Dalam tetapan projek, anda boleh memilih pemberitahuan masuk, mengkonfigurasi kerja dengan corong dan kemudian, menetapkan pembolehubah dan pemalar, menamakan semula projek, dan banyak lagi.

Arahan dinyatakan di bawah.

Tetapan utama

Dalam tetapan utama projek, pengguna boleh menukar:

  • nama projek;
  • zon waktu;
  • pemilik projek;
  • tetapkan domain untuk pautan dalam bot:

Anda perlu memasang domain anda sendiri jika perlu pautan proksi berada pada domain anda, dan bukan pada domain Mavibot. Ini adalah tetapan pilihan.

URL webhook

  • Diperlukan untuk menerima peristiwa daripada perkhidmatan pihak ketiga.

Anda juga boleh mengaktifkan kotak semak dalam tetapan utama projek:

  • Terima pendahulu secara automatik ke peringkat pertama corong
    Kotak semak ini akan segera menjana kad transaksi pada peringkat pertama corong dalam MaviCRM.
  • Larang pengendali menghantar fail
    Selepas memilih tetapan ini, pekerja projek anda dengan peranan Pengendali (atau peranan lain yang dikonfigurasi secara manual) tidak akan dapat menghantar fail dalam dialog.
  • Pelanggan yang menunggu respons sentiasa di atas
    Ia akan memaparkan pelanggan yang anda atau pekerja anda belum balas di bahagian atas keseluruhan senarai.
  • Jangan semak format parameter post-json
    Untuk tetapan dalam bot
  • Bot dihidupkan
    Kotak semak untuk menghidupkan/mematikan bot dalam projek

Panggil balik

Dalam tetapan projek, anda boleh mengkonfigurasi panggil balik yang ingin anda terima dalam MaviBot:

Panggil balik - adalah pemberitahuan sistem yang akan membantu anda menjejaki peristiwa dalam Mavibot tanpa perlu menyemak senarai, label dan corong dalam CRM setiap kali, yang akan menjimatkan masa anda dengan ketara.

Dalam bahagian ini, pemberitahuan sistem dikonfigurasi hanya dari bahagian Mavibot. Untuk melihat panggil balik yang datang, contohnya dari sistem pembayaran, utusan, dan integrasi lain, anda perlu membaca artikel dokumentasi yang berkaitan.

anda boleh menyediakan panggil balik untuk pemberitahuan:

  • Menambah/mengalih keluar senarai dan label
  • Tindakan dengan tugasan: buat, padam, edit, dan selesaikan

Contohnya, semasa membuat tugasan yang dipautkan kepada pelanggan tertentu, mesej dengan teks akan muncul dalam bahagian "Pelanggan" dialog dengannya: new_task_added_callback task_id:#{task.id}, task_name:#{task.name}

Dan semasa mengedit tugasan yang dipautkan kepada pelanggan tertentu, komen akan muncul dalam dialog dengan pelanggan dengan teks: "Tugasan telah diedit" #{current_user.display_name}: edit_task_callback task_id:#{task.id}, task_name:#{task.name}"

  • Menukar orang yang bertanggungjawab bagi pelanggan

Panggil balik termasuk ID urusan, serta nama orang yang bertanggungjawab yang menggantikan pekerja anda sebelum ini:

  • Memadam urusan

Untuk melihat semua tindakan dalam CRM, juga pantau pemadaman transaksi dalam corong anda supaya anda tidak terlepas apa-apa yang penting:

  • Menyeret dan menjatuhkan urusan ke keadaan sistem

Terdapat keadaan corong sistem yang mana urusan boleh dipindahkan dalam MavibotCRM:

Anda boleh menetapkan penghantaran panggil balik semasa menyeret dan menjatuhkan urusan mengikut keadaan: "padam urusan", "urusan selesai", "urusan berjaya", "arkib". Kemudian, dalam dialog dengan pelanggan, anda akan menerima pemberitahuan jenis berikut:

Menyediakan panggil balik semasa bertukar antara peringkat CRM

Selepas mengklik pada "Tetapan panggil balik untuk peralihan peringkat CRM", tetingkap modal terbuka dengan semua corong yang wujud dalam projek:

Tetapan ini akan membantu mengaktifkan bot semasa pelanggan bertukar ke keadaan corong tertentu. Untuk ini, cukup pilih sama ada keseluruhan corong (maka sebarang pertukaran urusan pelanggan melalui corong akan mengaktifkan bot) atau hanya pertukaran ke keadaan tertentu:

Kini, semasa perubahan status urusan (secara automatik atau manual), pemberitahuan dijana dari mana-mana sahaja di tapak yang boleh melancarkan bot.

