วิธีสร้างแชทบอท

โปรดทราบ!

โปรเจกต์ของคุณจะไม่มีวันถูกลบ และจะยังคงอยู่บนแพลตฟอร์มอย่างไม่มีกำหนด

เมื่อการสมัครสมาชิกหมดอายุ ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกลบ:

การเชื่อมต่อ Messenger: จะถูกปิดใช้งานหลังจาก 3 สัปดาห์

ข้อความยาว: ข้อความที่เกิน 800 ตัวอักษรจะถูกลบหลังจาก 3 เดือน

การสนทนา: แชททั้งหมดจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 2 ถึง 6 เดือน

ลูกค้า: จะถูกลบหลังจาก 1 ปี

ข้อมูลเพิ่มเติม:

ข้อความที่ไม่ได้ส่ง จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 2 สัปดาห์

การเข้าถึง Messenger: จะถูกเพิกถอน 3 สัปดาห์หลังหมดอายุ หากไม่มีการชำระเงิน

ข้อจำกัดของระบบ:

ข้อความที่กำหนดเวลา: สูงสุด 32 ข้อความต่อลูกค้า

บอททดสอบ: จำกัดที่ 1,000 ข้อความ/วัน (รวมถึงข้อความจากบัญชีทดสอบ)

วิธีสร้างบล็อกแรกในฟันเนล

แชทบอททุกตัวที่สร้างใน MaviBot ประกอบด้วยบล็อก

บล็อกคือชุดคำสั่งและการตั้งค่าของแชทบอท ซึ่งคุณหรือนักพัฒนาของเรากำหนดค่าให้กับโปรเจกต์ของคุณ

แต่ละบล็อกจะให้คำแนะนำแก่บอทเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองหรือดำเนินการ และกำหนดว่าลูกค้าควรไปที่ใดต่อไปในฟันเนล

การสร้างบล็อกทำได้ง่าย: ดับเบิลคลิกที่พื้นที่ว่างในเวิร์กสเปซเพื่อเริ่มต้น

คุณสามารถย้ายบล็อก (หรือหลายบล็อก) ไปที่ใดก็ได้ภายในผืนผ้าใบของตัวสร้างเพื่อปรับเค้าโครงให้เหมาะสม และทำให้ฟันเนลของคุณดูสะอาดและเป็นระเบียบมากขึ้น

เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น เราจะอธิบายโดยใช้แผนภาพฟันเนลตัวอย่างและอธิบายวิธีการทำงานของตัวแก้ไขโดยใช้ตัวอย่างนั้น

คุณกำลังดูโฟลว์แชทบอท โฟลว์ประกอบด้วย บล็อก และ การเชื่อมต่อ

บล็อกเริ่มต้น (สีเขียว): นี่คือจุดเริ่มต้นของการสนทนาทุกครั้ง

บล็อกทริกเกอร์ (สีเทาเข้ม): บล็อกเหล่านี้จะเปิดใช้งานโฟลว์เฉพาะตามการกระทำของผู้ใช้

เมื่อผู้ใช้ส่งข้อความหรือคลิกปุ่ม พวกเขาสามารถย้ายจากบล็อกหนึ่งไปยังอีกบล็อกหนึ่งได้ — แต่ เฉพาะเมื่อตรงตามเงื่อนไขการเปลี่ยนผ่านเท่านั้น สามารถตั้งค่าเงื่อนไขได้ทั้งบน บล็อก และ ตัวเชื่อมต่อ

เพื่อให้บอทเริ่มทำงานเมื่อผู้ใช้คลิกปุ่ม "Start" ใน Telegram (หรือ Messenger อื่น ๆ) คุณต้องระบุ คำทริกเกอร์ ในบล็อกสีเขียว

บล็อกทริกเกอร์มีสองสี: สีเขียวและ สีเทา

มี บล็อกเงื่อนไข สี่ประเภท:

1. เริ่มต้น
2. ทริกเกอร์

บล็อก "Start" มีลำดับความสำคัญสูงที่สุดในบรรดาบล็อกเงื่อนไขทั้งหมด — หมายความว่าบล็อกนี้จะถูกเรียกใช้ ก่อน หากเงื่อนไขตรงกับการกระทำใด ๆ ของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 1: สร้างบล็อก "Chat"

ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ใดก็ได้บนผืนผ้าใบว่างในตัวสร้างโฟลว์

