Tüm kanallardan birleşik sohbet listesi
Veri dışa aktarma ve silme
Toplu işlemler
Müşteri profili: geçmiş ve veriler
Hızlı arama için listeler
Kanal ve durum filtreleri
Müşteri desteğinizi güçlendirin Mavibot ile müşteri hizmetlerinizi güçlendirin
WhatsApp, Instagram, TikTok, e-posta ve diğer kanallardan gelen mesajları tek platformda yönetin.
Mavibot kullanan 15.000+ şirket
Müşteri yönetimi araçları
3 kat daha hızlı satış
Kolaylık ve verimlilik
Basitleştir. Otomatikleştir. Geliştir.
İşletme sahipleri neden Mavibot'u tercih ediyor?
Her kanal ve messenger'ın bağlantısı
Telegram, WhatsApp, e-posta ve diğer mesajlaşma uygulamaları ve sosyal ağlar — tüm sohbetler tek çalışma alanında.
Hızlı başlangıç
Karmaşık kurulum gerekmez. Mesajlaşma uygulamalarını bağlayın ve müşterilerle hemen konuşmaya başlayın.
Kullanıcı dostu arayüz
Tüm müşteri bilgileri bir bakışta görünür: iletişim geçmişi, veriler, sorumlular, anlaşmalar ve görevler.
Müşteriler kaybolmaz
Gelen talepler otomatik olarak çalışanlar arasında dağıtılır. Kimse aşırı yüklenmez, müşteri beklemez.
Anlaşılır fiyatlandırma
Tamamen şeffaf ve açık fiyat politikası — gizli ödeme veya gizli şartlar yok.
Mavibot ile daha akıllı çalışın
Tüm popüler iletişim kanalları
Telegram
Facebook
Instagram
WhatsApp
Email
Live Chat
Gerçek örnekler — gerçek sonuçlar
Mavibot ile başarı hikayeleri
Milavitsa
Milavitsa'da geri bildirimlerin otomasyonu ve müşteri katılımının artması
TEFL Çevrimiçi Okulu/TESOL Sertifikası
Materyal dağıtımını otomatikleştirdi ve İnstagram Direct'te bir huni başlattı
Maria Nikitina'nın Güzellik salonu
Başvuruları kaybetmeyi bıraktı ve müşteri kaydını otomatikleştirdi
Chizhov'un Stüdyosu
Dijital dönüşüm hunisi ve 1,5 kat satış büyümesi
Anex Tour Seyahat Şirketi
Satışları otomatikleştirdi ve yöneticilerin çalışmalarının kontrolünü güçlendirdi
Dekolte
Telegram'da, işin ilk gününden itibaren tam anlamıyla başvurular vermeye başlayan bir otomatik huni uygulandı.
Çevrimiçi yüz plastik Okulu
Müşterilerin tam kontrolüne sahip yüz plastik okulu için adım adım web semineri hunisi
PixelQuest
PixelQuest satışları yeniden düzenliyor: Mavibot ile manuel çalışmadan tam otomasyona
Milavitsa'da geri bildirimlerin otomasyonu ve müşteri katılımının artması
İç giyim mağazaları zinciri Milavitsa Platformdaki sohbet robotlarını kullanarak müşterilerle etkileşimi kolaylaştırdı, veri toplamayı otomatikleştirdi ve sadakat programına katılımı artırdı Mavibot.
Başlangıç durumu
Milavitsa ekibi izin verecek bir çözüm arıyordu:
- Personelden gereksiz çaba harcamadan müşterilerden veri toplamak
- Çekilişlere katılmak için çeklerin kabulünü otomatikleştirin
- Anket yanıtını ve sadakat programına katılımı artırın
- Müşteri kartına puan kazandırmak için verilerin CRM'YE ve Google e-tablolara aktarılmasını organize edin
Mavibot çözümü
- Çek ve çekiliş toplamak için chatbot: Müşteriler çekin fotoğrafını doğrudan chatbot'a yükler. Daha sonra çekler, çalışanların verileri manuel olarak doğruladığı üst gruba aktarılır. Doğrulandıktan sonra bot, çekilişe katılmak için otomatik olarak lotlar düzenler.
- Sadakat Programı Anketi: Başka bir senaryoda, müşteri birkaç soruyu yanıtlar, bir telefon numarası verir ve veriler otomatik olarak Google e-Tablolar'a aktarılır. Yöneticiler, programın şartlarına göre müşterinin kartına puan verir.