Pemberitahuan kelihatan seperti ini: crm_state_changed Nama corong:Nama peringkat

Pembolehubah callback_query_id juga akan muncul dalam kad pelanggan, yang akan menyimpan pengecam transaksi yang mana pemberitahuan dihantar:

Untuk melancarkan bot untuk peristiwa ini, anda mesti menentukan teks pemberitahuan dalam medan Keadaan anak panah atau mana-mana blok dengan keadaan (blok pengesahan keadaan utama, bukan keadaan keadaan).

Pemalar

Sila ambil perhatian!

Adalah perlu untuk mengambil kira had pada pembolehubah dan pemalar dalam projek:

  • Bilangan maksimum pembolehubah templat ialah 100;
  • Nama pembolehubah templat tidak boleh melebihi 100 simbol;
  • Bilangan maksimum pemalar projek ialah 50;
  • Nama pemalar tidak boleh melebihi 100 simbol;
  • Nilai pemalar tidak boleh melebihi 5000 simbol.

Pemalar projek ialah pembolehubah tetap yang tidak boleh diubah. Contohnya, anda mungkin memerlukannya untuk bekerja dengan pembayaran dalam bot.

Untuk menambah pemalar projek, klik pada ikon pensel. Kemudian tetingkap modal akan terbuka di mana anda boleh memasukkan nama pembolehubah dan nilainya:

Seterusnya, anda hanya perlu memasukkan pembolehubah:

Kemudian, dalam dialog dengan pelanggan, bot menarik nilai daripada pemalar projek:

Pembolehubah

Sila ambil perhatian!

Adalah perlu untuk mengambil kira had pada pembolehubah dan pemalar dalam projek:

  • Bilangan maksimum pembolehubah templat ialah 100;
  • Nama pembolehubah templat tidak boleh melebihi 100 simbol;
  • Bilangan maksimum pemalar projek ialah 50;
  • Nama pemalar tidak boleh melebihi 100 simbol;
  • Nilai pemalar tidak boleh melebihi 5000 simbol.

Pembolehubah yang ditetapkan dalam tetapan projek juga boleh digunakan di dalam chatbot anda (termasuk chatbot AI).

Pembolehubah yang ditetapkan dalam tetapan projek juga boleh digunakan di dalam chatbot anda (termasuk chatbot AI).

Perbezaan antara pembolehubah dan pemalar

  • Pembolehubah boleh diubah melalui bot, manakala anda hanya boleh mengambil nilai daripada pemalar.
  • Nilai pembolehubah adalah sama untuk semua pengguna. Ini bermakna jika anda menukar nilai pembolehubah melalui bot, ia akan berubah untuk semua pelanggan, termasuk dalam tetapan projek. Anda tidak boleh menukar pemalar seperti itu.
  • Nilai pemalar hanya boleh diubah secara unik untuk seorang pelanggan, masing-masing, dalam tetapan projek, pemalar akan kekal tidak berubah dengan nilai yang ditetapkan sebelumnya.
  • Jika anda mengakses pembolehubah dalam bot menggunakan binaan "project.", anda boleh menukar nilai pembolehubah.

Contoh yang jelas tentang bekerja dengan pembolehubah melalui bot dan binaan projek. anda boleh baca dalam artikel "Chatbot dengan AI untuk tempahan dalam talian".

Cara menetapkan pembolehubah/pemalar dengan betul dalam tetapan projek

SILA AMBIL PERHATIAN!

Anda tidak boleh menggunakan interpolasi pembolehubah dalam nilai pembolehubah/pemalar DALAM TETAPAN PROJEK!

Interpolasi ialah penetapan satu pembolehubah kepada yang lain melalui binaan #{}.