รู้ไว้!
#{none} คืออะไร?
โครงสร้าง #{none} ซึ่งปรากฏตามค่าเริ่มต้นในฟิลด์การตอบกลับ เป็นตัวยึดตำแหน่งพิเศษที่ใช้จัดการกับอินพุตที่ไม่ระบุหรือทั่วไป

ซึ่งหมายความว่า ตัวอย่างเช่น บล็อกเงื่อนไข ที่มี #{none} จะถูกเรียกใช้ เมื่อลูกค้าส่งข้อความใด ๆ (หากไม่ได้กำหนดคีย์เวิร์ดหรือทริกเกอร์เฉพาะ)
หากคุณปล่อย #{none} ไว้ในฟิลด์ข้อความ จะช่วยให้คุณ นำทางลูกค้าไปยังบล็อกฟันเนลเฉพาะ โดยไม่คำนึงถึงเนื้อหาของข้อความ

ในการสร้างบล็อกที่ไม่ส่งข้อความ ให้ป้อน #{none} ในฟิลด์การตอบกลับ (ตั้งค่าไว้ตามค่าเริ่มต้น)

จากนั้นคลิกที่บล็อกและเลือกประเภท — "Start".

1. เลือกประเภทบล็อก "Start" ซึ่งจะเปิดแผงการตั้งค่าเงื่อนไข
2. สำหรับการทดสอบครั้งแรกในโหมดภายในของ MaviBot ให้ตั้งค่าคำทริกเกอร์ง่าย ๆ เช่น "Hello"

ตอนนี้ ตั้งค่าการตอบสนองของบอทเมื่อทริกเกอร์ถูกเปิดใช้งาน ตัวอย่างเช่น ป้อนข้อความ: "Hello! How can I help you?"

จากนั้นอย่าลืมคลิก "Save" เพื่อให้การตั้งค่าทั้งหมดถูกนำไปใช้กับบล็อก:

ขั้นตอนที่ 2: สร้างบล็อกถัดไป

ในการสร้างบล็อกใหม่และเชื่อมต่อกับบล็อกก่อนหน้า ให้เปิด เมนูการตั้งค่าเพิ่มเติม ของบล็อก

เพื่อสร้างโฟลว์การสนทนาที่ราบรื่น บล็อกของคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อกัน วิธีดำเนินการอย่างรวดเร็ว:

1. ค้นหาและเปิด เมนูการตั้งค่าเพิ่มเติม สำหรับบล็อกที่คุณต้องการเชื่อมต่อ (เช่น บล็อก "Start" ของคุณ)
2. ค้นหาและคลิกปุ่มที่ระบุว่า "Create a block below."

ตอนนี้ฟันเนลของคุณมี สองบล็อก ที่เชื่อมต่อกัน

โปรดทราบ!

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรในทางปฏิบัติ?

หากบอทของคุณมี โฟลว์ การสนทนาสองแบบแยกกัน ผู้ใช้ไม่สามารถดำเนินการทั้งสองอย่างพร้อมกันได้ พวกเขาจะทำตาม โฟลว์ ใดโฟลว์หนึ่งเท่านั้น แต่จะไม่ทำทั้งสองอย่างในเวลาเดียวกัน

จำเป็นต้องส่งข้อความโดยไม่รบกวนโฟลว์ปัจจุบันของพวกเขาหรือไม่?

ใช้บล็อกสีเทา — ไม่ว่าจะเป็น "Fallback" หรือ "Trigger" — เพื่อส่งข้อความแยกกันโดยไม่รบกวนการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ของผู้ใช้

ตัวเชื่อมต่อ ระหว่างบล็อกจะนำทางลูกค้าผ่านโฟลว์ฟันเนล

คุณยังสามารถตั้งค่าเงื่อนไขบนตัวเชื่อมต่อได้โดยตรง ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมโฟลว์ได้ เช่น ทำให้การคลิกปุ่มหรือการชำระเงินที่สำเร็จเป็นข้อกำหนดในการดำเนินการต่อ

มาสร้างปุ่มในบล็อก “Chat” กัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถย้ายไปยังบล็อกถัดไป

ขั้นตอนที่ 3. สร้างปุ่ม

คลิกที่ “Start” block คุณจะเห็นแท็บ “Buttons” :

คลิกที่แท็บ — ซึ่งจะเปิดเมนูการตั้งค่าปุ่ม

คลิก “+ Add Button” และเมนูการตั้งค่าปุ่มจะปรากฏขึ้น

ในฟิลด์ข้อความของปุ่ม ให้ป้อนป้ายกำกับใดก็ได้ที่คุณต้องการ — ตัวอย่างเช่น “GO”