- Yarı otomatik sistem:Çalışanlar için kilit kontrol noktalarını koruduk, ancak rutini ortadan kaldırdık. Bot, verilerin iletişimini, toplanmasını ve yapılandırılmasını üstlenir ve çalışanlar yalnızca son incelemeyle ilgilenir.
Çözülen sorunlar
- Personel üzerinde gereksiz yük olmadan çeklerin ve müşteri verilerinin toplanması basitleştirildi
- Çekilişlere ve bonus sistemine artan müşteri katılımı
- Tüm veriler merkezi bir tabloya gider — kayıpsız ve manuel kopyalama olmadan
- Müşterilerin, messenger'daki chatbot aracılığıyla markayla etkileşim kurmanın basit ve anlaşılır bir yolu var
Sonuç
Mavibot ile Milavitsa mağazaları:
- Oluşturdular basit ve anlaşılır müşteri yolculuğu: satın alma işleminden çekilişe ve puan tahakkukuna kadar
- Çalışanlar üzerindeki yükü azalttı veri toplama ve aktarımını otomatikleştirerek
- Artırdılar müşteri katılımı içinde promosyon faaliyetleri ve marka sadakati
- Aldık esnek bir sisteme, Manuel denetimin kalite kontrolünü koruyarak otomasyonu tamamladığı yer
Milavitsa davası gösteriyor, kısmi otomasyon olarak Mavibot ile verilerin verimli bir şekilde toplanmasına yardımcı olur, Manuel denetimle bile çekleri ve incelemeleri işleme alın, çekilişler başlatın ve sadakat programınızı yönetin. Tüm bunlar, müşterilerle etkileşimi daha hızlı ve daha rahat hale getirirken, süreçleri daha şeffaf ve istikrarlı hale getirir.
TEFL/TESOL sertifikası veren online okulu nasıl kurdum: otomatik içerik dağıtımı ve Instagram Direct hunisi
Çevrimiçi okul TEFL/TESOL Certificate öğreten ingilizce öğretmenleri uluslararası standartlarda ve yardımcı olur, mezunları iş bulma konusunda dünya çapında. Ana kanal müşterileri çekmek — İnstagram. Çalıştırmadan önce yeni bir tanıtım aktivitesi durdu görevi otomatikleştirmek veren ücretsiz malzemeleri ve inşa Yöneticinin katılımı olmadan İnstagram Direct hunisine.
Platform tabanlı Mavibot anahtar kelime, abonelik doğrulama ve adım adım ısınma mesaj dizisiyle tam otomatik bir satış hunisi uygulandı.
Başlangıç durumu
İnstagram sürekli veriyordu trafik, ama takım karşılaştığı sorunlar:
- Her sorguya manuel yanıt iletişimi yavaşlatıyordu;
- İmkansızdı kullanıcının aboneliğini kontrol edin malzemeleri vermeden önce;
- Malzemeler hemen verilmedi, dönüşümleri azaltan nedir;
- Kullanıcının dikkatini çeken tam teşekküllü bir ısınma zinciri yoktu.
Ne yaptılar
- 'Hediye' kod sözcüğüne göre tetikleyicili huniKullanıcı Direct'e bir kod içeren bir mesaj gönderir - aboneliği kontrol eden ve tüm koşullar yerine getirilirse ücretsiz eğitim materyali veren bir otomatik işaret tetiklenir.
- İnstagram hesabı aboneliğini kontrol etmeMavibot, kullanıcının okul hesabına abone olup olmadığını otomatik olarak kontrol eder. Bu, içeriği korur ve izleyicileri harekete geçmeye motive etmeye yardımcı olur.
- Ertelenmiş mesajlar dizisi (ısınma)Materyal yayınlandıktan sonra bir mesaj zinciri başlatılır: programla ilgili bilgiler, Öğrenciler hikayeleri, geri bildirimler, kariyer fırsatları ve daha yoğun iletişim için Telegram kanalına davet.
- Daha fazla satış için Telegram'a geçişDönüşüm hunisindeki en önemli adımlardan biri, kullanıcıyı Instagram’dan Telegram’a aktarmaktır. Orada ana iletişim kurulur, kurslar hakkında konuşulur ve eğitime kayıt yapılır.
- Segmentasyon ve kontrolDönüşüm hunisindeki kullanıcı davranışı kaydedilir. Eylemlere bağlı olarak (örneğin abone oldu/abone olmadı, materyali açtı/açmadı), sistem başka senaryolar önerir.
