำเร็จรูปและฟังก์ชันที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า

การกำหนดค่าแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยให้คุณสามารถ:

  1. สร้างที่ปรึกษาสำหรับบริการทั้งหมดที่มีอยู่ในสาขาของคุณ
  2. สร้างข้อความสำหรับจดหมายข่าวและงานนำเสนอ: เพียงแจ้งงานและข้อความหลักให้แชทบอท แล้วเพลิดเพลินกับผลลัพธ์
  3. พัฒนาร้านค้าออนไลน์โดยใช้ Google ชีต
  4. จองลูกค้าออนไลน์เข้าสู่ระบบ CRM ของคุณโดยตรง
  5. รวมผู้ช่วย AI หลายตัวเข้ากับการกำหนดค่าที่แตกต่างกัน

มันตอบสนองและสร้างคำตอบอย่างแม่นยำตามการตั้งค่าเฉพาะของคุณ — เครื่องมืออันทรงพลังที่ปรับแต่งอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการที่แน่นอนของคุณ

เพียงอธิบายงานของคุณให้บอทฟัง (ราวกับว่ามันเป็นมนุษย์) ผ่อนคลายและเพลิดเพลินกับการทำงานของมัน!

สำคัญ

ข้อความหนึ่งข้อความจากผู้ช่วย AI เทียบเท่ากับ ข้อความปกติ 10 ข้อความ ในการใช้งาน funnel builder ของคุณ

โปรดทราบ

ผู้ช่วย AI รองรับหลายภาษาและสามารถสื่อสารกับลูกค้าในภาษาต่างๆ โปรดทราบว่าสำหรับภาษาที่ไม่ใช่ภาษาหลักในการฝึกอบรม ความแม่นยำของไวยากรณ์และการสะกดคำอาจแตกต่างกันไป

ข้อควรระวัง

ระบบให้ความสำคัญกับบล็อก funnel builder เหนือผู้ช่วย AI บล็อกทั้งหมดใน funnel builder จะถูกดำเนินการก่อนการตอบสนองของผู้ช่วย AI รวมถึงบล็อกที่ไม่มีตรรกะแบบมีเงื่อนไข

ข้อควรระวัง

อินเทอร์เฟซการทดสอบถูกใช้ร่วมกันระหว่าง AI Assistant และ chatbot builder

พฤติกรรมสำคัญที่ต้องเข้าใจ:

  1. ระบบรวมเป็นหนึ่ง: AI Assistant และ Chatbot builder ไม่ใช่เครื่องมือแยกกัน พวกมันทำงานร่วมกันเป็นแชทบอท แบบรวมเป็นหนึ่งเดียว
  2. ลำดับความสำคัญในการประมวลผล: บล็อก Chatbot builder จะมีความสำคัญเหนือกว่าเสมอ หากคุณได้รับข้อความที่ไม่คาดคิดระหว่างการทดสอบ เป็นไปได้ว่าบล็อกใน Funnel Builder ถูกทริกเกอร์ก่อน
  3. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา: หากผู้ช่วย AI มีพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดหรือส่งข้อความที่ไม่ตรงกับการตั้งค่า ให้ ตรวจสอบบล็อก Funnel Builder ก่อนเสมอ เนื่องจากบล็อกเหล่านั้นแทนที่การตอบสนองของผู้ช่วย

โปรดทราบ

ผู้ช่วย AI ไม่ทำงานในแชทกลุ่ม

บทบาทของแชทบอทคืออะไร

บทบาทกำหนดงานหน้าที่เฉพาะและลักษณะพฤติกรรมที่ผู้ช่วย AI ได้รับการกำหนดค่าให้ดำเนินการและแสดงออกในระหว่างการโต้ตอบกับผู้ใช้

เพื่อความสะดวกของคุณ ทีม MaviBot ได้กำหนดค่าบทบาทหลายอย่างพร้อมใช้งานในโปรเจกต์ของคุณแล้ว

อย่างไรก็ตาม หากบอทเหล่านี้ไม่ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณและคุณรู้วิธีทำงานกับ AI คุณสามารถเลือกตัวเลือก "ไม่มีการตั้งค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้า" ได้

