CRM สำหรับธุรกิจ พร้อมเมสเซนเจอร์ อีเมล
เว็บไซต์ และกรวยอัตโนมัติ

เครือข่ายคลินิกทันตกรรมได้รับคำขอจำนวนมากทุกวันผ่านเว็บไซต์ WhatsApp และโทรศัพท์ แต่ละสาขาเก็บบันทึกของตนเอง ดังนั้นเจ้าหน้าที่จึงมักส่งต่อคำขอกันด้วยมือ หากพนักงานยุ่งหรือหมดกะ ลูกค้าอาจรอคำตอบหลายชั่วโมงหรือไม่ได้รับการตอบกลับเลย

คำขอเข้ามาจากเว็บไซต์ LINE และโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการบันทึกข้อมูลไว้ในตารางและโน้ตส่วนตัว ทำให้บางคำขอสูญหาย และลูกค้าต้องอธิบายความต้องการซ้ำ

ตั้งค่า CRM ใน Mavibot โดยแบ่งขั้นตอนเป็นคำขอใหม่ การคัดเลือกทรัพย์สิน การนัดชม และการทำสัญญา ข้อมูลติดต่อ งบประมาณ พื้นที่ที่ต้องการ วันที่เช่า และประวัติการสื่อสารถูกเก็บไว้ในบัตรลูกค้า

เอเจนซีสูญเสียคำขอน้อยลง คัดเลือกทรัพย์สินได้เร็วขึ้น และควบคุมการทำงานของผู้จัดการได้ชัดเจนมากขึ้น

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่มีทีมนายหน้าได้รับคำขอหลายสิบรายการทุกวันเพื่อซื้ออพาร์ตเมนต์ในโครงการใหม่ หลังการปรึกษาครั้งแรก ลูกค้าหลายคนขอให้ติดต่อกลับภายหลัง แต่ผู้จัดการบันทึกข้อตกลงเหล่านั้นในบันทึกส่วนตัวหรือตาราง ด้วยเหตุนี้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพบางส่วนจึงหลุดออกจากกระบวนการ

คำสั่งซื้อเข้ามาจากเว็บไซต์ LINE และโซเชียลมีเดีย ข้อมูลลูกค้า รายการสินค้า และสถานะการชำระเงินอยู่ในหลายที่ ทำให้พนักงานตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ยาก

ตั้งค่า CRM ใน Mavibot โดยแบ่งขั้นตอนตั้งแต่คำสั่งซื้อใหม่ การชำระเงิน การจัดเตรียมสินค้า ไปจนถึงปิดดีล หลังลูกค้าสั่งซื้อ ระบบจะสร้างข้อมูลลูกค้า คำขอ และดีลโดยอัตโนมัติ พร้อมแสดงรายการสินค้า ยอดรวม สถานะการชำระเงิน และประวัติการสนทนา

ร้านค้าจัดการคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้น ลดข้อผิดพลาด และดูแลลูกค้าหลังการซื้อครั้งแรกได้เป็นระบบมากขึ้น

ร้านค้าเครื่องสำอางระดับมืออาชีพออนไลน์ประมวลผลคำสั่งซื้อจำนวนมากต่อวัน ผู้ซื้อติดต่อผ่านเว็บไซต์ อีเมล WhatsApp และโซเชียลมีเดีย ประวัติคำสั่งซื้อ การติดต่อ และความคิดเห็นของผู้จัดการอยู่ในบริการต่าง ๆ ดังนั้นเมื่อติดต่อซ้ำ ลูกค้ามักต้องอธิบายสถานการณ์ใหม่ตั้งแต่ต้น

ผู้จัดงานพูดคุยกับคู่บ่าวสาวผ่านหลายแชต และบันทึกงบประมาณ วันที่ สถานที่ และบริการที่เลือกด้วยตนเอง เมื่อมีหลายโครงการพร้อมกัน จึงควบคุมขั้นตอนถัดไปของแต่ละลูกค้าได้ยาก

