¡Atención!
El número máximo de mensajes programados por cliente es de 32 mensajes.
Cadenas de mensajes
Las cadenas de mensajes son una herramienta popular en el marketing de mensajería. Se trata de una serie planificada de mensajes enviados a intervalos determinados. Calientan el interés de los usuarios. Este enfoque también es efectivo para recordatorios de eventos. Por ejemplo, puedes enviar mensajes con una semana de antelación, un día de antelación, etc., antes de la hora programada.
Conexión de temporizador
Las conexiones de temporizador son conexiones que se activan después del período de tiempo especificado en el editor. La flecha se muestra como líneas punteadas.
Para especificar un temporizador, puedes completar el primer campo de la configuración de la flecha "Retardo antes de la respuesta" con un valor. Especifica un número y selecciona la unidad de medida aplicada al número, que puede ser segundos, minutos, días, horas e incluso meses. El bot enviará un mensaje después del tiempo que hayas especificado en el campo de retardo.
Las variables funcionan en este campo; por ejemplo, puedes preguntar "¿En cuántos minutos te escribo?" y guardar este valor en una variable y especificarlo en el campo "Retardo antes de la respuesta". También puedes crear un despertador preguntando la hora exacta.
Ejemplo
Paso 1. Creamos un bloque en el que preguntamos cuándo devolver la llamada y configuramos los botones para la selección del cliente:
Paso 2. En la configuración de la flecha:
a) Activando la casilla de verificación "El usuario ingresa datos";
b) Prescribimos una variable en la que se escribirá el valor seleccionado por el cliente;
c) Especificamos una variable en el campo "Retardo antes de la respuesta":
Ahora el bot funcionará solo dependiendo del tiempo seleccionado por el cliente.
¡Ten en cuenta!
Si dicha conexión conduce desde el bloque, la transición será automática, independientemente de la respuesta del usuario.
Retardo aleatorio
Puedes especificar un retardo aleatorio indicando la llamada a la función random(x, y) en el campo, donde x es el tamaño mínimo del retardo e y es el tamaño máximo. Ejemplo de uso:
Cancelar al cambiar a otro bloque. La flecha es un recordatorio para responder.
Activar este control deslizante cancelará la transición a este bloque si el cliente se ha movido a otro bloque. Esto es conveniente cuando necesitas organizar un recordatorio si el cliente no responde al mensaje del bloque anterior durante mucho tiempo, o cuando necesitas seguir uno u otro hilo de mensajes, dependiendo del valor de una variable de usuario determinada, como en el ejemplo de la Imagen 5:
Cancelar mensajes de temporizador
Cuando este control deslizante está habilitado, todos los demás mensajes de temporizador se cancelan.
No cancelar
Cuando "No cancelar" está habilitado, esta transición al bloque no se cancelará en absoluto. Incluso si la condición "Cancelar mensajes de temporizador" está configurada en las otras flechas del embudo.
Hora de envío incluido el retardo
El bot enviará el mensaje a la hora especificada y agregará un retardo del campo "Retardo antes de la respuesta". Si el día de envío del mensaje ya pasó pero has configurado la bandera "Enviar si la fecha ha pasado", se programará para mañana. Puedes usar una variable para configurar la hora. Para hacerlo, ingresa la variable requerida en el campo. En la Imagen 7 se muestra un ejemplo.
Fecha de envío incluido el retardo
El bot enviará el mensaje en la fecha especificada, agregando tiempo y retardo. Es conveniente al realizar promociones en un día determinado. Si el día de envío del mensaje ya pasó y has configurado la bandera "Enviar si la fecha ha pasado", se programará para mañana.
El mecanismo funciona de la siguiente manera: los mensajes de temporizador son mensajes que no requieren acción del usuario para activarlos. Especificas el intervalo o la hora exacta en la que deseas enviar el mensaje. Como resultado, la lista de correo avanza por las etapas de forma independiente. Combinándolo con conexiones regulares, puedes implementar cualquier cadena de mensajes.
Puedes usar una variable para configurar la hora. Para hacerlo, ingresa la variable requerida en el campo. En la Imagen 7 se muestra un ejemplo.