หากคุณต้องการแชทบอท AI ที่ปรับให้เหมาะกับรูปแบบพฤติกรรมเฉพาะ คุณสามารถเลือกจากบทบาทมาตรฐานต่อไปนี้

ผู้ช่วยตอบกลับแบบข้อความ

โมเดลนี้ถูกจำกัดอย่างเคร่งครัดให้อยู่กับความรู้และข้อมูลที่มีอยู่ในการตั้งค่าเท่านั้น มันตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อความที่ฝังอยู่ในการกำหนดค่าเท่านั้น

ผู้ช่วยสากล

โมเดลนี้มีข้อจำกัดน้อยที่สุดในการสร้างข้อความ ทำให้เหมาะสำหรับงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ เช่น การเขียนคำโฆษณา

ภาพรวมวิดีโอ

https://www.youtube.com/watch?v=DDleWZYuyR0

ผู้ช่วยฝ่ายขาย

ในบทบาทนี้ บอทสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าที่มี และ—หากกำหนดค่าไว้—คำนวณราคาสุดท้าย

โมเดลนี้สร้างขึ้นจากคำสั่ง "ขายไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม" มันทำงานได้ดีเป็นพิเศษเมื่อรวมกับตารางหรือการตั้งค่า "bot knowledge" ทำให้เหมาะสำหรับรายการผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกและการคำนวณราคา

ก) สร้างตารางและเพิ่มรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น

ข) ฝังค่าจากตารางของคุณลงในความรู้ของบอทโดยใช้ฟังก์ชันที่ออกแบบมาสำหรับ Google ชีตโดยเฉพาะ

คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ ฟังก์ชัน Google ชีต หรือ ฟังก์ชันตาราง MaviBot สามารถพบได้ในส่วนชื่อเดียวกัน

ผู้ช่วยตามอัลกอริทึม

โมเดลนี้ต้องการแผนการดำเนินการทีละขั้นตอนที่ชัดเจน — คล้ายกับบอทที่มีโครงสร้างที่สร้างขึ้นใน funnel constructor

การกำหนดค่าพฤติกรรมตามอัลกอริทึมและการตั้งค่าบอทตอบกลับ

โปรดทราบ

การเขียนอัลกอริทึมแบบกำหนดเองเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและต้องใส่ใจในรายละเอียดอย่างพิถีพิถัน

หากคุณต้องการตรรกะแบบอัลกอริทึมสำหรับผู้ช่วย AI ของเรา ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้ เทมเพลตแชทบอทที่สร้างไว้ล่วงหน้า จาก funnel builder จากนั้นคุณสามารถเปิดใช้งานและปรับแต่งผ่านฟังก์ชัน การรวมผู้ช่วย AI

วิธีทำงานกับวงเล็บเหลี่ยม

วงเล็บเหลี่ยมใช้เพื่อให้โมเดลแทรกคำที่จำเป็นตามดุลยพินิจของตัวเอง โดยหลักแล้ว โมเดลจะอาศัยข้อมูลจากบริบทและประวัติการสนทนา

ตัวอย่าง:

  1. บอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์]
    ในตัวอย่างนี้ โมเดลจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กล่าวถึงในบทสนทนา หากไม่มีผลิตภัณฑ์ใดถูกกล่าวถึงในบริบทหรือการสนทนา มันจะสร้างขึ้นมา
  2. ช่วยฉันเขียนจดหมายถึง [เพื่อน/เพื่อนร่วมงาน/ญาติ]
    ที่นี่ เครื่องหมายทับถูกใช้เพื่อให้โมเดลเขียนจดหมายสากลที่สามารถส่งถึงใครก็ได้ในรายการ
  3. การตอบกลับต้องไม่เกิน [30-50] คำ
    สิ่งนี้กำหนดขอบเขตให้กับโมเดล โดยจำกัดความยาวของการตอบกลับ
  4. บอกฉันเกี่ยวกับ [เมือง]
    โมเดลจะสร้างข้อความเกี่ยวกับเมืองสุ่มหากไม่มีการกล่าวถึงเมืองใดมาก่อน
  5. คุณเป็นพนักงานขายในร้านค้า งานของคุณคือขาย [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ให้กับลูกค้า
    บอทจะทำตัวเหมือนผู้จัดการฝ่ายขายและช่วยขายผลิตภัณฑ์