Çözülen sorunlar
- Malzemelerin dağıtımı otomatikleştirildi yöneticinin katılımı olmadan
- Varlıklı abonelik doğrulaması — Artık sadece sadık kullanıcılar bonusları alıyor
- İnşa edildi ısıtmalı tam teşekküllü huni ve gecikmeli dokunuşlarla
- Takım üzerindeki iş yükü azaldı ve reaksiyon süresi hızlandı
- Oluşturuldu Telegram'a geçiş, Kullanıcının kurs ödemesi için dönüşüm hunisinde ilerlemeye devam ettiği yer
Sonuç
- İnstagram Direct hunisi çalışmaya başladı otomatik olarak 7/24, manuel işlemeye gerek kalmadan
- İlk başvurular lansman gününde geldi, Aynı zamanda, tüm kişiler seçilir ve imzalanır
- Sayesinde dönüşüm arttı anında tepki ve kişiselleştirilmiş dokunuşlarla
- Telegram için bir platform haline geldi sıkı iletişim ve satış, ve İnstagram - arabaya istikrarlı bir girişle
TEFL/TESOL Sertifikası davası, Mavibot ile nasıl organize edilebileceğinizi gösterir tam otomatik İnstagram satış hunisini, kod sözcüklerini kullanarak, aboneliğe göre filtrelemeyi ve habercilere aktarmayı kullanarak — yöneticinin katılımı olmadan ve gelen trafikten en iyi şekilde.
Maria Nikitina'nın güzellik salonu başvurularını kaybetmeyi nasıl durdurdu ve müşterilerin kaydını otomatikleştirdi
Maria Nikitina'nın güzellik salonu, yüksek kaliteli hizmet ve müşterilerle rahat etkileşim için çabalayan rahat bir yerel alandır. Asıl görev, kayıtları hızlı ve rahat bir şekilde kabul etmek ve farklı habercilerden ve sitelerden gelen başvurulara cevap vermektir.
Başlangıç durumu
Salon klasik bir sorunla karşı karşıya kaldı: yöneticiler aynı anda WhatsApp, Instagram, Facebook ve TikTok dan gelen mesajlarla çalışmak zorunda kaldılar, bu da başvuruların kaybına, karışıklığa ve ekip üzerinde ek yüke neden oldu.
Yapılması gerekenler:
- Farklı habercilerden ve platformlardan gelen tüm başvuruları ve mesajları tek bir yerde birleştirin.
- Başvuruların uygun şekilde izlenmesini ve işlenmesini sağlamak.
- Site ve Yandex.Haritalar aracılığıyla hizmetlere kayıt sürecini otomatikleştirin.
- Yöneticilerin el emeğini en aza indirin ve başvuru kaybını ortadan kaldırın.
Mavibot çözümü
- Sohbet Yöneticisi ve CRM tek bir yerde: WhatsApp, Instagram, Facebook ve Telegram'dan mesajları tek bir sistemde toplayan bir sohbet yöneticisi kurduk. Tüm itirazlar, yöneticilerin yazışmaların tam geçmişini, başvurunun kaynağını ve mevcut durumu gördüğü uygun bir CRM'DE görüntülenir.
- Chatbot aracılığıyla çevrimiçi kayıt: Sitede ve haritalarda çevrimiçi kayıt özelliğine sahip bir chatbot entegre edildi. Müşteriler bağımsız olarak hizmeti ve zamanı seçerler, gereksiz aramalar ve bekleme olmadan onay alırlar.
- Telegram'da çalışmak: Yöneticiler, farklı kanallardan gelen tüm başvuruları tek bir Telegram habercisinde kontrol edebildiler. Bu, iletişimi çok daha kolay hale getirdi ve sorguların işlenmesini hızlandırdı.
Çözülen sorunlar
- WhatsApp ve Telegram'dan gelen tüm başvurular artık tek bir arayüzde.
- Crm'deki müşteri tabanının ve mesaj geçmişlerinin rahat yönetimi.
- Siteden müşteri kayıtlarının otomasyonu, haritalar ve chatbot aracılığıyla.
- Yöneticiler üzerindeki yük azaltıldı, başvuruları kaybetme riskleri azaltıldı.
- Tek bir Telegram'dan kayıtları kontrol etme ve zamanlama yeteneği.
Sonuç
Maria Nikitina'nın güzellik salonunun yöneticileri artık haberciler arasında geçiş yapmak ve manuel kayıt tutmak için zaman ayırmıyor. Tüm başvurular CRM'DE görülebilir: nereden geldiler, hangi hizmete kaydoldular ve ne zaman.
Maria Nikitina'nın güzellik salonu örneği, Mavibot ile tüm habercilerden ve platformlardan — WhatsApp, Telegram, VKontakte, Avito — gelen başvuruların tek bir CRM'de birleştirilmesinin, chatbot ile kayıtların otomatikleştirilmesinin ve müdahale gerektirmeden müşteri akışının tam kontrolünün nasıl sağlanacağını gösterir.
