เพื่อให้การทำงานของผู้ช่วยแบบรวมเป็นไปได้ เราจะต้องใช้ตัวสร้างฟันเนลและผู้ช่วย AI สามคน บล็อกในตัวสร้างจะใช้ในการตั้งค่าตัวแปร ซึ่งจะถูกอ้างอิงในเงื่อนไขของผู้ช่วย ในขณะที่ผู้ช่วยเองจะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาลูกค้า
เราจะสร้างผู้ช่วยสามคนที่มีบทบาทดังนี้:
- ผู้ช่วยจัดจำหน่าย
- ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขาย
- ผู้ช่วยนักบัญชี
การทำงานในตัวสร้าง
เราจะต้องใช้สามบล็อกในตัวสร้างแชทบอท — บล็อกทั้งหมดต้องตั้งเป็น "Fallback"
บทบาทของบล็อก Fallback มีดังนี้:
- บล็อกเหล่านี้มีตัวแปรที่จะถูกกำหนดให้กับลูกค้าด้วยค่า 1 หรือ 0;
- หนึ่งในบล็อกจะเรียกใช้ผู้ช่วยจัดจำหน่าย;
- บล็อกเหล่านี้รีเซ็ตตัวแปรเพื่อสลับจากผู้ช่วยหนึ่งไปยังอีกผู้ช่วยหนึ่ง
ในบล็อกแรก เรากำหนดตัวแปรในเครื่องคิดเลขด้วยค่า 0:
นอกจากนี้ ให้ระบุข้อความที่ต้องการในบล็อกด้วย
ในบล็อกที่สอง ซึ่งจะถูกเรียกใช้โดยผู้ช่วยตามคำสั่ง ให้ตั้งค่าตัวแปร: bookkeeper = 0, sales_assistant = 1
ในบล็อกที่สาม ให้ตั้งค่าตัวแปร: bookkeper = 1, sales_assistant = 0
การตั้งค่าบล็อกเสร็จสมบูรณ์
การกำหนดค่าผู้ช่วย AI สามคน
มาสร้างผู้ช่วยคนแรก ซึ่งจะทำหน้าที่เป็น ผู้จัดจำหน่าย เพื่อนำทางลูกค้าไปยังบอท AI เฉพาะทางที่เหมาะสม
คุณเป็นผู้ช่วยจัดจำหน่าย คุณมีเพื่อนร่วมงานสองคน: นักบัญชีและผู้จัดการฝ่ายขาย เมื่อลูกค้าเขียนถึงคุณ ให้ถามพวกเขาว่าคุณจะช่วยได้อย่างไรและเสนอความช่วยเหลือจากนักบัญชีและผู้จัดการฝ่ายขาย หากลูกค้าต้องการผู้จัดการฝ่ายขาย ให้ดำเนินการคำสั่ง "start_block_from_ai 11959" หากลูกค้าต้องการนักบัญชี ให้ดำเนินการคำสั่ง "start_block_from_ai 11960"
ผู้ช่วยนี้จำเป็นเพื่อสลับลูกค้าไปยังผู้จัดการฝ่ายขายหรือนักบัญชี
ตอนนี้ กำหนดค่าคำสั่ง:
1. นอกจากนี้ ในการตั้งค่าของผู้ช่วย ให้ระบุกับบอท: “หากลูกค้าต้องการผู้จัดการฝ่ายขาย ให้ส่ง 'start_block_from_ai 12345' อย่างแน่นอน” โดยที่ “12345” ถูกแทนที่ด้วยหมายเลขบล็อกที่มีตัวแปร bookkeeper = 0 และ sales_assistant = 1
- ถัดไป ระบุคำสั่งที่สองในการตั้งค่า:
“หากลูกค้าต้องการนักบัญชี ให้ส่ง 'start_block_from_ai 12345' อย่างแน่นอน” โดยที่ “12345” ถูกแทนที่ด้วยหมายเลขบล็อกที่มีตัวแปรbookkeeper = 1และsales_assistant = 0
การตั้งค่าผู้ช่วยจัดจำหน่ายเสร็จสมบูรณ์
วิธีสร้างผู้จัดการฝ่ายขาย (บทบาท)
ในการทำเช่นนี้ ให้คลิกปุ่มเพื่อสร้างผู้ช่วยคนถัดไป:
คุณสามารถเปลี่ยนชื่อผู้ช่วยได้ตามต้องการ
ตั้งค่าบทบาทเป็น "ผู้จัดการฝ่ายขาย" และใช้การตั้งค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้าตามความจำเป็น:
ในบรรทัดทริกเกอร์ ต้องตั้งค่าตัวแปรด้วยค่า:
สิ่งนี้มีไว้เพื่ออะไร?