วงเล็บเหลี่ยมยังสามารถใช้เมื่อเขียนอัลกอริทึมสำหรับบอท

ผู้ช่วยจองออนไลน์

ผู้ช่วยที่มีบทบาท "การจองออนไลน์" จะทำให้การนัดหมายของลูกค้าเป็นอัตโนมัติโดยใช้ค่าที่ฝังผ่านตัวแปรและฟังก์ชัน

บอทนี้ถูกออกแบบมาให้ทำงานกับระบบการจองออนไลน์และใช้สาขาการจองที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าเพื่อแนะนำลูกค้าผ่านบริการที่มี วันที่ว่าง และช่วงเวลา—ในขณะที่สร้างการนัดหมายในส่วนปฏิทินของบริการโดยอัตโนมัติ

ผู้ช่วย RAG

ผู้ช่วย RAG จะจำเป็นสำหรับการทำงานกับเอกสารเพื่อให้คำตอบที่แม่นยำตามบริบทของคุณ

เพิ่มไฟล์: คำถามที่พบบ่อย คำแนะนำ บทความ หรือเอกสารภายใน ผู้ช่วยใช้ไฟล์เหล่านี้เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของผู้ใช้

วิธีการทำงาน:

  • การค้นหาเบื้องต้น: ก่อนที่จะตอบ ผู้ช่วยจะค้นหาข้อมูลที่จำเป็นในเอกสารที่อัปโหลดโดยตรง
  • คำตอบที่แม่นยำ: ผู้ใช้ได้รับคำตอบจากเอกสารของคุณโดยตรง

การตั้งค่า chunk (สำหรับบทบาท RAG)

chunk คือบล็อก/ส่วนของเอกสาร

RAG จะแบ่งเอกสารออกเป็นชิ้นส่วน (chunks) ทำการค้นหาเบื้องต้นในชิ้นส่วนเหล่านี้ ค้นหาชิ้นส่วนที่คล้ายกับคำค้นหามากที่สุด และเพิ่มเฉพาะบาง chunks ลงในบริบทแทนที่จะเป็นเอกสารทั้งหมด มีความเป็นไปได้สูงว่าคำตอบที่ต้องการจะถูกพบใน chunks ที่แนบมา

วิธีการทำงานของบทบาท RAG: เอกสารจะถูกแบ่งออกเป็นชิ้นส่วน (chunks) โดยค่าเริ่มต้น หนึ่ง chunk จะมีประมาณ 500 ตัวอักษร

ขนาดที่แนะนำของส่วนข้อความคือตั้งแต่ 1,000 ถึง 2,000 ตัวอักษร (ระบุในฟิลด์ขนาด chunk)

การแบ่งเอกสารจะทำโดยอัตโนมัติ และจะดีกว่าสำหรับผู้ช่วยหากชิ้นส่วนหนึ่งมีส่วนที่มีความหมาย: ตัวอย่างเช่น หนึ่งคำถามและหนึ่งคำตอบจากคำถามที่พบบ่อย หรือหนึ่ง/สองย่อหน้าที่สมบูรณ์ของเอกสาร

คุณสามารถปรับ chunks เหล่านี้หลังจากการแบ่งอัตโนมัติผ่านอินเทอร์เฟซ: ตัดบางส่วน เพิ่มข้อมูลในบางส่วน ลบบางส่วน หรือเพิ่มชิ้นส่วนใหม่ทั้งหมด

วิธีการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 1: อัปโหลดเอกสาร

และหากจำเป็น ให้ระบุขนาด chunk และการทับซ้อนของ chunk

ขั้นตอนที่ 2: คลิก "อัปโหลดเอกสาร" (ซึ่งจะเริ่มประมวลผลเอกสารของคุณและแบ่งออกเป็นชิ้นส่วน (chunks))