คลิก “Add” และปุ่มจะปรากฏในการตั้งค่าบล็อก

ปุ่มสามารถแสดงได้สองวิธี: ในคีย์บอร์ดข้อความหรือภายในข้อความโดยตรง

โปรดทราบว่าปุ่มบางประเภทอาจไม่รองรับใน Messenger บางตัว (เช่น WhatsApp)

เพื่อความเข้ากันได้ดีที่สุด ให้ใช้ตัวเลือก "Auto" ซึ่งจะแสดงปุ่มในรูปแบบที่รองรับดีที่สุดโดยอัตโนมัติสำหรับ Messenger แต่ละตัว

และอย่าลืมบันทึกการตั้งค่าบล็อก

เสร็จแล้ว! คุณสร้างบล็อกทริกเกอร์แรกพร้อมปุ่มแล้ว! 🎉

ขั้นตอนที่ 4. ตั้งค่าการเชื่อมต่อ

มาสร้างการเชื่อมต่อเพื่อให้เมื่อลูกค้าคลิกปุ่ม พวกเขาจะย้ายไปยังบล็อกถัดไป

วิธีดำเนินการ:

1. ค้นหา ลูกศร (ตัวเชื่อมต่อ) ที่นำออกจากบล็อกปุ่มของคุณ
2. วางเคอร์เซอร์ เหนือลูกศร
3. คลิก ไอคอนรูปเฟือง ที่ปรากฏขึ้นเพื่อเปิดการตั้งค่า

การตั้งค่าการเชื่อมต่อจะเปิดขึ้น โดยคุณต้องเลือกปุ่มที่คุณสร้างไว้

จากนั้นคุณต้องเลือก "Exact match" ใน "Match type" :

และคลิก "Save"

เมื่อคุณบันทึกการตั้งค่าการเชื่อมต่อแล้ว เงื่อนไขจะแสดงบนตัวเชื่อมต่อโดยตรง ซึ่งช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนว่าอะไรเป็นตัวกระตุ้นการเปลี่ยนผ่านระหว่างบล็อก

การเชื่อมต่อสามารถโค้งได้:

ซึ่งช่วยให้คุณเห็นการเชื่อมต่อที่ทับซ้อนกันได้อย่างชัดเจน ในการดำเนินการนี้ ให้จับลูกศรด้วยเมาส์ที่จุดที่คุณต้องการโค้งงอแล้วลากไปยังตำแหน่งที่ต้องการ
ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนครั้งที่คุณสามารถโค้งงอได้

ในการลบส่วนโค้งที่ไม่จำเป็นออกจากตัวเชื่อมต่อ เพียงดับเบิลคลิกที่โหนดที่ต้องการด้วยปุ่มซ้ายของเมาส์

ขั้นตอนที่ 5. บล็อก “Chat”

ตามค่าเริ่มต้น เมื่อคุณคลิกที่ผืนผ้าใบก่อนหน้านี้ บล็อก “Chat” สีขาวจะถูกสร้างขึ้น — นี่คือบล็อกที่ใช้บ่อยที่สุดเมื่อสร้างโฟลว์แชทบอท

คุณสามารถกำหนดค่าเกือบทุกอย่างภายในบล็อก “Chat” (ยกเว้นเงื่อนไข) ในความเป็นจริง แชทบอทส่วนใหญ่ของคุณอาจประกอบด้วยบล็อก “Chat”

แตกต่างจากบล็อกเงื่อนไข บล็อก “Chat” สามารถเข้าถึงได้ก็ต่อเมื่อ:

• เชื่อมต่อด้วยการเชื่อมต่อจากบล็อกก่อนหน้า หรือ
• คุณได้ส่งเมลที่นำทางผู้ใช้ไปยังบล็อกนั้น

หากคุณต้องการให้ลูกค้าเข้าสู่บล็อกตามทริกเกอร์ ทริกเกอร์จะต้องตั้งค่าไว้:

• ใน การเชื่อมต่อ (ดังที่แสดงในขั้นตอนที่ 4) หรือ
• โดยใช้ ตัวจับเวลา

ในบล็อก "Chat" : ป้อนข้อความที่บอทจะส่งถึงลูกค้า (เมื่อพวกเขาคลิกปุ่มในบล็อก "Start")

อย่าลืมคลิก “Save” ในการตั้งค่าบล็อก “Chat”

ตอนนี้คุณได้สร้างแชทบอทตัวแรกของคุณแล้ว!

