Sistem CRM Percuma untuk Perniagaan Anda dengan aplikasi mesej, emel,
laman web dan corong automatik

Sebuah rangkaian klinik pergigian menerima sejumlah besar pertanyaan setiap hari melalui laman web, WhatsApp dan telefon. Setiap cawangan menyimpan rekod sendiri, jadi pentadbir kerap menyerahkan permintaan secara manual antara satu sama lain. Jika pekerja sibuk atau syif tamat, pelanggan mungkin menunggu jawapan berjam-jam atau langsung tidak menerima maklum balas.

Kedai kosmetik dalam talian menerima banyak pesanan setiap hari. Selepas setiap pembelian, kakitangan perlu menyemak pembayaran, mencipta rekod pelanggan dan memasukkan maklumat pesanan ke dalam CRM secara manual. Proses ini mengambil masa dan sering menyebabkan kesilapan.

Kedai dalam talian dihubungkan terus dengan CRM Mavibot. Selepas pelanggan membuat pesanan, sistem secara automatik mencipta permohonan, rekod pelanggan dan peluang jualan dalam CRM, memindahkan maklumat pesanan, merekodkan status pembayaran serta menyimpan sejarah pelanggan. Kakitangan turut menerima pemberitahuan automatik mengenai setiap pesanan baharu.

Kedai mempercepatkan pemprosesan pesanan, menghapuskan kemasukan data secara manual, mengurangkan kesilapan dan memperoleh kawalan penuh terhadap keseluruhan proses jualan dalam satu sistem CRM.

Sebuah agensi hartanah dengan pasukan ejen menerima berpuluh permintaan setiap hari untuk membeli apartmen di pembangunan baharu. Selepas perundingan pertama, ramai pelanggan meminta dihubungi kemudian, tetapi pengurus mencatat perjanjian itu dalam nota peribadi atau jadual. Akibatnya, sebahagian bakal pembeli terkeluar daripada proses.

Agensi hartanah menerima pertanyaan daripada WhatsApp, Facebook dan laman web. Kakitangan perlu mencipta prospek dalam CRM secara manual, mengagihkan pelanggan kepada ejen dan mengemas kini setiap peringkat jualan. Akibatnya, sebahagian prospek lambat diproses atau terlepas sepenuhnya.

Dengan Mavibot, agensi menyediakan CRM dengan saluran jualan, peringkat transaksi serta penciptaan prospek secara automatik daripada WhatsApp dan Facebook. Setiap pertanyaan baharu terus menghasilkan rekod pelanggan dan peluang jualan pada peringkat pertama saluran. Ejen mengurus keseluruhan komunikasi dan memindahkan transaksi mengikut setiap peringkat sehingga jualan selesai.

Agensi mempercepatkan tindak balas kepada pelanggan, meningkatkan ketelusan proses jualan, menghapuskan kehilangan prospek dan memperoleh kawalan penuh terhadap setiap transaksi dari pertanyaan pertama hingga penutupan jualan.

Sebuah kedai kosmetik profesional dalam talian memproses banyak pesanan sehari. Pembeli berhubung melalui laman web, e-mel, WhatsApp dan media sosial. Sejarah pesanan, surat-menyurat dan komen pengurus berada dalam perkhidmatan berbeza, jadi pada pertanyaan berulang pelanggan sering terpaksa menerangkan situasi dari awal.

Pemandu pelancong menerima tempahan melalui laman web dan WhatsApp. Selepas setiap pertanyaan, beliau perlu merekodkan maklumat pelanggan secara manual, mengesahkan butiran lawatan dan mengurus tempahan sendiri. Pada musim pelancongan, sebahagian tempahan lewat diproses.

Pemandu membina laman web menggunakan Mavibot, menambah borang tempahan Mavibot dan menggunakan CRM Mavibot. Setiap tempahan baharu secara automatik mencipta prospek, rekod pelanggan dan peluang jualan dalam CRM. Semua tempahan dikumpulkan dalam satu sistem untuk memudahkan pengurusan.

Pemandu berjaya menghapuskan kerja manual, mempercepatkan pemprosesan tempahan dan mengurus semua pelanggan dengan lebih teratur melalui satu sistem.

Sebuah syarikat pengedar peralatan industri bekerja dengan pelanggan korporat di beberapa wilayah. Setiap pengurus menyimpan jadual sendiri untuk prospek dan urus niaga, jadi ketua tidak dapat mengetahui dengan cepat berapa ramai pelanggan sedang dalam proses, urus niaga mana memerlukan perhatian dan di mana jualan berpotensi hilang. Menyediakan laporan mingguan mengambil masa beberapa jam dan tidak selalu mencerminkan keadaan semasa.

Syarikat menerima tempahan melalui laman web, telefon dan WhatsApp. Kakitangan merekodkan maklumat pelanggan secara manual, menetapkan jadual pembersihan dan mengemas kini status tempahan menggunakan hamparan. Apabila jumlah tempahan meningkat, proses ini menjadi sukar dikawal.

Dengan Mavibot, syarikat menyediakan CRM dengan saluran kerja dan peringkat bagi setiap tempahan. Semua permohonan masuk terus ke CRM, diagihkan kepada kakitangan dan setiap tempahan dipantau daripada permohonan baharu sehingga kerja selesai.

Syarikat berjaya mempercepatkan pemprosesan tempahan, mengurangkan kehilangan permohonan, meningkatkan kawalan terhadap operasi harian dan menjadikan pengurusan pelanggan lebih teratur.

Sebuah rangkaian pusat kecergasan kerap menerima pertanyaan berulang daripada pelanggan semasa dan bekas pelanggan. Pentadbir tidak dapat melihat lawatan terdahulu, sejarah perundingan atau sebab keengganan membeli keahlian. Oleh itu, pelanggan terpaksa menerangkan soalan mereka dari awal setiap kali, dan tawaran peribadi hampir tidak digunakan.

Studio menerima pertanyaan daripada laman web, Instagram, Facebook dan WhatsApp. Maklumat pelanggan disimpan di pelbagai tempat, manakala kakitangan perlu mengurus tugasan dan memantau setiap projek secara manual. Apabila jumlah pelanggan meningkat, sukar untuk mengawal status projek dan komunikasi.

Dengan Mavibot, studio menyediakan CRM dengan penciptaan prospek secara automatik, rekod pelanggan, saluran kerja projek (Permohonan Baharu → Konsultasi → Lawatan Tapak → Reka Bentuk → Kelulusan → Pelaksanaan) serta tugasan untuk setiap ahli pasukan. Semua komunikasi dan dokumen projek disimpan dalam satu rekod pelanggan.

Studio berjaya mempercepatkan pemprosesan pertanyaan baharu, meningkatkan kawalan terhadap semua projek, mengurangkan tugasan yang terlepas dan menjadikan pengurusan pelanggan lebih teratur melalui satu CRM.