Rainbow Smile ve Chizhov Studio: mesajlaşma kanallarına geçiş satışları 1,5 katına çıkardı
Rainbow Smile, tek bir sosyal platforma bağımlılığın tüm dijital stratejilerini riske attığını fark ettiğinde kritik bir soruyla karşılaştı: ana müşteri kazanım kanalları aniden çalışmamaya başlasa ne olur? Chizhov Studio ve Mavibot platformuyla birlikte ekip, satış ve iletişim hunisini sıfırdan yeniden inşa etti — odağı mesajlaşma uygulamalarına ve chatbot etkileşimine kaydırdı.
Sonuçlar:
- Dijital kanallardan satışlar 1,5 katına çıktı
- Gelir %50 arttı
- Markaya tamamen ait sadık bir dijital müşteri tabanı oluşturuldu
Başlangıç durumu
Rainbow Smile, dijital pazarlamasını tek bir sosyal platform etrafında kurmuştu; iletişimin ve satışların büyük kısmı orada yapılıyordu.
Ana özellikler:
Ana özellikler:
- Aktif içerik pazarlaması: hikayeler, canlı yayınlar, yarışmalar, hedefli reklamlar
- Mesajlaşma kanallarında sınırlı varlık — yalnızca destek kanalı olarak
- Kendi altyapısı olmayan tek bir dış platforma bağımlılık
- Platform erişimi değişirse müşterilerle doğrudan iletişim kurmanın bir yolu yoktu
Ne yapıldı
- Odağı mesajlaşma ve chatbot ekosistemine kaydırma
- Tek bir dış kanala daha fazla bütçe akıtmak yerine ekip, chatbot ve abonelik mekaniklerinin temel etkileşim araçları haline geldiği yeni bir ekosistem inşa etti.
- Mavibot platformunda chatbot'ların başlatılması
- Tüm önemli müşteri temas noktaları bota taşındı: kampanyalar, bonuslar, kuponlar, SSS ve ürün önerileri. Bot hem dijital danışman hem de markaya ait müşteri tabanı oluşturma aracı haline geldi.
- Markanın tamamen sahip olduğu dijital müşteri tabanının kurulması
- Sosyal medya takipçileri yerine (ki tek bir platform kararıyla yok olabilirler) Rainbow Smile chatbot abone veritabanı oluşturmaya başladı — kişiselleştirilmiş tekliflerle ve ilgi alanı, davranış ve satın alma geçmişine göre segmentasyonla.
- Sosyal medya takipçileri yerine (ki tek bir platform kararıyla yok olabilirler) Rainbow Smile chatbot abone veritabanı oluşturmaya başladı — kişiselleştirilmiş tekliflerle ve ilgi alanı, davranış ve satın alma geçmişine göre segmentasyonla.
- Sosyal medya takipçileri yerine (ki tek bir platform kararıyla yok olabilirler) Rainbow Smile chatbot abone veritabanı oluşturmaya başladı — kişiselleştirilmiş tekliflerle ve ilgi alanı, davranış ve satın alma geçmişine göre segmentasyonla.
Çözülen görevler
- Tek bir dış platforma bağımlılık ortadan kaldırıldı
- Mesajlaşma kanallarında satış hunisi hızla devreye alındı
- Kişiselleştirme ve otomasyonla kampanya etkinliği arttı
- Markaya %100 ait bir dijital müşteri tabanı kuruldu
Sonuç
- Dijital kanallardan satışlar 1,5 katına çıktı
- Toplam gelir %50 arttı
- Üçüncü taraf platform kararlarına bağlı olmayan, yönetilebilir bir iletişim sistemi
- Mesajlaşma kanalları şirketin dijital satış yapısının merkezi haline geldi
Rainbow Smile ve Chizhov Studio vakası, markaların tek bir platforma rehin olmak zorunda olmadığını kanıtlıyor. Müşteri iletişimini mesajlaşma kanallarına taşıyıp Mavibot ile otomatikleştirerek işletmeler, tamamen kontrol ettikleri sürdürülebilir bir huni inşa edebilir — ve bunu ölçülebilir bir büyüme motoruna dönüştürebilir.
Uluslararası turizm şirketi Anex Tour otomatik satış süreçlerini hayata geçirdi ve yöneticilerin iş kontrolünü güçlendirdi
Anex Tour — 20 yılı aşkın deneyime sahip büyük bir uluslararası seyahat şirketi; dünya genelinde geniş bir turizm hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Şirket, bireysel müşteri taleplerine göre kapsamlı tur seçenekleri sunmakta ve seyahatin her aşamasında — varış noktasının seçiminden eve dönüşe kadar — en yüksek hizmet kalitesini garanti etmektedir.
