يرجى الملاحظة!
مشاريعك لا تُحذف أبدًا وتبقى على المنصة إلى أجل غير مسمى.
عند انتهاء صلاحية الاشتراك، ستتم إزالة البيانات التالية:
اتصالات المراسلة: يتم تعطيلها بعد 3 أسابيع.
الرسائل الطويلة: التي تزيد عن 800 حرف تُحذف بعد 3 أشهر.
المحادثات: جميع الدردشات تُخزن لمدة تتراوح بين 2 إلى 6 أشهر.
العملاء: يُحذفون بعد عام واحد.
معلومات إضافية:
الرسائل غير المسلمة تُحتفظ بها لمدة أسبوعين.
الوصول إلى المراسلة: يُلغى بعد 3 أسابيع من انتهاء الصلاحية إذا لم يتم الدفع.
حدود النظام:
الرسائل المجدولة: بحد أقصى 32 لكل عميل.
بوتات الاختبار: محدودة بـ 1,000 رسالة في اليوم (بما في ذلك رسائل حساب الاختبار).
كيفية إنشاء أول كتلة في مسار التحويل
كل روبوت محادثة مبني في MaviBot يتكون من كتل.
الكتلة هي مجموعة من أوامر وإعدادات روبوت المحادثة، تم تكوينها بواسطتك أو بواسطة مطورينا لمشروعك.
توفر كل كتلة للبوت تعليمات حول كيفية الرد أو التصرف، وتحدد أين يجب أن يذهب العميل بعد ذلك في مسار التحويل.
إنشاء كتلة أمر بسيط: انقر نقرًا مزدوجًا على أي مساحة فارغة في مساحة العمل للبدء.
يمكنك تحريك كتلة (أو عدة كتل) في أي مكان داخل لوحة البناء لتحسين التخطيط وإعطاء مسار التحويل مظهرًا أنظف وأكثر تنظيمًا.
لتسهيل الفهم، سنستعرض مثالًا لمخطط مسار تحويل ونشرح كيفية عمل المحرر باستخدام هذا المثال.
أنت تنظر إلى تدفق روبوت محادثة. يتكون التدفق من كتل واتصالات.
كتلة البداية (باللون الأخضر): هذا هو المكان الذي تبدأ فيه كل محادثة.
كتل المشغل (باللون الرمادي الداكن): تقوم هذه الكتل بتنشيط تدفقات محددة بناءً على إجراءات المستخدم.
عندما يرسل المستخدم رسالة أو ينقر على زر، يمكنه الانتقال من كتلة إلى أخرى — ولكن فقط إذا تم استيفاء شرط الانتقال. يمكن تعيين الشروط على كل من الكتل والموصلات.
لتشغيل البوت عندما ينقر المستخدم على زر "ابدأ" في تيليجرام (أو أي مراسل آخر)، تحتاج إلى تحديد كلمة مشغل في الكتلة الخضراء.
تأتي كتل المشغل بلونين: الأخضر والرمادي.
هناك أربعة أنواع من كتل الشرط:
- البداية
- المشغل
كتلة "البداية" لها الأولوية القصوى بين جميع كتل الشرط — مما يعني أنه سيتم تشغيلها أولاً إذا تطابق شرطها مع أي من إجراءات العميل.
الخطوة 1: إنشاء كتلة "دردشة"
للقيام بذلك، انقر في أي مكان على اللوحة الفارغة في منشئ التدفق.
من الجيد معرفته!
ما هو بناء#{none}؟
بناء#{none}، الذي يظهر افتراضيًا في حقل الرد، هو عنصر نائب خاص يُستخدم للتعامل مع الإدخال غير المحدد أو العام.هذا يعني، على سبيل المثال، أنه سيتم تشغيل كتلة شرط تحتوي على
#{none}عندما يرسل العميل أي رسالة (إذا لم يتم تعريف كلمة رئيسية أو مشغل محدد).
إذا تركت#{none}في حقل الرسالة، فإنه يسمح لك بـ توجيه العملاء إلى كتلة معينة في مسار التحويل، بغض النظر عن محتوى رسالتهم.
لإنشاء كتلة لا ترسل رسالة، أدخل #{none} في حقل الرد (هذا هو الإعداد الافتراضي).
