Les listes de diffusion sont disponibles uniquement sur les formules tarifaires "Business" et "Infobiz".
Les listes de diffusion ne sont pas disponibles sur la formule gratuite, ni pendant la période d'essai de trois jours, qui est activée lors de la création du projet.
Attention !
Le nombre maximum de messages planifiés par client est de 32 messages.
Adresses email invalides - ce sont des adresses qui contiennent une faute de frappe dans le domaine (@mail.ru) ou le préfixe (nom@). Les adresses invalides sont également appelées adresses inexistantes, doublons, boîtes aux lettres temporaires et jetables, et pièges à spam.
Adresses email valides - ce sont des adresses existantes et correctement écrites qui n'ont pas été détectées dans une activité suspecte. C'est-à-dire celles qui peuvent recevoir des envois.
Les envois peuvent être effectués manuellement, ce qu'on appelle les envois manuels, lien envois manuels, et des schémas entiers ont été construits, pour ainsi dire, des envois "intelligents", comme les autoworks, - lien autoventes, lorsque différents scénarios sont pris en compte.
L'envoi automatique est une chaîne de messages, des scénarios entiers qui guident le client étape par étape depuis le moment où il découvre le produit jusqu'à l'objectif final de l'acheter, sans intervention humaine et sans tenir compte de la variabilité.
Les listes de diffusion peuvent être ponctuelles, massives ou groupées.
Dans cette section, nous parlerons des envois par email.
Attention ! Pour les envois par email à partir d'un fichier, les adresses sont vérifiées pour leur existence (validité). Si le pourcentage d'adresses invalides est supérieur à 5 %, l'envoi est annulé. Ceci afin d'éviter d'être bloqué et de recevoir du spam.
Si le serveur de messagerie du destinataire bloque les adresses IP russes, les emails seront envoyés et comptabilisés dans la limite des messages sortants. Mais le destinataire ne les verra pas.
Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer cette situation.
Liste des adresses IP actuelles pour l'envoi :
- 158.160.37.232 - pour les envois ;
- 62.84.112.69 - pour les envois 2 ;
- 51.250.88.49 - pour les envois 3.
Lors du téléchargement de clients à partir d'un fichier, la fonctionnalité de décalage et d'envoi n'est PAS DISPONIBLE !
L'envoi et la réception d'emails de réponse des clients est UNIQUEMENT disponible si le Domaine du bot email connecté au projet est lié à Mavibot !
En savoir plus ici : Comment lier un domaine de messagerie lien Comment lier un domaine de messagerie
Si le Domaine du bot email est lié à un autre service, alors seul l'envoi d'emails est disponible.
Connexion du bot email
Pour créer des envois par email, vous devez d'abord connecter le bot Email dans la section Canaux - "Email".
Ensuite, vous devez saisir l'adresse email à partir de laquelle l'envoi sera effectué, et le nom de l'expéditeur, qui sera affiché au destinataire.
Après cela, un nouveau bot Email apparaîtra dans la liste des canaux connectés, mais il ne sera pas autorisé.
Attention : Vous ne pouvez pas utiliser de domaines gratuits !
Les services de messagerie gratuits gmail/yandex/mail.ru et autres ont leur propre politique DMARC, selon laquelle ils bloquent les envois et les services qui effectuent de tels envois.
Une boîte aux lettres sur vos propres domaines ou domaines d'entreprise est adaptée aux listes de diffusion.
Utilisez des domaines avec un nom latin ! Par exemple : [email protected]
Attention : Si vous avez votre propre domaine, mais que vous n'avez pas de boîte aux lettres dessus, vous pouvez en créer une sur notre service dans la section Domaines. lien "Domaines".
Si la boîte aux lettres est créée sur notre plateforme, un code de confirmation ne sera pas requis.
Attention : Seul le propriétaire du domaine lien Seul le propriétaire du domaine peut créer un bot email avec son domaine sans confirmation.
Pour vous connecter, nous devons confirmer que l'email vous appartient. Un email avec un code de confirmation sera envoyé à l'adresse email spécifiée.
Un bot email autorisé ressemble à ceci :
Après avoir connecté le bot email, un nouvel onglet sera disponible dans la section "Envois" :
Création d'un envoi email
Pour créer un envoi email, allez dans la section appropriée et cliquez sur "Créer un envoi".
