Proje ayarlarında, gelen bildirimleri seçebilir, hunilerle çalışmayı yapılandırabilir, ardından değişkenler ve sabitler ayarlayabilir, projeyi yeniden adlandırabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Aşağıda talimat verilmiştir.

Ana ayarlar

Ana proje ayarlarında kullanıcı aşağıdakileri değiştirebilir:

  • proje adı;
  • saat dilimi;
  • proje sahibi;
  • bottaki bağlantılar için alan adını ayarlayın:

Proxy bağlantısının Mavibot alan adında değil de kendi alan adınızda olması gerekiyorsa, kendi alan adınızı kurmanız gerekecektir. Bu isteğe bağlı bir ayardır.

webhook URL'si

  • Üçüncü taraf hizmetlerden olayları almak için gereklidir.

Ana proje ayarlarında onay kutularını da etkinleştirebilirsiniz:

  • Müşteri adaylarını huninin ilk aşamasına otomatik olarak kabul et
    Bu onay kutusu, MaviCRM'de huninin ilk aşamasında hemen işlem kartları oluşturacaktır.
  • Operatörlerin dosya göndermesini yasakla
    Bu ayarı seçtikten sonra, projenizde Operatör rolüne (veya manuel olarak yapılandırılmış başka bir role) sahip çalışanlar diyaloglarda dosya gönderemeyecektir.
  • Yanıt bekleyen müşteriler her zaman en üstte olsun
    Sizin veya çalışanlarınızın henüz yanıtlamadığı müşterileri tüm listenin en üstünde görüntüler.
  • Post-json parametrelerinin biçimini kontrol etme
    Bottaki ayarlar için
  • Bot açık
    Bir projede botu açmak/kapatmak için onay kutusu

Geri aramalar

Proje ayarlarında, MaviBot'ta hangi geri aramaları almak istediğinizi yapılandırabilirsiniz:

Geri arama - her seferinde CRM'deki listeleri, etiketleri ve hunileri kontrol etmek zorunda kalmadan Mavibot'taki olayları izlemenize yardımcı olacak ve size önemli ölçüde zaman kazandıracak bir sistem bildirimidir.

Bu bölümde, sistem bildirimleri yalnızca Mavibot bölümlerinden yapılandırılır. Örneğin ödeme sistemlerinden, mesajlaşma uygulamalarından ve diğer entegrasyonlardan hangi geri aramaların geldiğini görmek için ilgili dokümantasyon makalesini okumalısınız.

bildirimler için geri aramalar ayarlamak mümkündür:

  • Liste ve etiket ekleme/kaldırma
  • Görevlerle ilgili işlemler: oluşturma, silme, düzenleme ve tamamlama

Örneğin, belirli bir müşteriye bağlı bir görev oluşturulurken, onunla yapılan diyaloğun "Müşteriler" bölümünde şu metni içeren bir mesaj görünecektir: new_task_added_callback task_id:#{task.id}, task_name:#{task.name}

Ve belirli bir müşteriye bağlı bir görev düzenlenirken, müşteriyle yapılan diyalogda şu metni içeren bir yorum görünecektir: "Görev düzenlendi" #{current_user.display_name}: edit_task_callback task_id:#{task.id}, task_name:#{task.name}"

  • Müşterinin sorumlusunun değiştirilmesi

Geri arama, anlaşma kimliğini ve önceki çalışanınızın yerine geçen sorumlu kişinin adını içerir:

  • Anlaşma silme

CRM'deki tüm eylemleri görmek için, önemli bir şeyi kaçırmamak adına hunilerinizdeki işlemlerin silinmesini de izleyin:

  • Anlaşmaları sistem durumuna sürükleyip bırakma

MavibotCRM'de bir ticaretin taşınabileceği sistem huni durumları vardır:

Anlaşmaları duruma göre sürükleyip bırakırken geri arama göndermeyi ayarlamak mümkündür: "anlaşmayı sil", "anlaşma tamamlandı", "başarılı anlaşma", "arşiv". Ardından, bir müşteriyle yapılan diyalogda aşağıdaki türde bir bildirim alacaksınız:

CRM aşamaları arasında geçiş yaparken geri aramaları ayarlama

"CRM aşaması geçişleri için geri arama ayarları"na tıkladıktan sonra, projede bulunan tüm hunileri içeren bir modal pencere açılır:

Bu ayar, müşterinin belirli bir huni durumuna geçişi sırasında botu etkinleştirmeye yardımcı olacaktır. Bunun için ya tüm huniyi (bu durumda müşterinin anlaşmasının huni içindeki herhangi bir geçişi botu etkinleştirir) ya da yalnızca belirli bir duruma geçişi seçmek yeterlidir:

Artık, anlaşma durumu değiştiğinde (otomatik veya manuel olarak), sitenin herhangi bir yerinden botu başlatabilen bir bildirim oluşturulur.