ثم انقر على الكتلة واختر نوعها — "البداية".
- اختر نوع الكتلة "البداية". سيؤدي هذا إلى فتح لوحة إعدادات الشرط.
- لهذا الاختبار الأول في الوضع الداخلي لـ MaviBot، قم بتعيين كلمة مشغل بسيطة مثل "مرحبًا".
الآن، قم بإعداد رد البوت عند تنشيط المشغل. على سبيل المثال، أدخل الرسالة: "مرحبًا! كيف يمكنني مساعدتك؟"
ثم تأكد من النقر على "حفظ" حتى يتم تطبيق جميع الإعدادات على الكتلة:
الخطوة 2: إنشاء الكتلة التالية
لإنشاء كتلة جديدة وربطها بالكتلة السابقة، افتح قائمة الإعدادات الإضافية للكتلة.
لبناء تدفق محادثة سلس، يجب أن تكون كتلك متصلة. إليك كيفية القيام بذلك بسرعة:
- حدد موقع وافتح قائمة الإعدادات الإضافية للكتلة التي تريد الاتصال منها (على سبيل المثال، كتلة "البداية" الخاصة بك).
- ابحث وانقر على الزر المسمى "إنشاء كتلة أدناه."
الآن يحتوي مسار التحويل الخاص بك على كتلتين متصلتين.
يرجى الملاحظة!
ماذا يعني هذا عمليًا؟
إذا كان البوت الخاص بك يحتوي على تدفقين منفصلين للمحادثة، لا يمكن للمستخدم المرور عبر كليهما في وقت واحد. سيتبعون تدفقًا واحدًا أو الآخر، ولكن أبدًا كليهما في نفس الوقت.
هل تحتاج إلى إرسال رسالة دون مقاطعة تدفقهم الحالي؟
استخدم الكتل الرمادية — إما "الاحتياطية" أو "المشغل" — لإرسال رسائل منفصلة دون تعطيل المحادثة النشطة للمستخدم.
الموصلات بين الكتل توجه العميل عبر تدفق مسار التحويل.
يمكنك أيضًا تعيين شروط مباشرة على الموصلات. يتيح لك ذلك التحكم في التدفق، على سبيل المثال، من خلال جعل النقر على زر أو الدفع الناجح شرطًا للمضي قدمًا.
لنقم بإنشاء زر في كتلة "الدردشة" حتى يتمكن العميل من الانتقال إلى الكتلة التالية.
الخطوة 3. إنشاء زر
انقر على كتلة "البداية". سترى علامة تبويب "الأزرار":
انقر على علامة التبويب — سيؤدي هذا إلى فتح قائمة إعدادات الزر.
انقر على "+ إضافة زر"، وستظهر قائمة إعدادات الزر.
في حقل نص الزر، أدخل أي تسمية تريدها — على سبيل المثال، "انطلق".
انقر على "إضافة"، وسيظهر الزر في إعدادات الكتلة.
يمكن عرض الأزرار بطريقتين: في لوحة مفاتيح الرسالة أو مباشرة داخل نص الرسالة.
لاحظ أن بعض أنواع الأزرار قد لا تكون مدعومة في بعض المراسلين (مثل واتساب).
للحصول على توافق مثالي، استخدم الخيار "تلقائي". سيعرض هذا الزر تلقائيًا بالتنسيق الأكثر دعمًا من قبل كل مراسل محدد.
ولا تنس حفظ إعدادات الكتلة.
تم كل شيء! لقد أنشأت أول كتلة مشغل مع زر! 🎉
الخطوة 4. إعداد الاتصال
لنقم بتكوين الموصل بحيث عندما ينقر العميل على الزر، ينتقل إلى الكتلة التالية.
إليك الطريقة:
- حدد موقع السهم (الموصل) المؤدي من كتلة الزر الخاصة بك.
- حرك المؤشر فوق السهم.
- انقر على أيقونة الترس التي تظهر لفتح إعداداته.
سيتم فتح إعدادات الاتصال، حيث تحتاج إلى اختيار الزر الذي أنشأته.
ثم تحتاج إلى اختيار "مطابقة تامة" في "نوع المطابقة":
وانقر على "حفظ".