ขั้นตอนที่ 3: คุณสามารถตรวจสอบ chunks: ตัวอย่างเช่น หากคำตอบชิ้นหนึ่งถูกแบ่งกลางคำ คุณสามารถแก้ไขได้

หลังจากนั้น คุณสามารถทดสอบผู้ช่วยในหน้าต่างแชททางด้านขวา

สำคัญ

  • คุณสามารถลบ chunk (ชิ้นส่วน) ใดๆ ในการตั้งค่าผู้ช่วยได้ตลอดเวลา
  • คุณยังสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยไม่ต้องอัปโหลดเอกสารทั้งหมดทุกครั้ง: เพียงอัปโหลดไฟล์ txt และสร้าง chunks
  • คุณสามารถแทนที่ข้อมูลที่ล้าสมัยภายใน chunk ได้โดยตรงโดยไม่ต้องอัปโหลดเอกสาร

คุณสามารถป้อนวลีในฟิลด์ "Bot Knowledge" เช่น: "ชื่อของเอกสารจะระบุไว้ในวงเล็บในบริบท โปรดอ้างอิงถึงเอกสารเหล่านั้นทุกครั้งที่เป็นไปได้" วิธีนี้ ผู้ช่วยจะเพิ่มชื่อของเอกสารที่พบข้อมูลในวงเล็บ

การตั้งค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

การตั้งค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้าคือคำแนะนำที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งควบคุมพฤติกรรมของแชทบอท

ปุ่ม
ตัวเลือกนี้จำเป็นสำหรับการสร้างปุ่มเมื่อการตอบกลับต้องการให้เลือกจากหลายตัวเลือก มันทำงานได้ดีสำหรับบทบาทการขายและการจองออนไลน์

ตัวอย่าง:

ตัวเลือกนี้ยังสะดวกสำหรับลูกค้า: พวกเขาไม่จำเป็นต้องพิมพ์อะไรเพิ่มเติม เนื่องจากการสนทนาต่อเนื่องเพียงแค่ต้องเลือกและคลิกปุ่มที่พวกเขาสนใจ

หลีกเลี่ยงการพูดคุยเรื่องการเมือง
บอทจะนิ่งเงียบหรือปฏิเสธที่จะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับการเมือง ศาสนา การอ้างสิทธิ์ในดินแดน และหัวข้อที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ

ทำให้การตอบกลับสวยงาม
คุณสมบัตินี้ช่วยให้บอทใช้รายการและการจัดรูปแบบที่เรียบร้อยเมื่อตอบกลับข้อความของลูกค้า

ลดความคิดสร้างสรรค์
ตัวเลือกนี้ช่วยจำกัดการตอบกลับที่สร้างสรรค์ของบอท

การป้อนข้อมูลทีละขั้นตอน
คุณสมบัตินี้รวบรวมข้อมูลผู้ใช้ทีละขั้นตอน—ตัวอย่างเช่น เพื่อสร้างตัวแปรและส่งต่อไปยังระบบ (ตัวแปรเหล่านี้สามารถพบได้ในโปรไฟล์ของลูกค้าในภายหลัง)

วิธีการนี้ใช้สำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อและการกรอกแบบฟอร์มที่ต้องการการป้อนข้อมูลทีละขั้นตอน

ในการสร้างตัวแปรและส่งต่อไปยังระบบอย่างถูกต้อง โปรดดูส่วน "รูปแบบการถ่ายโอนข้อมูล"

ไม่เรียนรู้จากข้อความ
ตัวเลือกนี้จำกัดผลกระทบของข้อความผู้ใช้ต่อบอท ปกป้องบอทจากความพยายามของผู้ใช้ที่เป็นอันตรายในการบิดเบือน prompt ที่คุณตั้งไว้โดยเจตนา

เงื่อนไขทริกเกอร์

คุณสามารถกำหนดค่าเงื่อนไขทริกเกอร์ได้โดยการป้อนค่าตัวแปรด้วยตนเองหรือใช้ตัวสร้างเงื่อนไขแบบภาพ

สิ่งนี้มีไว้เพื่ออะไร?

