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Usando a aba "Chat ao Vivo", você pode avaliar a qualidade do suporte fornecido em seu curso ou no site ao qual vinculou o chat.
Se você já possui um chat online existente, vá para a aba "Controle de Qualidade" nas configurações.
Como personalizar, criar e configurar um chat online, leia o artigo de mesmo nome
Em seguida, você pode ajustar a avaliação de qualidade a seu critério.
Como o usuário avalia o diálogo?
Após o operador concluir o diálogo com o cliente, é enviado ao usuário um formulário para avaliar a qualidade do trabalho do funcionário.
O operador não vê o formulário de avaliação de qualidade, nem vê a nota que o cliente lhe atribuiu.
Todas as estatísticas são exibidas na aba "Chat ao Vivo" na análise. Ao mesmo tempo, mesmo que o cliente não tenha deixado nenhuma avaliação, isso também é refletido nas estatísticas.
Você também pode ver feedback sobre os diálogos abaixo, na mesma seção de análise.