بمجرد حفظ إعدادات الاتصال، سيتم عرض الشرط مباشرة على الموصل. يمنحك هذا مرجعًا بصريًا واضحًا لما يؤدي إلى الانتقال بين الكتل.
يمكن أن يكون الاتصال منحنيًا:
يتيح لك ذلك رؤية الاتصالات المتداخلة بوضوح. للقيام بذلك، أمسك السهم بالماوس عند النقطة التي تريد ثنيها واسحبه إلى الموقع المطلوب.
لا يوجد حد لعدد الانحناءات التي يمكنك إجراؤها.
لحذف الانحناءات غير الضرورية من موصل، ما عليك سوى النقر نقرًا مزدوجًا على العقدة المطلوبة بزر الماوس الأيسر.
الخطوة 5. كتلة "الدردشة"
افتراضيًا، عند النقر على اللوحة سابقًا، تم إنشاء كتلة "دردشة" بيضاء — هذه هي الكتلة الأكثر استخدامًا عند بناء تدفقات روبوت المحادثة.
يمكنك تكوين أي شيء تقريبًا داخل كتلة "الدردشة" (باستثناء الشروط). في الواقع، من المحتمل أن يتكون معظم روبوت المحادثة الخاص بك من كتل "الدردشة".
على عكس كتل الشرط، لا يمكن الوصول إلى كتلة "الدردشة" إلا إذا:
- كانت متصلة باتصال من كتلة سابقة، أو
- قمت بإرسال بريد إلكتروني يوجه المستخدمين إليها.
إذا كنت تريد أن يدخل العميل إلى الكتلة بناءً على مشغل، فيجب تعيين المشغل إما:
- في الاتصال (كما هو موضح في الخطوة 4)، أو
- باستخدام مؤقت.
في كتلة "الدردشة": أدخل الرسالة التي سيرسلها البوت إلى العميل (عند النقر على الزر في كتلة "البداية").
تأكد من النقر على "حفظ" في إعدادات كتلة "الدردشة".
لقد قمت الآن بإنشاء أول روبوت محادثة خاص بك!
فيديو تعليمي
https://www.youtube.com/watch?v=RMYNdF8gq_w
اختبار روبوت المحادثة
بعد إنشاء — أو حتى أثناء بناء — أي روبوت محادثة، من المهم اختبار البوت للتأكد من أن تدفقاتك تعمل بشكل صحيح وأن الإعدادات تم تكوينها بشكل صحيح.
يمكنك توصيل البوت بمشروع واختباره هناك. ومع ذلك، إذا قمت بإنشاء بوت لـ واتساب، ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك إرسال رسائل إلى نفسك.
لهذا السبب هناك طريقة أخرى: يمكنك فتح دردشة عبر الإنترنت مع البوت والتفاعل معه مباشرة.
للقيام بذلك، انقر على الزر في الزاوية السفلية اليسرى من المنشئ:
عند النقر على زر "اختبار روبوت المحادثة"، ستفتح نافذة اختبار.
تعرض المنطقة اليسرى من نافذة الاختبار الكتل التي أنشأتها لروبوت المحادثة.
على الجانب الأيمن، سترى بيانات عميل الاختبار — أي ملف المستخدم المحاكي الخاص بك.
في وسط الشاشة، سترى الدردشة عبر الإنترنت حيث يمكنك اختبار البوت. للقيام بذلك، اكتب عبارة المشغل من كتلة "البداية".
إليك كيفية عمل البوت:
تهانينا! 🎉 لقد نجحت في بناء روبوت محادثة وظيفي يتضمن:
- تكوين المشغل في كل من الكتل والموصلات
- زر يعمل بكامل طاقته
- اختبار في الوقت الفعلي يتيح لك رؤية كيفية عمل روبوت المحادثة الخاص بك بالضبط
حول علامة التبويب "الاختبار"
بعد إنشاء تدفق روبوت المحادثة في وضع الاختبار، سترى جميع اللوحات التي تحتوي على معلومات حول الكتل على اليسار.
تعرض كل لوحة على الجانب الأيسر من الشاشة رقم الكتلة ونوعها ومحتواها.
يمكنك تصفية وعرض الكتل حسب نوعها باستخدام زر "التصفية" المقابل.