İlk durum
Başvuruların büyümesi ve artması sürecinde ekip tipik zorluklarla karşılaştı:
- Yöneticiler, merkezi bir kontrol sistemi olmaksızın müşterilerle WhatsApp, Telegram ve diğer anlık mesajlaşma uygulamaları üzerinden iletişim kuruyordu.
- Yönetim, müşterilerle yapılan yazışmaları takip etmekte ve yanıt hızını ile kalitesini değerlendirmekte zorlanıyordu.
- Hatırlatmalar, mesajlar, ödeme ve rezervasyon bildirimleri gibi basit ama rutin işlemler manuel olarak gerçekleştiriliyordu.
Ne karar vermek gerekiyordu:
- Müşterilerle iletişim kanallarını tek bir pencerede birleştirerek yöneticiler için şeffaf bir çalışma sistemi oluşturmak.
- Yönetime yazışmaların gidişatını izleme ve gerektiğinde müdahale etme imkânı tanımak.
- Yöneticilerin tur satışına odaklanabilmesi için rutin görevleri otomatikleştirmek.
- Müşteri tabanına yönelik toplu posta sistemi kurmak.
Çözüm Mavibot
- Tek pencere için müşterileri ile iletişim kurmak ve CRM:Mavibot sayesinde şirket, WhatsApp ve Telegram üzerinden müşterilerle iletişim kurmak için tek bir pencereye kavuştu. Artık tüm diyaloglar; sıralama, filtreleme ve kontrol seçenekleriyle tek bir sistemde görüntüleniyor.
- Yöneticilerin çalışmalarının kalite kontrolü:Yönetim, istediği zaman yazışmalara bağlanabilir, iletişim sürecini yönlendirebilir veya gerektiğinde devralabilir. Bu durum yöneticilerin sorumluluğunu artırdı ve iletişim hatalarını azalttı.
- Rutin görevleri otomatikleştirme:Otomatik yanıtlar, hatırlatmalar ve onaylar hayata geçirildi — eskiden bunların hepsi elle yapılıyordu. Artık yöneticiler zamanlarını gerçek tur danışmanlığına ve müşteri satışına ayırabilir.
- Müşteri tabanına göre postalar:Şimdi takım Anex Tour hızlı bir şekilde çalıştırmak için kişiselleştirilmiş dağıtım — promosyon, hatırlatmalar erken rezervasyon, mevsimsel teklifler.
Hangi görevleri ele
- İletişim, tüm iletişim kanalları artık tek bir arayüz.
- Kılavuzu kontrol edebilirsiniz yazışma ve yardım yöneticileri gerçek zamanlı olarak.
- Günlük işlemler otomatik: ilk önce yanıt hatırlatmalar Gönder.
- Gönder toplu e-posta doğrudan müşterilere sistem.
Sonuç
Anex Tour yöneticileri artık farklı mesajlaşma uygulamaları arasında dağılmıyor. Yönetim, iletişim kalitesi üzerinde şeffaf bir kontrole kavuştu ve rutin görevler otomatik hale getirildi.
Şimdi her yöneticisi — sadece çalışan haberci, bir kısmı da tek bir satış sistemi.
Çantayı Anex Tour kullanarak nasıl gösterir Mavibot yapabilirsiniz Sadece başvuruları değil, aynı zamanda müşteri iletişiminin tüm sürecini de otomatikleştirin: ilk Başlıкstan işlemin kapanmasına kadar. Bu özellikle önemlidir, turistik işletme, her bir danışma dönüşebilir gecesinden turu — eğer tedavi zamanında ve profesyonelce.
İlk günden itibaren başvurularla plastik cerrahi kliniği “Dekolte" için otomatik kron
Plastik Cerrahi Kliniği «Dekolte» Moskova'da, estetik tıpta, en başından itibaren yerleşik dijital huniye ve müşteri yolculuğunun otomasyonuna vurgu yapan yeni bir marka.
İle birlikte Maria Novitskaya ile ve platforma dayalı Mavibot Telegram'da, işin ilk gününden itibaren tam anlamıyla başvurular vermeye başlayan bir otomatik huni uygulandı.