คุณสามารถกำหนดค่าผู้ช่วยหลายตัวให้ทำงานภายในแชทบอทเดียวและสลับระหว่างผู้ช่วยเหล่านั้นโดยใช้เงื่อนไข วิธีสร้างผู้ช่วยสองคนขึ้นไปและประสานงานการทำงานในแชทเดียวมีอธิบายไว้ด้านล่าง

ตัวสร้างทริกเกอร์

คุณสามารถตั้งค่าตัวแปรด้วยตนเองด้วยค่าเฉพาะและเลือกตัวดำเนินการเปรียบเทียบ ตัวดำเนินการเปรียบเทียบเป็นมาตรฐาน เช่นเดียวกับทริกเกอร์ MaviBot ทั้งหมด: เท่ากับ, ไม่เท่ากับ; มากกว่า, มากกว่าหรือเท่ากับ; น้อยกว่า, น้อยกว่าหรือเท่ากับ ตามลำดับ

แท็บ "การเลือกบอท" มีบอทที่เชื่อมต่อกับโปรเจกต์จากผู้ส่งสารต่างๆ ช่วยให้คุณเลือกแชทบอทเฉพาะที่จะดำเนินการตั้งค่า AI

สิ่งสำคัญที่ต้องกล่าวถึงคือ ภายในตัวสร้าง คุณสามารถตั้งค่าให้ทริกเกอร์ทำงานเฉพาะในหน้าต่างทดสอบเพื่อวัตถุประสงค์ในการดีบัก

หากต้องการใช้ฟังก์ชันนี้ ให้เลือกแท็บ "หน้าต่างทดสอบ" และคลิก "เพิ่มทริกเกอร์" จากนั้นทดสอบบอทของคุณในแผงทดสอบทางด้านขวา

วิธีนี้ช่วยป้องกันสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจที่ลูกค้าส่งข้อความถึงบอทของคุณระหว่างที่คุณกำลังดีบัก และ AI ตอบกลับแทนคุณ

การตั้งค่าบอท

ในฟิลด์นี้ คุณต้องระบุ:

  1. บทบาทที่บอทควรรับ
  2. วิธีที่บอทควรปฏิบัติตัว
  3. การกระทำใดที่คุณคาดหวังจากบอท

ควรเขียนการตั้งค่าเป็นคำขอถึงบุคคล ตัวอย่างเช่น:

"คุณคือผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนที่รู้เฉพาะข้อมูลที่ให้ไว้ในบริบทเท่านั้น งานของคุณคือตอบคำถามของผู้ใช้ คุณควรกระตือรือร้นและเป็นมิตร"

หากโมเดลไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างถูกต้อง คุณสามารถเพิ่มตัวอย่างคำถามและคำตอบเพื่อชี้แจง:
&#xNAN;"คุณไม่ควรตอบกลับข้อความที่ไม่มีความหมายซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับบริบท นี่คือตัวอย่างสองสามตัวอย่าง:
บริบท — กระต่ายเป็นสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนมที่มีขนปุย
คำถาม — สวัสดี
คำตอบ — ฉันไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามของคุณ
บริบท — ถ่านหินถูกสกัดจากเหมือง
คำถาม — ปิดน้ำ
คำตอบ — ฉันไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามของคุณ"

หากคุณกำหนดค่าให้บอทตอบกลับข้อความบางข้อความ แต่ตั้งเงื่อนไขเดียวกันในบล็อก funnel builder บล็อก funnel builder จะมีความสำคัญกว่า!

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากบล็อก funnel builder มีลำดับความสำคัญสูงกว่าการตั้งค่าของผู้ช่วย

สำคัญ

ผู้ช่วย AI มี ลำดับความสำคัญในการประมวลผลต่ำกว่า บล็อกใน Funnel Builder บล็อก Funnel Builder จะถูกดำเนินการก่อนเสมอ

พฤติกรรมสำคัญ:

  • บล็อกเช่น "ทริกเกอร์," "เริ่มต้น," หรือ "สำรอง" จะถูกดำเนินการ แม้ว่าจะไม่มีเงื่อนไข โดยมีความสำคัญเหนือผู้ช่วย AI
  • หลังจากที่บล็อก Funnel Builder ที่เกี่ยวข้องได้รับการประมวลผลแล้ว ลูกค้าจะดำเนินการตามโฟลว์แชทบอทที่กำหนดค่าไว้
  • ผู้ช่วย AI จะเข้ามามีส่วนร่วมหลังจากนั้น ตามสถานะผลลัพธ์ของการสนทนา

ตัวอย่าง:

คุณระบุคำ/วลีบางคำในทริกเกอร์ของบล็อก:

คุณยังตั้งค่าทริกเกอร์ในการตั้งค่าของผู้ช่วย:

ผู้ช่วย AI ทำหน้าที่เป็นเลเยอร์เสริมภายใน funnel แชทบอทที่มีอยู่ของคุณ

วิธีการทำงาน:

  1. โฟลว์หลัก: บล็อกที่กำหนดค่าไว้ของ funnel builder จะถูกดำเนินการก่อนเสมอตามตรรกะและลำดับความสำคัญ
  2. บทบาทของผู้ช่วย AI: ผู้ช่วยจะเปิดใช้งานเพื่อจัดการกับกรณีที่ ไม่ครอบคลุม โดยเงื่อนไข funnel ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า มันตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าที่อยู่นอกโฟลว์หลัก

ประโยชน์หลัก:
การรวมนี้ทำให้แน่ใจว่าข้อสอบถามของลูกค้าทั้งหมดได้รับการตอบสนอง เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้และส่งเสริมความภักดีที่มากขึ้น

ความรู้ของบอท

โมเดล AI พื้นฐานได้รับการฝึกอบรมบนชุดข้อมูลทั่วไปที่กว้างขวางจากอินเทอร์เน็ต แม้จะมีประสิทธิภาพ แต่ก็ขาดความรู้เฉพาะเกี่ยวกับ รายละเอียดโปรเจกต์เฉพาะของคุณ เช่น:

  • แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของแบรนด์คุณ
  • ข้อเสนอบริการเฉพาะของคุณ
  • นโยบายหรือขั้นตอนภายในของคุณ

เหตุใดฟิลด์นี้จึงจำเป็น:

โดยการให้คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณจะช่วยให้บอทสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้นได้อย่างน่าสนใจ มีชีวิตชีวา และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในฟิลด์นี้ คุณต้องให้ข้อมูลหลักเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณที่บอทจะใช้ในการตอบกลับ คุณสามารถเขียนเป็นข้อความหรือใช้ตัวแปรก็ได้

เมื่อใช้ตัวแปร บล็อก funnel builder จะระบุข้อมูลที่บอทควรรู้:

ตัวอย่างด้านบนแสดงช่วงของบริการที่กำหนดค่าไว้ในส่วน "การจอง" ที่เกี่ยวข้อง

คุณยังสามารถป้อนความรู้ให้บอทด้วยค่าที่ระบุใน Google ชีต—ตัวอย่างเช่น สำหรับร้านค้าออนไลน์

AI เข้าใจข้อมูลจากตารางได้อย่างสมบูรณ์แบบและใช้ข้อมูลนั้นในการตอบกลับ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูส่วน "การทำงานกับ Google ชีต"

รูปแบบการถ่ายโอนข้อมูล

ในรูปแบบการถ่ายโอนข้อมูล คุณระบุข้อมูลจริงที่กำลังรวบรวม (เช่น ชื่อ) จากนั้นเขียนวลีที่มี "คีย์" และกำหนดค่าให้กับคีย์นั้น:
"ชื่อที่มีคีย์ 'name', นามสกุลที่มีคีย์ 'surname':"

ข้อมูลจะแสดงในการ์ดโปรไฟล์ของลูกค้าดังนี้:

พารามิเตอร์นี้เป็นทางเลือกและใช้เมื่อคุณต้องการถ่ายโอนข้อมูลไปยังระบบ

โปรดทราบ

หากคุณต้องการให้ข้อมูลที่ลูกค้าป้อนถูกส่งต่อไปยังบอทเป็นตัวแปรแทนที่จะเป็นอาร์เรย์หรือพจนานุกรม ให้ระบุการตั้งค่าที่เหมาะสมใน prompt ของผู้ช่วย AI ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าเพื่อให้การตอบกลับถูกส่งเป็นข้อความแทนที่จะเป็นรายการหรือพจนานุกรม