لاختبار تنفيذ كتلة واحدة من التدفق، يمكنك تحديد الكتلة المقابلة بالنقر عليها ثم النقر على "إرسال الكتلة."
سيتم إرسال الكتلة المحددة نيابة عن روبوت المحادثة في الجزء الأوسط من الشاشة — نافذة الاختبار.
في هذه المنطقة نفسها، يمكنك اختبار تدفق الكتلة بالكامل بدءًا من الكتلة الأولى في المخطط.
ليس عليك بدء اختبار تدفق روبوت المحادثة من البداية: على سبيل المثال، إذا أضفت كتلًا جديدة إلى تدفقك، يمكنك استخدام ميزة "إرسال الكتلة" والبدء في اختبار التدفق من الكتلة المحددة.
على الجانب الأيمن من الشاشة، ستجد عرض عميل الاختبار.
في نافذة العميل نفسها، تتوفر الميزات التالية:
– تعيين أو إضافة علامات/قوائم للعميل؛
– إضافة متغيرات؛
– عرض المتغيرات المخصصة للعميل من خلال تنفيذ تدفق روبوت المحادثة.
بهذه الطريقة، يمكنك اختبار تدفق روبوت المحادثة بالكامل (أو أي جزء منه) وعرض بطاقة العميل وبياناته على الفور.
خيارات الرد في البوت
الآن دعنا نضيف سؤالًا مع خيارات رد متعددة إلى تدفق البداية الخاص بنا. يتم تمثيل خيارات الرد بواسطة موصلات تخرج من الكتلة. سيكون لأحد الموصلات الشرط "نعم"، والآخر — "لا".
للقيام بذلك، انقر على الكتلة الثانية المسماة "دردشة" وأنشئ كتلتين أسفلها باستخدام قائمة الإعدادات الإضافية.
الآن بعد أن أضفنا كتلتين إلى تدفقنا، الخطوة التالية هي تكوين المشغل على اتصالهما.
إليك الطريقة:
- حرك المؤشر فوق الموصل (السهم) المؤدي إلى الكتلة الثانية.
- في حقل المشغل الذي يظهر، أدخل رد المستخدم الذي يجب أن ينشط هذا المسار، على سبيل المثال، "نعم".
ثم تأكد من حفظه. بعد ذلك، حدد خيار الرد الآخر في إعدادات السهم الثاني أيضًا.
في الكتلة السابقة، التي ينشأ منها السهمان مع خيارات الرد، أدخل أي سؤال.
الآن، في كتل "الدردشة" التي يؤدي إليها الاتصال مع خيارات الرد، أدخل رسالة رد البوت.
الآن يبدو التدفق النهائي كما يلي:
إليك كيفية عمل هذا التدفق:
- يكتب المستخدم "مرحبًا" ويدخل الكتلة الخضراء.
- ثم ينقر المستخدم على زر وينتقل إلى الكتلة الثانية؛
- يكتب المستخدم "نعم" أو "لا" ويتقدم إلى إحدى الحالات بناءً على الإجابة.
ولكن ماذا لو كتب المستخدم شيئًا آخر — ليس "نعم" ولا "لا"؟ لن تنتقل المحادثة إلى أي من الحالات التالية وستظل عالقة في الحالة الحالية. سيتوقف الحوار.
كيفية إنشاء حلقة
لمنع البوت من الصمت عندما يرسل المستخدم رسالة لا تتطابق مع أي من المشغلات على الموصلات، سنضيف حلقة.
للقيام بذلك، قم بتدوير السؤال عن طريق إضافة سهم بدون أي مشغل يشير عائدًا إلى نفس الكتلة.
من الجيد معرفته!
الكتل والاتصالات بدون مشغلات لها أولوية أقل من تلك التي تحتوي على مشغلات.
لإنشاء حلقة، انقر على الكتلة حيث تطرح سؤالاً على العميل. في نموذج الإعدادات الذي يفتح، انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا، ثم حدد "إنشاء حلقة."
سيؤدي هذا إلى إنشاء حلقة في التدفق.
الآن، إذا أرسل العميل رسالة إلى البوت تختلف عن "نعم" أو "لا"، فسيتم إرسال الرسالة من الكتلة الثانية مرة أخرى.
ماذا لو لم يرد العميل على رسالة البوت؟
يمكنك إرسال رسائل متابعة باستخدام مؤقت لتذكير العميل بأن الرد مطلوب.