La distribution par email, ainsi que l'envoi dans les messageries, se déroule en 3 étapes :
sélection des destinataires,
formation des messages,
paramètres d'envoi.
Vous pouvez spécifier les destinataires de la liste de diffusion à l'aide d'un filtre basé sur les abonnements existants au bot email ou télécharger des utilisateurs avec un fichier.
Vous pouvez télécharger votre base d'utilisateurs sous forme de fichier. Vous pouvez télécharger le modèle de fichier en cliquant sur le point d'interrogation comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
Vous pouvez UNIQUEMENT spécifier les adresses email des destinataires dans le fichier. Les autres paramètres (nom, numéro de téléphone et autres variables) NE seront PAS inclus dans les dialogues clients.
Lors du téléchargement d'un fichier vers la liste de diffusion, spécifiez l'encodage UTF-8 et le séparateur point-virgule.
Les clients peuvent également être téléchargés à l'aide du fichier de format .CVS dans la section "Canaux" :
À l'aide du paramètre "Filtre d'abonnés", vous pouvez filtrer les utilisateurs existants du bot email :
- par listes (vous pouvez ajouter ou exclure une liste)
- selon le CRM Mavibot,
- selon l'état des clients (le bloc où se trouve le client),
- par messageries connectées (depuis la section Canaux),
- par variables,
- par date d'inscription
Lors de la formation des messages email, vous pouvez créer n'importe quel design et voir sous quelle forme la lettre parviendra à l'utilisateur dans le champ "Aperçu de l'envoi".
Attention ! Le champ "Texte de la lettre" est obligatoire.
Veuillez noter la particularité de l'envoi Gmail
Vérifiez attentivement le titre de la lettre dans le champ approprié !
S'il y a une faute de frappe dans le titre de la lettre, alors lors de la mise en œuvre ultérieure de cet envoi, le titre de la lettre sera mis en cache et NE CHANGERA PAS, même si vous modifiez le projet.La seule solution à cette situation est d'ajouter un symbole supplémentaire.
Exemple :
Dans ce cas, l'objet de la lettre restera le même, même si vous mettez un espace entre les mots comme suit :
L'email arrivera avec l'objet, comme dans la première version, même si vous avez ajouté un espace.
Pour sortir de cette situation, corrigez la faute de frappe et ajoutez un caractère supplémentaire :
Cela n'est pas observé dans les autres services de messagerie. Uniquement dans Gmail.
De plus, dans la section "Messages", vous pouvez ajouter des boutons avec des liens vers les canaux dont vous avez besoin (connectés au projet), ou créer votre propre bouton avec un lien intégré.
Attention ! Si vous n'activez pas le curseur "Enregistrer l'envoi dans l'historique de correspondance" lors de l'envoi d'emails, les statistiques d'ouverture ne seront pas comptabilisées.
Dans le troisième onglet "Envoi", il vous est demandé de remplir :
- le nom de l'expéditeur (s'il est vide, le nom spécifié dans le bot Email sera affiché)
- l'heure d'envoi
- l'intervalle entre les messages de l'envoi
- les paramètres de fractionnement de l'envoi en parties
Dans le même onglet, vous pouvez voir la case à cocher "Enregistrer l'envoi dans l'historique de correspondance avec le client" :
S'il existe une communauté VKontakte avec la case à cocher "Lecture des messages" activée, il est nécessaire de décocher et de sauvegarder par défaut :
Un exemple d'email reçu d'un envoi
Le bouton "Se désabonner de la liste de diffusion"
Le bouton "Se désabonner de la liste de diffusion" dans l'email apparaît automatiquement en bas du texte de l'email lors de la création d'une liste de diffusion dans la section Envois.
Évaluation du client dans les envois
Dans Mavibot, chaque client email a sa propre évaluation. On la trouve dans la fiche du client :
Lorsqu'un client est ajouté automatiquement, l'évaluation est de 7. Si vous avez ajouté manuellement un client au système, le client se voit attribuer une évaluation de 10.
Si l'évaluation tombe à 1, le client est bloqué.