Bildirim şu şekilde görünür: crm_state_changed Huni adı:Aşama adı

callback_query_id değişkeni de müşterinin kartında görünecek ve bildirimin gönderildiği işlemin tanımlayıcısını saklayacaktır:

Bu olay için botu başlatmak için, Ok'un Koşul alanında veya koşullu herhangi bir blokta (bir durum koşulu değil, birincil koşul doğrulama bloğu) bildirim metnini belirtmelisiniz.

Sabitler

Lütfen dikkat!

Projedeki değişken ve sabit limitlerini dikkate almak gerekir:

  • Maksimum şablon değişkeni sayısı 100'dür;
  • Bir şablon değişkeninin adı 100 karakteri geçemez;
  • Maksimum proje sabiti sayısı 50'dir;
  • Sabitin adı 100 karakteri geçemez;
  • Bir sabitin değeri 5000 karakteri geçemez.

Proje sabiti, sabit, değişmez bir değişkendir. Örneğin, bir bottaki ödemelerle çalışmak için buna ihtiyacınız olabilir.

Proje sabitleri eklemek için kalem simgesine tıklayın. Ardından, değişkenin adını ve değerini girebileceğiniz bir modal pencere açılacaktır:

Ardından, bir değişken girmeniz yeterlidir:

Ardından, bir müşteriyle yapılan diyalogda bot, proje sabitinden değerleri çeker:

Değişkenler

Lütfen dikkat!

Projedeki değişken ve sabit limitlerini dikkate almak gerekir:

  • Maksimum şablon değişkeni sayısı 100'dür;
  • Bir şablon değişkeninin adı 100 karakteri geçemez;
  • Maksimum proje sabiti sayısı 50'dir;
  • Sabitin adı 100 karakteri geçemez;
  • Bir sabitin değeri 5000 karakteri geçemez.

Proje ayarlarında atanan değişkenler, sohbet robotunuzun içinde de kullanılabilir (bir AI sohbet robotu dahil).

Proje ayarlarında atanan değişkenler, sohbet robotunuzun içinde de kullanılabilir (bir AI sohbet robotu dahil).

Değişkenler ve sabitler arasındaki fark

  • Değişkenler botlar aracılığıyla değiştirilebilirken, sabitlerden yalnızca değer alabilirsiniz.
  • Değişkenlerin değeri tüm kullanıcılar için aynıdır. Bu, bot aracılığıyla bir değişkenin değerini değiştirirseniz, proje ayarları da dahil olmak üzere tüm müşteriler için değişeceği anlamına gelir. Bir sabiti bu şekilde değiştiremezsiniz.
  • Sabitin değeri yalnızca bir müşteri için benzersiz bir şekilde değiştirilebilir; buna göre, proje ayarlarında sabit, önceden ayarlanmış değerle değişmeden kalacaktır.
  • Bota "project." yapısını kullanarak bir değişkene erişirseniz, değişkenin değerini değiştirebilirsiniz.

Bir bot ve proje yapısı aracılığıyla bir değişkenle çalışmanın net bir örneği. "Çevrimiçi rezervasyon için AI ile Sohbet Robotu" makalesinde okuyabilirsiniz.

Proje ayarlarında değişkenler/sabitler nasıl doğru şekilde atanır

LÜTFEN DİKKAT!

PROJE AYARLARINDA bir değişkenin/sabitin değerinde değişken enterpolasyonu KULLANAMAZSINIZ!

Enterpolasyon, #{} yapısı aracılığıyla bir değişkenin diğerine atanmasıdır.