Başlangıç durumu
Yeni kliniğin başlamasından önce bir görev vardı:
- Çok fazla zaman ve bütçe harcamadan dijital huniyi hızla oluşturun;
- Pazarlamaya başladıktan hemen sonra başvuruları çevrimiçi olarak alın;
- Müşterilerle birincil iletişimi kolaylaştırın ve yöneticileri boşaltın;
- Birbirini izleyen bir dizi dokunuşla ilgilenen kullanıcıları uzak tutun.
Ne yaptılar
- Telegram'da bir otomatik kornanın başlatılmasıTelegram'daki potansiyel müşterileri ısıtmak için bir mesaj zinciri geliştirildi. Senaryo şunları kapsar: doktorlarla tanışma, popüler prosedürlerin analizi, tipik soruların cevapları, ücretsiz danışma teklifi.
- Reklamlarla entegrasyonTelegram hunisi, Google Ads ve Meta reklamlarıyla bağlantılıydı. Tıklamadan sonra kullanıcı, adım adım gezinme, etkileşim ve ilk konsültasyona davet aldığı chatbot'a giderdi.
- CRM'DE müşteri adayı toplamaTelegram'dan gelen başvurular otomatik olarak kliniğin crm'sine iletilir. Çalışanlar, kullanıcının verilerini nereden geldiğini ve hangi istekle görürler. Bu, isabetlerin hızlı bir şekilde işlenmesini ve dönüşümlerin iyileştirilmesini mümkün kıldı.
- İçerik + otomasyonHuniye hem bilgi blokları (plastik, estetik, güvenlik) hem de pazarlama tetikleyicileri dahil edildi: promosyonlar, sınırlı teklifler, danışma bonusu.
Çözülen sorunlar
- Klinik almaya başladı Reklamın yayınlandığı ilk günden itibaren hedeflenen başvurular
- Tamamen otomatikleştirilmiş müşteri yolculuğunun ilk kısmı: ilgiden uygulamaya kadar
- Giriş engeli azaltıldı: Müşteri, site üzerinden değil, messenger'da bilgi ve güven alıyor
- Klinik çalışanları ortaya çıktı yapılandırılmış başvuru tabanı anlaşılır bir kaynak ve dokunma geçmişi ile
Sonuç
- İlk başvuru lansman gününde geldi otomatik vinçler
- Klinik aldı hızlı satış başlangıcı personel aşırı yüklenmeden ve altyapıya ek yatırımlar yapılmadan
- Esnek sistem Huniyi yeni hizmetler ve yönler için ölçeklendirmenize olanak tanır
Müşterilerin tam kontrolüne sahip yüz plastik okulu için adım adım web semineri hunisi
Çevrimiçi yüz plastik Okulu Bir web semineri hunisi ve CRM sistemi kullanarak ana kursların satış sürecini otomatikleştirme görevini üstlendi.
Projeye başlamadan önce ekip bir dizi sorunla karşılaştı: dönüşüm hunisinin mantığının nasıl doğru bir şekilde kurulacağına, müşterilerin farklı iletişim kanalları arasında yetkin bir şekilde dağıtılacağına ve her potansiyel alıcıyı nasıl kaydedeceğine dair bir anlayış yoktu.
Başlangıç durumu
- Her müşteriyi yakalayan ve etkileşim geçmişini koruyan bir sistem yoktu;
- Müşterileri kanallara ve satış aşamalarına göre nasıl ayıracağına dair anlayış eksikliği vardı;
- Dönüşüm hunisini ve iletişimi yönetmek için tek bir platform yoktu.
Ne yaptılar
- Hayata, CRM sistemi merkezi muhasebe ve müşteri yönetimi tüm aşamalarında.
- Bir web semineri hunisi oluşturduk satıştan satışa kadar olan aşamaları otomatikleştirmek için %{brand} huni oluşturucusunu kullanarak.
- Web seminerleri ve otomatik seminerler (otomatik seminerler) başlattık, Seyirciyi ısıtan ve onları kursu satın almaya yönlendiren.
- Müşterileri iletişim kanallarına dağıttılar ve dönüşüm hunisinin aşamalarına tam şeffaflık ve davranış göz önünde bulundurularak
Hangi görevleri ele
- İnşa edildi tam otomatik web semineri hunisi satış temel kursu;
- Her müşteriyi ve etkileşim geçmişini kaydeden bir sistem tanıtıldı;
- Optimize edilmiş çalışma ile izleyici ile farklı kanallar ile verilen aşamaları huni;
- Sağlanan şeffaflık işlemleri — herhangi bir potansiyel anlaşma kaybolur.