Si l'évaluation moyenne du client dans l'envoi est inférieure à 6, l'envoi ne sera pas lancé.
Ceci est fait pour que vos emails ne finissent pas dans les spams, et que le taux de livraison soit maximal et la réputation du service élevée.
Comment l'évaluation est-elle formée ?
- Si une notification est envoyée au serveur de messagerie Mavibot indiquant que l'adresse d'envoi est suspecte pour une raison ou une autre, l'évaluation du client est automatiquement abaissée à un et bloquée.
- Si le serveur de messagerie Mavibot reçoit une notification indiquant que la boîte aux lettres du client est pleine, alors pour chaque email non livré, l'évaluation du client diminuera à 1.
- Si vous recevez un email d'une adresse email mal notée, l'évaluation du client est automatiquement augmentée à 10 (cela signifie que la messagerie est "vivante");
- Si l'évaluation du client est supérieure à un, l'email sera toujours envoyé.
Notification de lecture : message_read
Une fonctionnalité de lecture de message est disponible pour les clients du bot email. Vous pouvez définir des notifications pour les messages lus.
Pour ce faire, activez l'icône avec deux coches dans le bloc de message.
Attention : Le rappel concernant la révision fonctionne dans l'email !
Attention : Le rappel sera reçu uniquement si le client est dans ce bloc, s'il l'a quitté, alors il n'y aura pas de rappel.
L'envoi doit être créé dans le constructeur d'entonnoir à partir des blocs d'état de dialogue.
Il n'y a pas d'état depuis la section Envoi ou depuis les blocs - les statistiques de lecture NE SERONT PAS COMPTABILISÉES. Parce que le client n'est pas dans ces blocs.
Lier un domaine et créer des boîtes aux lettres
Veuillez noter !
Si le domaine n'est pas enregistré dans Mavibot, mais sur un service tiers, les enregistrements dkim et SPF (les deux à la fois !) sont nécessaires pour un fonctionnement correct. lien dkim, SPF. Vous pouvez les obtenir dans les paramètres du bot email.
En savoir plus ci-dessous. lien ci-dessous.
Sans ces enregistrements, les messageries google et Yandex BLOQUERONT les emails sortants !
La configuration des enregistrements dkim et spf s'effectue dans les paramètres du projet dans la section "Canaux".
Trouvez le canal email et allez dans les paramètres :
Dans la fenêtre modale qui s'ouvre, vous verrez des champs à remplir pour les enregistrements -dkim et -spf :
Si vous avez votre propre domaine, vous pouvez le connecter à votre compte. Pour ce faire, allez dans la section "Domaines".
Entrez votre nom de domaine dans le champ et cliquez sur le bouton "Ajouter un domaine"
Après cela, le domaine apparaîtra dans la liste. Pour commencer à travailler avec, vous devez confirmer que le domaine vous appartient. Pour vous connecter, connectez-vous à votre panneau DNS et suivez les instructions. (exemple ci-dessous - reg.ru )
Attention : Les paramètres d'enregistrement DNS ne prennent pas effet immédiatement. Parfois, il faut être patient.
Allez dans le panneau de paramètres du domaine.
Sélectionnez le domaine souhaité et cliquez sur "Configurer" - le panneau de contrôle DNS apparaîtra.
Pour l'autorisation, nous créons un nouvel enregistrement de ressource.
Ensuite, vous devez configurer le domaine pour qu'il permette l'envoi de courrier via Mavibot.
Enregistrement MX
Attention ! Si, lors de la création d'un enregistrement mx, le panneau ajoute automatiquement votre domaine à "mail.mavibot.pro" comme indiqué dans l'image ci-dessous, il est nécessaire de corriger la valeur et de mettre un point à la fin de l'enregistrement : "mail.mavibot.pro ."
Enregistrement SPF
Veuillez noter !
Si vous avez déjà créé un enregistrement spf, il n'est pas nécessaire d'en recréer un autre.
Il suffit d'ajouter un insert au premier "include:mail.mavibot.pro ":
Si votre domaine n'est pas enregistré dans Mavibot, vous devez créer un enregistrement DKIM, SPF (les deux à la fois) !
Sinon, les messageries google et Yandex bloqueront les lettres !