วิธีการส่งค่าไปยังบอทและบันทึกในโปรไฟล์ของลูกค้า (ในระบบ) ขึ้นอยู่กับรูปแบบข้อมูลที่สร้างโดยผู้ช่วย AI

วิธีการส่งข้อมูลไปยังบอท

ในการส่งข้อมูลไปยังบอท คุณต้องป้อนคำสั่งใดคำสั่งหนึ่งต่อไปนี้ใน การตั้งค่าบอท:

  1. จากนั้นดำเนินการคำสั่ง "Block call 123123" — โดยที่ "Block call" เป็นคำสั่งดีบัก และตัวเลขแสดงถึง ID ของบล็อก
    คำสั่งนี้มีประโยชน์สำหรับการทดสอบและตรวจสอบว่าข้อมูลถูกส่งอย่างถูกต้องระหว่างการตั้งค่าบอท

ดังที่เห็นในตัวอย่างด้านบน คำสั่งจะส่งออกข้อมูลในรูปแบบ JSON ค่าต่างๆ จะถูกบันทึกไว้ภายในโปรเจกต์ ช่วยให้คุณติดตามความถูกต้องของข้อมูลที่จัดเก็บและปรับแต่งบอทในระหว่างขั้นตอนการดีบัก

คำสั่งถูกระบุในการตั้งค่าบอทดังนี้:

  1. คำสั่ง "จากนั้นดำเนินการคำสั่ง "start_block_from_ai 11916" ยังส่งข้อมูลไปยังบอทด้วย แทนที่ตัวเลข (ที่ไฮไลต์ด้วยสีเขียว) ด้วย ID ของบล็อก

คำสั่งทำงานคล้ายกับ "Block call 44" แต่ใช้ในระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าจริง เนื่องจากมันถูก "ตัดออก" จากข้อความของบอทและซ่อนจากผู้ใช้ของคุณ

ตัวอย่างคำสั่ง:

เมื่อคุณทำการขายสำเร็จหรือสรุปการสนทนาได้สำเร็จ คุณต้องเขียนให้ตรงตามนี้ โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ: "start_block_from_ai 10241"

ความแตกต่างระหว่างคำสั่งแรกและคำสั่งที่สองสำหรับแชทบอท AI คืออะไร

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ "Block call N" จำเป็นสำหรับการทดสอบเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบ ด้วยสายตา ว่าการตั้งค่าการเรียกบล็อกทำงานถูกต้องหรือไม่

โปรดทราบ

หลังจากดีบักการตั้งค่าแชทบอท AI แล้ว ให้แทนที่คำสั่ง "Block call 44" ด้วย "start_block_from_ai 44" วิธีนี้ ลูกค้าจะ ไม่เห็น คำสั่งเรียกบล็อก และบทสนทนาแชทจะดำเนินต่อไปโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง ในขณะที่ข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนยังคงถูกส่งไปยังระบบ

เมื่อบล็อกถูกทริกเกอร์ผ่านผู้ช่วย ประวัติการแชทกับผู้ช่วยจะถูกล้าง

ตัวอย่างการใช้งาน:

  • หากมีคนขอให้คุณเปิดไฟ ให้ดำเนินการคำสั่ง "Block call 123123"
  • หากมีคนถามคุณเกี่ยวกับเวลาปลูก arugula ให้ดำเนินการคำสั่ง "Block call 123123"

โปรดทราบ!