YANLIŞ:

DOĞRU:

Proje ayarlarında değişken atarken farklı değerler kullanabilirsiniz:

Örneğin, yukarıdaki ekran görüntüsündeki değişkenler, yapı taşları ve kurulu işlevler kullanılarak bot aracılığıyla projede önbelleğe alındı:

get_info_for_booking() işlevi yalnızca "Hizmetler" bölümü çevrimiçi kayıt için yapılandırıldığında çalışır ve mevcut ücretsiz kayıt yuvaları için değerler alır.

Lütfen değişkenin "project." yapısı aracılığıyla proje ayarlarında önbelleğe alındığını unutmayın:

Ayrıca kalem simgesine tıklayarak proje ayarlarına bir değişken ekleyebilirsiniz:

Bundan sonra, mevcut değişkenlerin listesini içeren bir modal pencere açılır ve burada "Değişken ekle"ye tıklamanız gerekir:

Ayrıca, sistem değişkenlerini adlandırmaktan kaçınarak değişkenin adını kendi takdirinize göre ayarlayabilirsiniz.

Değişken şablonları

"Proje Değişken Şablonları" işlevini kullanarak, türlerinden bağımsız olarak değişkenleri hızlı bir şekilde birleştirebilirsiniz.

Bir şablon kullanarak bir değişkeni birleştirmek için aynı adlı düğmeye tıklayın:

Değişken adı için boş bir alan ve türü içeren bir açılır liste göreceğiniz bir modal pencere göreceksiniz:

"Liste" değişken türünü seçtiyseniz, değişken için olası değerleri belirtebilirsiniz.:

Birden çok değer eklemek için:

Adım 1: Değişkenin adını girin;

Adım 2: Değişken için değer 1'i girin;

Adım 3: Değerin bulunduğu satırdaki artı işaretine tıklayın: değişken değerlerinden biri için artı işaretine tıkladıktan sonra, değişken için girdiğiniz verilerin bulunduğu alanın altında bir çubuk görünecektir:

Adım 4. Değişkenin bir sonraki değerini girin ve artı düğmesine tekrar basın: değişken değerlerinden birini her girdiğinizde artı düğmesine tıklamalısınız.

Adım 5. "Oluştur"a tıklayın: ardından değişken modal pencerenin altına eklenecektir:

Mesajlar

Bu bölüm, sohbet robotlarıyla çalışırken gerekli tüm noktaları kapsar:

  1. Tek bir olayı kaçırmadan siparişleri/talepleri e-postanıza almak için kendi adresinizi/birden çok e-posta adresini belirtebilirsiniz.
  2. Gerekirse, çevrimiçi sohbet penceresinde veya mesajlaşma uygulamasında düğmelerle kullanıcının ilk mesajına otomatik yanıt ayarı vardır.

Daha fazla bilgi için Mesajlaşma uygulamalarında ilk mesaj makalesine bakın.

  1. Ayrıca botun asla durmaması için kendinizi sigortalayabilirsiniz: bot kullanıcının yanıtını bilmiyorsa mesajın metnini ayarlayın.
  2. Ayrıca, bildirim kutularını etkinleştirerek, şu anda başka bir Mavibot projesinde olsanız bile size bottan yazan müşterileri görebileceksiniz.

Yinelenen mesajlar

Ayrıca, proje ayarlarının Mesajlar bölümünde, öğrencilerinizin ve müşterilerinizin postalarına yinelenen mesajlar ayarlayabilirsiniz:

Bir öğrenci / müşteri size çevrimiçi sohbette yazarsa ve mesaj onlar tarafından okunmazsa, bu ayar ayarlandığında, belirtilen süre sonunda öğrenciye / müşteriye bir mesaj gönderilecektir.

Önemli! Bu özelliğin çalışması için bağlı ve yetkili bir e-posta botu gerekir.

E-posta botunun nasıl bağlanacağı "E-posta gönderimleri" makalesinde açıklanmıştır. — bağlantı ekle

E-posta yinelemesinin çalışması için, okunmamış öğrenci/müşteri mesajının postaya yineleneceği aralığı ayarlamak gerekir:

Projeye birden fazla e-posta botu bağlıysa, yinelenen mesajın hangisinden gönderileceğini seçebilirsiniz:

Video eğitimi

https://youtu.be/Teb_onsWUYA