Sonuç
- Online okul var çalışan otomatik hunisini, müşterileri sistematik olarak çeken ve ısıtan;
- Her webinar katılımcısı CRM'de görüntülenir; bu sayede iletişimin verimliliği ve kalitesi kontrol edilebilir;
- Artan dönüşüm sayesinde, net bir şekilde yapılandırılmış bir mantık ve zamanında dokunuşlar;
- Otomasyon azalttı yük yöneticileri ve en aza indirdi riskleri müşteri kaybı.
Çanta online-okullar face plastikler kullanarak nasıl gösterir Mavibot ve CRM entegrasyonu oluşturabilirsiniz etkili bir web semineri satış hunisi, Her Başlıкsı kontrol etmek ve kaos ve kayıp olmadan istikrarlı bir müşteri akışı sağlamak.
PixelQuest: manuel süreçlerden Mavibot ile tam otomasyona
PixelQuest — benzersiz bir ışık lazer macera oyunu sunan en büyük Rus oyun merkezi zinciri.
Temel görev, müşterilerle hızlı ve verimli etkileşim sağlayacak, veritabanını düzenleyecek ve satışları artıracak otomatik bir satış departmanı oluşturmaktı.
İlk durum
PixelQuest, iletişimi otomatikleştirme ve şeffaf bir satış sistemi kurma zorunluluğuyla karşı karşıya kaldı. Manuel veri toplama, ortak bir veritabanının olmaması ve farklı iletişim kanalları süreci yavaşlatıyor ve dönüşümü düşürüyordu.
Yapılması gerekenler:
- Müşterilerden elektronik onay toplamayı otomatikleştirmek.
- Otomatik huni aracılığıyla müşteri tabanını sistematik olarak oluşturmak.
- Hizmet kalitesini kontrol etmek ve geri bildirim toplamak.
- Otomatik gönderimleriyle haritalardaki ve mekânlardaki misafir değerlendirmelerinin sayısını artırmak.
- Potansiyel franchise alıcıları için ısınma hunisi oluşturmak.
Çözüm Mavibot
Mavibot platformunu kullanarak kapsamlı bir çözüm hayata geçirdik:
- Elektronik onayların otomatik toplanması — Müşteriler, yöneticinin katılımı olmadan elektronik onay imzalar; bu süreci hızlandırır ve hataları azaltır.
- Satış hunisiyle müşteri tabanının oluşturulması — tüm bilgiler düzgün yapılandırılmış olması, daha kolay daha fazla iş müşterileri ile.
- Yorum talepleri için otomatik gönderi — işlem tamamlandıktan sonra müşterilere otomatik olarak yorum bırakmaları için davet gönderilir; bu itibarı artırır.
- Potansiyel franchise sahiplerini ısıtmak için mesaj zincirleri — potansiyel franchise alıcılarının kademeli olarak bilgilendirilmesi ve ilgilerinin artırılması.
- Kaliteyi kontrol etmek ve geri bildirim toplamak için senaryolar — yöneticiler hizmet kalitesi hakkında zamanında bilgi alır ve hızlı tepki verebilir.
Hangi görevleri ele
- Rutin görevleri otomatikleştirerek yöneticilerin manuel iş yükü azaltıldı.
- Müşterilerden elektronik onay toplama süreci basitleştirildi ve hızlandırıldı.
- Haritalardaki ve mekânlardaki misafir değerlendirmelerinin sayısı önemli ölçüde artırıldı.
- Potansiyel franchise alıcılarıyla açık ve şeffaf bir iletişim süreci kuruldu.
- Satış süreçlerinin takibi ve kontrolü iyileştirildi.
Sonuçlar
PixelQuest artık müşteri tabanını segmentlere ayırmak ve işlem aşamalarını takip etmek için Mavibot CRM sistemini kullanıyor. İletişim ve veri toplama otomasyonu sayesinde yöneticiler rutin işlerden kurtularak daha önemli görevlere odaklanabiliyor.
PixelQuest keysi Mavibot yardımıyla nasıl oluşturulacağını gösteriyor etkili ve tamamen otomatik bir satış departmanı, müşteri hizmetlerini geliştirmek ve potansiyel ortaklarla uzun vadeli ilişkiler kurmak için.