บทช่วยสอนแบบวิดีโอ

https://www.youtube.com/watch?v=RMYNdF8gq_w

การทดสอบแชทบอท

หลังจากสร้าง — หรือแม้แต่ระหว่างการสร้าง — แชทบอทใด ๆ สิ่งสำคัญคือต้อง ทดสอบ บอทเพื่อให้แน่ใจว่าโฟลว์ของคุณทำงานถูกต้องและการตั้งค่าได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

คุณสามารถเชื่อมต่อบอทกับโปรเจกต์และทดสอบที่นั่นได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณสร้างบอทสำหรับ WhatsApp โปรดทราบว่า คุณไม่สามารถส่งข้อความถึงตัวเองได้

นั่นเป็นเหตุผลที่มีอีกวิธีหนึ่ง: คุณสามารถเปิด แชทออนไลน์ กับบอทและโต้ตอบกับมันได้โดยตรง

ในการดำเนินการนี้ ให้คลิก ปุ่มที่มุมล่างซ้าย ของตัวสร้าง:

เมื่อคุณคลิกปุ่ม “Test chatbot” หน้าต่างทดสอบจะเปิดขึ้น

พื้นที่ด้านซ้าย ของหน้าต่างทดสอบจะแสดงบล็อกที่คุณสร้างขึ้นสำหรับแชทบอท

ทาง ด้านขวา คุณจะเห็นข้อมูลลูกค้าทดสอบ — นั่นคือโปรไฟล์ผู้ใช้จำลองของคุณเอง

ตรงกลางหน้าจอ คุณจะเห็น แชทออนไลน์ ที่คุณสามารถทดสอบบอทได้ ในการดำเนินการนี้ ให้พิมพ์วลีทริกเกอร์จากบล็อก “Start”

นี่คือวิธีการทำงานของบอท:

ขอแสดงความยินดี! 🎉 คุณสร้างแชทบอทที่ใช้งานได้สำเร็จ ซึ่งรวมถึง:

• การกำหนดค่าทริกเกอร์ ทั้งในบล็อกและตัวเชื่อมต่อ
• ปุ่มที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์
• การทดสอบแบบเรียลไทม์ ที่ช่วยให้คุณเห็นว่าแชทบอทของคุณทำงานอย่างไร

เกี่ยวกับแท็บ "Testing"

หลังจากสร้างโฟลว์แชทบอทในโหมดทดสอบ คุณจะเห็นแผงทั้งหมดพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับบล็อกทางด้านซ้าย

แต่ละแผงทางด้านซ้ายของหน้าจอจะแสดงหมายเลขบล็อก ประเภท และเนื้อหา

คุณสามารถกรองและแสดงบล็อกตามประเภทได้โดยใช้ปุ่ม "Filter" ที่เกี่ยวข้อง

ในการทดสอบการทำงานของบล็อกเดียวจากโฟลว์ คุณสามารถเลือกบล็อกที่เกี่ยวข้องโดยคลิกที่บล็อกนั้น จากนั้นคลิก "Send block."

บล็อกที่เลือกจะถูกส่งในนามของแชทบอทในส่วนกลางของหน้าจอ — หน้าต่างทดสอบ

ในพื้นที่เดียวกันนี้ คุณสามารถทดสอบโฟลว์บล็อกทั้งหมดโดยเริ่มจากบล็อกแรกในแผนภาพ

คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มทดสอบโฟลว์แชทบอทตั้งแต่ต้น: ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มบล็อกใหม่ในโฟลว์ของคุณ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ "Send block" และเริ่มทดสอบโฟลว์จากบล็อกที่เลือก

ทางด้านขวาของหน้าจอ คุณจะพบมุมมองลูกค้าทดสอบ

ในหน้าต่างลูกค้าเดียวกันนี้ มีฟีเจอร์ต่อไปนี้:

– กำหนดหรือเพิ่มแท็ก/รายการให้กับลูกค้า;

– เพิ่มตัวแปร;

– ดูตัวแปรที่กำหนดให้กับลูกค้าผ่านการทำงานของโฟลว์แชทบอท

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทดสอบโฟลว์แชทบอท (หรือส่วนใดส่วนหนึ่ง) ได้อย่างสมบูรณ์ และดูการ์ดลูกค้าและข้อมูลของพวกเขาได้ทันที

ตัวเลือกการตอบกลับในบอท

ตอนนี้มาเพิ่มคำถามพร้อมตัวเลือกการตอบกลับหลายตัวเลือกในโฟลว์เริ่มต้นของเรา ตัวเลือกการตอบกลับจะแสดงด้วยตัวเชื่อมต่อที่ออกมาจากบล็อก ตัวเชื่อมต่อหนึ่งตัวจะมีเงื่อนไข “Yes” และอีกตัว — “No.”

ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่บล็อกที่สองที่ชื่อว่า “Chat” และสร้างสองบล็อกด้านล่างโดยใช้เมนูการตั้งค่าเพิ่มเติม

ตอนนี้เราได้เพิ่มสองบล็อกในโฟลว์ของเราแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการกำหนดค่าทริกเกอร์บนการเชื่อมต่อของพวกเขา

วิธีดำเนินการ:

1. วางเมาส์เหนือตัวเชื่อมต่อ (ลูกศร) ที่นำไปยังบล็อกที่สอง
2. ในฟิลด์ทริกเกอร์ที่ปรากฏขึ้น ให้ป้อนการตอบสนองของผู้ใช้ที่ควรเปิดใช้งานเส้นทางนี้ ตัวอย่างเช่น "Yes"

จากนั้นอย่าลืมบันทึก หลังจากนั้น ให้ระบุตัวเลือกการตอบกลับอื่นในการตั้งค่าของลูกศรที่สองด้วย

ในบล็อกก่อนหน้า ซึ่งเป็นที่มาของลูกศรสองอันพร้อมตัวเลือกการตอบกลับ ให้ป้อนคำถามใดก็ได้

ตอนนี้ ในบล็อก "Chat" ที่การเชื่อมต่อพร้อมตัวเลือกการตอบกลับนำไปสู่ ให้ป้อนข้อความตอบกลับของบอท

ตอนนี้โฟลว์สุดท้ายมีลักษณะดังนี้:

นี่คือวิธีการทำงานของโฟลว์นี้:

1. ผู้ใช้พิมพ์ “Hello” และเข้าสู่บล็อกสีเขียว
2. จากนั้น ผู้ใช้คลิกปุ่มและย้ายไปยังบล็อกที่สอง;
3. ผู้ใช้พิมพ์ “Yes” หรือ “No” และดำเนินการต่อไปยังสถานะใดสถานะหนึ่งขึ้นอยู่กับคำตอบ

แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้ใช้พิมพ์อย่างอื่น — ไม่ใช่ “Yes” หรือ “No”? การสนทนาจะไม่ย้ายไปยังสถานะใด ๆ ต่อไปและจะติดอยู่ในสถานะปัจจุบัน บทสนทนาจะหยุดชะงัก

วิธีสร้างลูป

เพื่อป้องกันไม่ให้บอทเงียบเมื่อผู้ใช้ส่งข้อความที่ไม่ตรงกับทริกเกอร์ใด ๆ บนตัวเชื่อมต่อ เราจะเพิ่มลูป

ในการดำเนินการนี้ ให้วนลูปคำถามโดยเพิ่มลูกศร ที่ไม่มีทริกเกอร์ ซึ่งชี้ กลับไปยังบล็อกเดียวกัน

รู้ไว้!
บล็อกและการเชื่อมต่อ ที่ไม่มีทริกเกอร์ มี ลำดับความสำคัญต่ำกว่า กว่าบล็อก ที่มีทริกเกอร์

ในการสร้างลูป ให้คลิกที่บล็อกที่คุณถามคำถามลูกค้า ในแบบฟอร์มการตั้งค่าที่เปิดขึ้น ให้คลิกจุดสามจุดที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก “Create a loop.”

ซึ่งจะสร้างลูปในโฟลว์

ตอนนี้ หากลูกค้าส่งข้อความถึงบอทที่แตกต่างจาก “Yes” หรือ “No,” ข้อความจากบล็อกที่สองจะถูกส่งอีกครั้ง

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าไม่ตอบสนองต่อข้อความของบอท?