SALAH:

BETUL:

Semasa menetapkan pembolehubah dalam tetapan projek, anda boleh menggunakan nilai yang berbeza:

Contohnya, pembolehubah dari tangkapan skrin di atas telah dicache dalam projek melalui bot menggunakan blok pembina dan fungsi yang dipasang:

Fungsi get_info_for_booking() hanya berfungsi apabila bahagian "Perkhidmatan" dikonfigurasi untuk rakaman dalam talian dan mengambil nilai untuk slot rakaman percuma yang tersedia.

Sila ambil perhatian bahawa pembolehubah dicache dalam tetapan projek melalui binaan "project.":

Anda juga boleh menambah pembolehubah dalam tetapan projek dengan mengklik pada ikon pensel:

Selepas itu tetingkap modal terbuka dengan senarai pembolehubah sedia ada, di mana anda perlu klik pada "Tambah pembolehubah":

Selain itu, anda boleh menetapkan nama pembolehubah mengikut budi bicara anda, elakkan menamakan pembolehubah sistem

Templat pembolehubah

Menggunakan fungsi "Templat Pembolehubah Projek", anda boleh memasang pembolehubah dengan cepat, tanpa mengira jenisnya.

Untuk memasang pembolehubah menggunakan templat, klik pada butang dengan nama yang sama:

Anda akan melihat tetingkap modal di mana anda akan melihat medan kosong untuk nama pembolehubah dan senarai juntai bawah dengan jenis:

Jika anda telah memilih jenis pembolehubah "Senarai", maka anda boleh menentukan nilai yang mungkin untuk pembolehubah.:

Untuk menambah berbilang nilai:

Langkah 1: Masukkan nama pembolehubah;

Langkah 2: Masukkan nilai 1 untuk pembolehubah;

Langkah 3: klik pada tambah dalam baris dengan nilai: selepas anda klik pada tambah untuk salah satu nilai pembolehubah, bar akan muncul di bawah medan dengan data yang anda masukkan untuk pembolehubah:

Langkah 4. Masukkan nilai pembolehubah berikut dan tekan butang tambah sekali lagi: anda mesti klik pada butang tambah selepas setiap kali anda memasukkan salah satu nilai pembolehubah.

Langkah 5. Klik "Buat": maka pembolehubah akan ditambah di bahagian bawah tetingkap modal:

Mesej

Bahagian ini merangkumi semua perkara yang diperlukan semasa bekerja dengan chatbot:

  1. Anda boleh menentukan alamat sendiri/berbilang alamat e-mel untuk menerima pesanan/permintaan ke e-mel anda tanpa terlepas sebarang peristiwa.
  2. Jika perlu, terdapat tetapan untuk respons automatik kepada mesej pertama pengguna dalam tetingkap sembang dalam talian atau utusan dengan butang.

Untuk maklumat lanjut, lihat artikel Mesej pertama dalam utusan

  1. Anda juga boleh melindungi diri anda supaya bot tidak pernah berhenti: tetapkan teks mesej jika bot tidak tahu jawapan pengguna.
  2. Juga, dengan mengaktifkan kotak pemberitahuan, anda akan dapat melihat pelanggan yang menulis kepada anda dalam bot, walaupun anda sedang berada dalam projek Mavibot yang lain.

Mesej pendua

Juga, dalam tetapan projek dalam bahagian Mesej, anda boleh menetapkan mesej pendua ke e-mel pelajar dan pelanggan anda:

Jika pelajar / pelanggan menulis kepada anda dalam sembang dalam talian, dan selepas mesej tidak dibaca oleh mereka, maka apabila tetapan ini ditetapkan, mesej akan dihantar kepada pelajar / pelanggan selepas tempoh masa yang ditentukan.

Penting! Untuk ciri ini berfungsi, anda memerlukan bot e-mel yang disambungkan dan dibenarkan.

Cara menyambung bot e-mel telah diterangkan dalam artikel "Penghantaran e-mel". — masukkan pautan

Agar penduaan e-mel berfungsi, adalah perlu untuk menetapkan selang selepas itu mesej pelajar/pelanggan yang tidak dibaca akan diduakan ke e-mel:

Jika beberapa bot e-mel disambungkan ke projek, maka anda boleh memilih yang mana mesej pendua akan dihantar:

Tutorial video

https://youtu.be/Teb_onsWUYA