İnsanlar bizim hakkımızda ne diyor
Mavibot müşteri yorumları
İşletme sahipleri Mavibot'a güveniyor
Maria
AnexTour Seyahat Acentesi
Catherine
Pixelquest Pazarlamacısı
Eugene
Pazarlama Müdürü
Vadim
Chizhova Stüdyosunun etkileşimli pazarlama direktörü
İşletme sahipleri Mavibot'a güveniyor
Gizli ücret yok, sürpriz yok
Kendini ödeyen plan
Mavibot tarifelerinin karşılaştırılması
- Tarifeler
- Ücretsiz
- İş
- Mavibot AI
- Çalışan sayısı222
- Günlük mesaj sayısı5010001000
- Canlı sohbet
- Oluşturucu
- Mavibot CRM
- Web Sitesi Oluşturucu
- Analist
- Kurslar
- Yayınlar
- Toplu gönderim
- Hesap makinesi
- API istekleriyle çalışma
- Google e-tablolarla çalışma
- Bottaki ödemeler
- Ödeme sistemleriyle entegrasyonlar (Prodamus hariç)
- E-öğrenme platformlarıyla entegrasyonlar (Bizon365, Getcourse, Prodamus, vb.)
Free
$ 0
Hızlı ücretsiz başlangıç, sıfır yatırım
Özellikler
Günde 50’e kadar e-posta gönderimi
10 öğrenciye kadar LMS platformu
Herhangi bir messenger'ı bağlama
1 web sitesi veya online mağaza oluşturma
Chatbot üzerinden satış ve ödemeler
Business
$ 39
/ ay
Uzmanlar ve online okullar için
Özellikler
Free plandaki her şey
Günde 1.000 mesaja kadar
Günde 1.000 e-postaya kadar
1.000 öğrenciye kadar LMS platformu
Sınırsız webinar platformu
Mavibot AI
$ 59
/ ay
Her türlü işletme ve girişimciler için
Özellikler
Business plandaki her şey
Müşteri iletişimi için AI asistanı
AI destekli satış hunisi oluşturma
100 dilde AI iletişimi
AI’yi tüm sohbetlere ve kanallara bağlama
Ek özellikler
+1000 mesaj
günde
$ 4.90
+1000 e-posta
günde
$ 9.90
+2 GB
dosya deposunda
$ 1.90
+100 öğrenci
projede
$ 9.90
Ek messenger
$ 9.90
Ek çalışan
$ 9.90
Bir hizmet. Maksimum fırsat.
Bugün işinizi dönüştürün
Müşterilerle tek bir gelen kutusunda iletişim kurun. Hiçbir müşteriyi
kaybetmeyin. Müşteri sohbetlerini kolayca ve ekstra adım olmadan yönetin
FAQ
Sık sorulan sorular
Çok kanallı yardım masası nedir?
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram ve e-posta mesajlarını tek bir ekranda toplayan platformdur. Ekibiniz uygulama değiştirmeden tüm müşteri mesajlarını tek yerden yönetir.
Birden fazla temsilci aynı WhatsApp numarasını kullanabilir mi?
Evet. Tüm ekip tek bir resmi WhatsApp numarası üzerinden çalışır. Gelen konuşmalar otomatik olarak temsilcilere atanır ve herkes kendi sorumluluklarını bilir.
Müşteri mesajları nasıl kaybedilmez?
Gelen tüm mesajlar otomatik olarak ilgili temsilciye yönlendirilir. Hiçbir konuşma yanıtsız kalmaz, hiçbir talep gözden kaçmaz.
Instagram DM mesajları da platforma eklenebilir mi?
Evet. WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger ve diğer kanallardan gelen mesajlar tek panelde toplanır ve aynı şekilde yönetilir.
Yönetici ekibin müşteri yazışmalarını takip edebilir mi?
Evet. Yönetici tüm konuşmaları görebilir, iç notlar ekleyebilir ve müşterinin fark etmediği şekilde istediği zaman görüşmeye dahil olabilir.
Sık sorulan sorular için hazır şablon yanıtlar var mı?
Evet. Şablonlarınızı bir kez oluşturun ve tek tıkla kullanın. Ayrıca sık sorulan soruların yanıtlarını chatbot ve akıllı yapay zeka asistanıyla otomatikleştirebilirsiniz.
Platform KVKK'ya uygun mu?
Evet. Platform, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak çalışır ve müşteri verilerinin güvenliğini ve gizliliğini sağlar.
Müşterinin tüm konuşma geçmişi görülebilir mi?
Evet. Her müşterinin tüm kanallardaki önceki yazışmaları, iletişim bilgileri ve işlem geçmişi tek bir müşteri kartında görüntülenir.
Kurulum zor mu?
Hayır. Kanallarınızı bağlayın ve hemen müşterilerinizle iletişime geçmeye başlayın. Teknik bilgi gerekmez, karmaşık kurulum yoktur.
Platformu aynı anda kaç temsilci kullanabilir?
Temsilci sayısı seçilen plana göre belirlenir. İşletmeniz büyüdükçe istediğiniz zaman yeni ekip üyeleri ekleyebilirsiniz.