สร้างกระบวนการขายใน Mavibot โดยแบ่งเป็นการปรึกษาครั้งแรก การจัดทำข้อเสนอ การยืนยันรายละเอียด การชำระเงินล่วงหน้า และการจัดงาน ข้อมูลของคู่บ่าวสาว หมายเหตุ และประวัติการสื่อสารถูกเก็บไว้ในบัตรดีล

ผู้จัดงานควบคุมกำหนดเวลาได้ดีขึ้น จัดทำข้อเสนอได้เร็วขึ้น และลดความเสี่ยงที่จะพลาดงานสำคัญ

บริษัทจัดจำหน่ายอุปกรณ์อุตสาหกรรมทำงานกับลูกค้าองค์กรในหลายภูมิภาค ผู้จัดการแต่ละคนเก็บตารางลูกค้าเป้าหมายและดีลของตนเอง ดังนั้นผู้บริหารจึงไม่สามารถทราบได้อย่างรวดเร็วว่ามีลูกค้ากี่รายที่กำลังดำเนินการ ดีลใดต้องการความสนใจ และยอดขายที่มีศักยภาพหายไปที่ใด การจัดทำรายงานประจำสัปดาห์ใช้เวลาหลายชั่วโมงและไม่ได้สะท้อนสถานการณ์ปัจจุบันเสมอไป

คำขอเข้ามาทางโทรศัพท์และเว็บไซต์ ขณะที่ใบประเมินราคาและข้อตกลงต่าง ๆ อยู่กับพนักงานหลายคน ผู้บริหารจึงตรวจสอบได้ยากว่าแต่ละโครงการอยู่ในขั้นตอนไหน

ตั้งค่าขั้นตอนใน CRM ของ Mavibot ได้แก่ คำขอใหม่ การเข้าวัดพื้นที่ การประเมินราคา การยืนยัน ข้อตกลง และการดำเนินงาน ข้อมูลติดต่อ รายละเอียดสถานที่ งบประมาณ เอกสาร และหมายเหตุของพนักงานถูกเก็บไว้ในดีล

บริษัทส่งต่อข้อมูลระหว่างพนักงานได้เร็วขึ้น ลดความล่าช้า และควบคุมภาระงานของโครงการได้ดีขึ้น

เครือข่ายฟิตเนสได้รับคำถามซ้ำจากลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่าอย่างสม่ำเสมอ เจ้าหน้าที่ไม่เห็นการมาใช้บริการครั้งก่อน ประวัติการปรึกษา หรือเหตุผลที่ไม่ซื้อสมาชิกภาพ ด้วยเหตุนี้ลูกค้าจึงต้องอธิบายคำถามใหม่ทุกครั้ง และแทบไม่มีการใช้ข้อเสนอเฉพาะบุคคล

คำขอเข้ามาจากเว็บไซต์และ LINE แต่ข้อมูลการคำนวณ รายละเอียดสถานที่ และข้อตกลงต่าง ๆ กระจายอยู่กับพนักงานหลายคน ผู้บริหารจึงติดตามได้ยากว่าลูกค้าแต่ละรายอยู่ในขั้นตอนไหนและต้องดำเนินการอะไรต่อ

ตั้งค่าขั้นตอนใน CRM ของ Mavibot ได้แก่ คำขอใหม่ การเก็บข้อมูล การคำนวณ การเข้าตรวจพื้นที่ การยืนยัน การชำระเงิน และการติดตั้ง ในบัตรดีลมีรายละเอียดสถานที่ งบประมาณ เอกสาร หมายเหตุ และประวัติการสื่อสาร

บริษัทลดความล่าช้าระหว่างแต่ละขั้นตอน ส่งต่อข้อมูลได้ดีขึ้น และเปลี่ยนคำขอให้เป็นงานติดตั้งได้รวดเร็วขึ้น