لذا، عندما يدخل المستخدم الكتلة التي تحتوي على السؤال "هل أنت سعيد؟"، ولا يجيب بـ "نعم" أو "لا"، نريد إرسال رسالة مثل: "لم تجب على السؤال :(" ثم نطرح السؤال مرة أخرى.
للقيام بذلك، سنستخدم مؤقتًا.
كيفية إنشاء رسالة بمؤقت
لنقم بإنشاء كتلة جديدة سيؤدي إليها السهم من كتلة "هل أنت سعيد؟"، ونقوم أيضًا بإزالة الحلقة.
للقيام بذلك، حرك المؤشر فوق الحلقة وانقر على أيقونة الصليب لحذفها.
الآن، انتقل إلى إعدادات السهم الذي يؤدي إلى الكتلة الجديدة من كتلة السؤال.
في إعدادات السهم، توجد لوحة تسمى "تأخير قبل الرد" — هذا مؤقت يحدد مقدار الوقت الذي سينتظر بعده التدفق تلقائيًا للانتقال إلى الكتلة التالية.
يجب عليك أيضًا تنشيط مربع الاختيار "إلغاء إذا غادر الكتلة" حتى لا يتم إرسال الرسالة إذا رد العميل على السؤال.
الآن، دعنا ندخل الرسالة في الكتلة الجديدة:
ومن الكتلة الجديدة، ارسم اتصالاً عائدًا إلى كتلة السؤال.
للقيام بذلك، حرك المؤشر فوق الكتلة — سترى نقطة تظهر تسمح لك بإنشاء اتصال:
الخطوة 1. انقر على الزر واسحب الموصل إلى الكتلة التي تحتوي على السؤال.
الخطوة 2. سيتداخل الموصلان، لذا ستحتاج إلى سحب أحدهما إلى أعلى.
للقيام بذلك، حرك الماوس فوق الموصلات وابحث عن المقبض الممدود — استخدمه لضبط المنحنى وفصل الاتصال.
الخطوة 3. ثم، انقر مع الاستمرار على الموصل واسحبه لأعلى.
الآن انتقل إلى إعدادات السهم المنشأ حديثًا واضبط مؤقتًا لمدة ثانية واحدة، بحيث يتم إعادة توجيه العميل إلى كتلة السؤال.
يبدو التدفق النهائي كما يلي:
لقد نجحت في إنشاء أول روبوت محادثة خاص بك — مع أزرار وموصلات وخيارات رد وحلقات وأسهم إعادة توجيه موقوتة!
كيفية إضافة مراحل مسار التحويل (القوائم)
باستخدام مراحل مسار التحويل (القوائم)، يمكنك تنظيم البوت الخاص بك بالطريقة الأكثر ملاءمة لك. لا يزال مساحة عمل كبيرة واحدة حيث توجد جميع فروع البوت، ولكن بصريًا يتم تقسيمها إلى صفحات منفصلة. يستمر البوت نفسه في العمل كتدفق واحد.
عندما يتم تقسيم سلاسل التدفق عبر القوائم، يتم إنشاء كتل ربط تلقائيًا.
لإضافة قائمة جديدة، انقر على أيقونة الزائد في الزاوية اليمنى السفلية من مساحة العمل وأدخل اسم القائمة الجديدة.
لمواصلة التدفق الحالي على قائمة جديدة، انقر على كتلة أو حدد عدة كتل، ثم انقر على السهم↪️ مع تلميح الأداة "انقر لنقل العناصر المحددة إلى قائمة أخرى."
عند ظهور تحذير حول نقل الكتل، اختر القائمة المطلوبة من القائمة المنسدلة في الأسفل بالقرب من أيقونة الزائد.
في النافذة التي تفتح، سترى تعليمات حول ما يجب القيام به لإكمال النقل.
كيفية توصيل المراسلين
بعد الاختبار، يمكنك توصيل التدفق بالمراسلين. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم المراسلين في القائمة الرئيسية.
بعد ذلك، تحتاج إلى النقر على الزر الخاص بالمراسل المطلوب.
اقرأ كيفية توصيل البوتات في مراسلين مختلفين في مقالة "المراسلين" .