หากคำสั่งของคุณ (ไม่ว่าจะเป็นทริกเกอร์หรืออื่นๆ) ไม่ทำงาน ให้เพิ่ม "และไม่มีทางอื่น" ต่อท้ายประโยค (ดูตัวอย่างด้านล่าง)

พารามิเตอร์อื่นๆ

ข้อความสำหรับการตอบกลับที่ล่าช้า

หากบอทต้องการเวลาเพิ่มเติมในการสร้างการตอบกลับ (เช่น ระหว่างการสร้างข้อความหรือการเขียนคำโฆษณา) คุณสามารถตั้งค่าข้อความสำหรับบอทให้ส่ง:

การกำหนดเวลาการแจ้งเตือนการตอบกลับล่าช้า

ฟิลด์นี้ ซึ่งรับค่าตัวเลข สัมพันธ์กับการตั้งค่าก่อนหน้า: มันกำหนดความล่าช้าหลังจากที่ส่งข้อความเกี่ยวกับการตอบกลับที่ล่าช้า

มันรับค่าตัวเลขเป็นวินาที ตั้งแต่ 2 ถึง 25

ความคิดสร้างสรรค์ของโมเดล

นี่คือพารามิเตอร์สำคัญที่เปิดเผยศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของโมเดลและช่วยให้มันสร้างแนวคิดดั้งเดิมที่นอกเหนือไปจากการฝึกอบรม

พารามิเตอร์ถูกตั้งค่าเป็นค่าระหว่าง 0.0 ถึง 1 (เช่น 0.1, 0.2 เป็นต้น)

สำหรับงานที่ต้องพึ่งพาข้อความและคำตอบที่แม่นยำ ควรตั้งค่าให้ใกล้เคียงกับศูนย์ เนื่องจากจะป้องกันไม่ให้โมเดลทำให้ลูกค้าของคุณเข้าใจผิด

ในทางตรงกันข้าม สำหรับงานสร้างสรรค์ที่จินตนาการไม่ใช่ปัญหา แนะนำให้ใช้ค่าใกล้เคียง 0.9

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรตั้งค่าอะไรสำหรับบทบาทผู้ช่วยที่คุณเลือก เพียงปล่อยฟิลด์ว่างไว้ — แต่ละบทบาทมีค่าเริ่มต้นที่เหมาะสมที่สุดที่กำหนดค่าไว้แล้ว

จำนวนคำสูงสุด

ฟิลด์นี้ ซึ่งรับเฉพาะค่าตัวเลข จะกำหนดจำนวนคำสูงสุดสำหรับการตอบกลับของแชทบอท

ข้อจำกัดดังกล่าวมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ส่งสารที่จำนวนตัวอักษรต่อข้อความถูกจำกัดอย่างเคร่งครัด เนื่องจากจะป้องกันไม่ให้บอท AI ถูกตัดกลางประโยคและช่วยให้ส่งคำตอบที่แม่นยำและกระชับที่สุดภายในข้อความ

ข้อจำกัดของตัวอักษรในผู้ส่งสาร:

  • Telegram – 4096 ตัวอักษร
  • Instagram – 1000 ตัวอักษร
  • WhatsApp – 4096 ตัวอักษร
  • Viber – 1000 ตัวอักษร

เกี่ยวกับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์

ขีดจำกัดโทเค็น

โมเดลยอมรับอินพุตสูงสุด 128,000 โทเค็น โดยที่หนึ่งโทเค็นเทียบเท่ากับประมาณสองตัวอักษร

การป้องกันข้อมูลที่ผิดจากผู้ใช้

หากโมเดลทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดโดยกล่าวถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอยู่ คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก "ลดการเพ้อฝัน" และลองลดความคิดสร้างสรรค์ของโมเดลลง

วิธีทำให้ผู้ช่วย AI เงียบ

ป้อนข้อความคำสั่งต่อไปนี้ในฟิลด์การตั้งค่าบอท:

"หากมีคนถามคุณเกี่ยวกับ _______ คุณต้องตอบว่าคุณไม่ทราบคำตอบ
หากมีคนถามคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่คุณไม่ทราบ คุณต้องตอบว่าคุณไม่ทราบคำตอบ"

ตัวอย่าง:

โปรดทราบ

บอทจะจดจำประวัติการแชท

หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่า ขอแนะนำให้ลบการสนทนาปัจจุบันและเริ่มการสนทนาใหม่ มิฉะนั้น บอทจะยังคงตอบกลับตามข้อความก่อนหน้า เนื่องจากประวัติการแชทมีความสำคัญเหนือกว่าการตั้งค่าใหม่