Pour configurer un enregistrement spf, allez dans la section "Canaux" et trouvez le messager email requis :
Cliquez sur paramètres :
Ici, vous verrez des champs pour remplir les enregistrements dkim et spf.
Enregistrement DKIM
Si votre domaine n'est pas enregistré dans Mavibot, vous devez créer un enregistrement DKIM, SPF (les deux à la fois) !
Sinon, les messageries google et Yandex bloqueront les lettres !
Pour configurer un enregistrement dkim, allez dans la section "Canaux" et trouvez le messager email requis :
Cliquez sur paramètres :
Ici, vous verrez des champs pour remplir les enregistrements dkim et spf.
Enregistrement DMARC
En conséquence, la configuration correcte ressemble à ceci :
Après l'autorisation et la configuration du domaine, vous pouvez créer des boîtes aux lettres :
Les boîtes aux lettres sont prêtes à fonctionner. Elles peuvent être utilisées lors de l'enregistrement d'un bot Email :
Comment utiliser SMTP depuis Mavibot
Vous n'avez PAS BESOIN de connecter SMTP pour envoyer des emails !
SMTP peut être connecté :
- Si vous êtes familier avec les concepts de port et de domaine ;
- vous savez ce qu'est SMTP et comment l'utiliser ? ;
- vous prévoyez de connecter la messagerie à d'autres services (par exemple, outlook, Thunderbird, et autres) ;
- vous prévoyez d'envoyer des envois depuis votre site web.
Si vous prévoyez d'utiliser la messagerie UNIQUEMENT sur Mavibot, vous n'avez probablement PAS BESOIN DE SMTP.
Comment connecter SMTP
Pour activer SMTP, vous devez enregistrer votre domaine dans votre compte Mavibot et créer une boîte aux lettres (voir comment faire ici). lien ici).
Ensuite, sélectionnez la boîte aux lettres souhaitée et cliquez sur "Connecter SMTP".
Après avoir fait une demande de connexion SMTP et jusqu'à ce qu'elle soit approuvée, les emails provenant de la messagerie spécifiée dans la demande NE SERONT PAS ENVOYÉS !
Si la demande est rejetée, vous NE POUVEZ PAS envoyer d'emails depuis l'adresse email spécifiée. Pour une nouvelle demande, vous devrez créer une nouvelle messagerie pour le domaine et reconnecter le bot dans la section Canaux.
Vous verrez un questionnaire à remplir. Vous devez sélectionner le projet auquel votre connexion sera associée. La limite de messages sera déduite de celui-ci lors de l'envoi d'emails via SMTP. Ensuite, il y aura des questions sur le but et la portée de la boîte aux lettres.
Attention ! Nous vous demandons de répondre aussi honnêtement et complètement que possible. Cela dépend de vos réponses si les modérateurs approuveront la possibilité d'activation.
Après avoir rempli le formulaire, la boîte aux lettres aura le statut "La demande de connexion SMTP est en cours de modération". Cela signifie que la demande a été soumise aux administrateurs et que la réponse sera envoyée à l'adresse email de votre compte dans les 24 heures.
Si la demande a été vérifiée, vous aurez la possibilité de voir les paramètres de connexion. Pour ce faire, cliquez sur "Informations SMTP".
Attention : Le port 25 n'est pas pris en charge. Vous devez uniquement utiliser les ports spécifiés - ports de connexion avec chiffrement du trafic 465 et 587.
Attention : Le mot de passe de la boîte aux lettres peut être modifié.
Attention : Vous pouvez vous connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, par exemple, à outlook ou thunderbird et gérer la correspondance en dehors de Mavibot.
Exemple de connexion Rails :
ActionMailer::Base.smtp_settings = {
address: 'mail.mavibot.pro',
port: 465,
user_name: '[email protected]',
password: '123Hello_world',
domain: 'mail.mavibot.pro',
authentication: 'login',
enable_starttls_auto: true
}
Si la demande n'a pas été vérifiée, la boîte aux lettres aura le statut "Demande de connexion SMTP rejetée".
Pour connaître la raison du refus, contactez le support technique. Peut-être, après avoir clarifié les données, la demande sera approuvée.