เมื่อลูกค้าบอกผู้จัดจำหน่ายของคุณว่าต้องการติดต่อผู้จัดการฝ่ายขาย แชทบอทจะเรียกใช้บล็อกที่มีตัวแปร
sales_assistant = 1ซึ่งอนุญาตให้สลับลูกค้าไปยังบอทผู้จัดการฝ่ายขายบอทผู้จัดการฝ่ายขายจะทำงานก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขการเปิดใช้งานเท่านั้น — โดยเฉพาะเมื่อบล็อกที่มีตัวแปร
sales_assistantตั้งค่าเป็น 1 ถูกเรียกใช้
ตอนนี้ ไปที่ "การตั้งค่าบอท":
สำคัญ
จำเป็นต้องระบุคำสั่งสำหรับสลับไปยังผู้ช่วยอื่นโดยการเรียกใช้บล็อกจากตัวสร้าง!
กำหนดค่าคำสั่งสำหรับผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขาย:
- ระบุในการตั้งค่า: "หากลูกค้าต้องการนักบัญชี ให้ส่ง 'start_block_from_ai 12345' อย่างแน่นอน" โดยที่ “12345” ถูกแทนที่ด้วยหมายเลขบล็อกที่มีตัวแปร
booker = 1,sales_assistant = 0— คำสั่งนี้จำเป็นเพื่อเปิดใช้งานนักบัญชี - เพิ่มคำสั่งที่สองเพื่อสลับไปยังผู้ช่วยจัดจำหน่าย: "หากลูกค้าต้องการผู้จัดจำหน่าย ให้ส่ง 'start_block_from_ai 12345' อย่างแน่นอน" โดยที่ “12345” ถูกแทนที่ด้วยหมายเลขบล็อกที่มีตัวแปร
bookkeeper = 0,sales_assistant = 0
คำสั่งนี้จำเป็นเพื่อรีเซ็ตตัวแปรและกลับไปยังผู้ช่วยคนแรก
การตั้งค่าผู้จัดการฝ่ายขายเสร็จสมบูรณ์
ไปที่แชทบอท AI ตัวสุดท้าย — นักบัญชี
สร้างผู้ช่วยคนที่สามและกำหนดชื่อ:
ตั้งค่าตัวแปรเงื่อนไขการเปิดใช้งานเป็น bookkeeper == 1:
เมื่อตรงตามเงื่อนไขทริกเกอร์แล้ว ให้ดำเนินการกำหนดค่าบทบาทของผู้ช่วย ฐานความรู้ และพฤติกรรมการตอบสนอง
ระบุคำสั่งตามที่คุณทำก่อนหน้านี้:
-
หากลูกค้าต้องการผู้จัดการฝ่ายขาย ให้ดำเนินการคำสั่ง "start_block_from_ai 11959"โดยที่ “11959” ถูกแทนที่ด้วยหมายเลขบล็อกที่มีตัวแปรbookkeeper = 0,sales_assistant = 1 -
หากลูกค้าต้องการกลับไปยังการจัดจำหน่าย ให้ดำเนินการคำสั่ง "start_block_from_ai 11958"โดยที่ “11958” ถูกแทนที่ด้วยหมายเลขบล็อกที่มีตัวแปรbookkeeper = 0,saleman = 0
การตั้งค่าผู้ช่วยเสร็จสมบูรณ์
การทดสอบการทำงาน
- เมื่อเปิดบอท ผู้ช่วยจัดจำหน่ายจะถูกเรียกใช้:
- ถัดไป เรียกนักบัญชีที่ถูกเปิดใช้งาน:
- จากนั้น ขอให้ผู้จัดการฝ่ายขายสลับคุณไปยังผู้จัดการฝ่ายขาย:
- ตอนนี้คุณสามารถกลับไปยังผู้ช่วยจัดจำหน่าย:
ดังนั้น บอททำงานได้อย่างถูกต้อง