คุณสามารถส่งข้อความติดตามผลโดยใช้ ตัวจับเวลา เพื่อเตือนลูกค้าว่าจำเป็นต้องมีการตอบกลับ

ดังนั้น เมื่อผู้ใช้เข้าสู่บล็อกที่มีคำถาม “Are you happy?” และไม่ตอบด้วย “Yes” หรือ “No” เราต้องการส่งข้อความเช่น:“You didn’t answer the question :(” แล้วถามคำถามอีกครั้ง

ในการดำเนินการนี้ เราจะใช้ ตัวจับเวลา

วิธีสร้างข้อความด้วยตัวจับเวลา

มาสร้างบล็อกใหม่ที่ลูกศรจากบล็อก "Are you happy?" จะนำไปสู่ และลบลูปออกด้วย
ในการดำเนินการนี้ ให้วางเมาส์เหนือลูปแล้วคลิก ไอคอนกากบาท เพื่อลบ

ตอนนี้ ไปที่การตั้งค่าของลูกศรที่นำไปยังบล็อกใหม่จากบล็อกคำถาม

ในการตั้งค่าลูกศร มีแผงที่เรียกว่า “Delay before response” — นี่คือตัวจับเวลาที่กำหนดระยะเวลาหลังจากนั้นโฟลว์จะดำเนินการไปยังบล็อกถัดไปโดยอัตโนมัติ

คุณควรเปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมาย “Cancel if left the block” เพื่อให้ข้อความจะไม่ถูกส่งหากลูกค้าตอบคำถาม

ตอนนี้ ป้อนข้อความในบล็อกใหม่:

และจากบล็อกใหม่ ให้วาดการเชื่อมต่อกลับไปยังบล็อกคำถาม

ในการดำเนินการนี้ ให้วางเมาส์เหนือบล็อก — คุณจะเห็นจุดปรากฏขึ้นที่ช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อ:

ขั้นตอนที่ 1. คลิกปุ่มและลากตัวเชื่อมต่อไปยังบล็อกที่มีคำถาม

ขั้นตอนที่ 2. ตัวเชื่อมต่อทั้งสองจะทับซ้อนกัน ดังนั้นคุณจะต้องลากตัวใดตัวหนึ่งให้สูงขึ้น

ในการดำเนินการนี้ ให้วางเมาส์เหนือตัวเชื่อมต่อและมองหาที่จับแบบยาว — ใช้มันเพื่อปรับเส้นโค้งและแยกการเชื่อมต่อ

ขั้นตอนที่ 3. จากนั้น คลิกและค้างไว้ที่ตัวเชื่อมต่อแล้วลากขึ้นด้านบน

ตอนนี้ไปที่การตั้งค่าของลูกศรที่สร้างขึ้นใหม่และตั้งค่า ตัวจับเวลา 1 วินาที เพื่อให้ลูกค้าถูกเปลี่ยนเส้นทางกลับไปยังบล็อกคำถาม

โฟลว์สุดท้ายมีลักษณะดังนี้:

คุณสร้างแชทบอทตัวแรกสำเร็จแล้ว — พร้อมด้วยปุ่ม ตัวเชื่อมต่อ ตัวเลือกการตอบกลับ ลูป และลูกศรเปลี่ยนเส้นทางตามเวลา!

วิธีเพิ่มขั้นตอนฟันเนล (รายการ)

การใช้ขั้นตอนฟันเนล (รายการ) คุณสามารถจัดระเบียบบอทของคุณในแบบที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ มันยังคงเป็นพื้นที่ทำงานขนาดใหญ่ที่กิ่งก้านทั้งหมดของบอทตั้งอยู่ แต่ถูกแบ่งออกเป็นหน้าแยกกันด้วยสายตา ตัวบอทยังคงทำงานเป็นโฟลว์เดียว

เมื่อห่วงโซ่โฟลว์ถูกแบ่งข้ามรายการ บล็อกเชื่อมโยง จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

ในการเพิ่มรายการใหม่ ให้คลิก ไอคอนบวก ที่มุมล่างขวาของพื้นที่ทำงานและป้อนชื่อของรายการใหม่

เพื่อดำเนินการโฟลว์ปัจจุบันต่อในรายการใหม่ ให้คลิกที่บล็อกหรือเลือกหลายบล็อก จากนั้นคลิกลูกศร↪️ พร้อมคำแนะนำเครื่องมือ “Click to move selected items to another list.”

เมื่อคำเตือนเกี่ยวกับการย้ายบล็อกปรากฏขึ้น ให้เลือกรายการที่ต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านล่างใกล้กับไอคอนบวก

ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น คุณจะเห็นคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อดำเนินการโอนให้เสร็จสมบูรณ์

วิธีเชื่อมต่อ Messenger

หลังจากทดสอบแล้ว คุณสามารถเชื่อมต่อโฟลว์กับ Messenger ได้ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ส่วน Messengers ในเมนูหลัก

จากนั้น คุณต้องคลิกปุ่มสำหรับ Messenger ที่ต้องการ

อ่านวิธีเชื่อมต่อบอทใน Messenger ต่าง ๆ ได้ในบทความ “Messengers”