Steigern Sie Ihren Kundensupport mit der Helpdesk-Plattform
von Mavibot

Verwalten Sie Nachrichten von WhatsApp, Telegram, Instagram,
Messenger und mehr von einer einzigen Plattform aus.

Zentralisieren Sie alle Ihre Anfragen und steigern Sie Ihren Umsatz

Helpdesk-Tools für Ihr Unternehmen

Sofortige Benachrichtigungen bei neuen Nachrichten

Schnelle Antwortvorlagen für Antworten in Sekunden

Automatische Zuweisung von Anfragen an Mitarbeiter

Erfassen Sie automatisch Leads aus E-Mail, WhatsApp, Instagram und mehr

Vollständiger Gesprächsverlauf in einer Ansicht

Analysen und Leistungsberichte für Mitarbeiter

Starten Sie den Verkauf 3x schneller als Ihre Konkurrenten

Effizienter Helpdesk-Workflow

Schnellere Antworten

Antworten Sie auf WhatsApp-, Instagram-, E-Mail- und Messenger-Nachrichten, ohne Tabs zu wechseln — schnellere Antworten, zufriedenere Kunden

Alle Anfragen verwalten

Sehen Sie alle Kundenanfragen auf einen Blick mit klarer Struktur, Status und organisierten Listen

Kunden automatisch zuweisen

Neue Kunden werden automatisch Mitarbeitern zugewiesen und gleichen die Arbeitsbelastung des Teams ohne manuellen Aufwand aus

Kundentools in einer Ansicht

Verwalten Sie Aufgaben, CRM-Geschäfte, Terminbuchungen und Antwortvorlagen direkt im Chat

Vereinfachen. Automatisieren. Verbessern.

Warum Unternehmen Mavibot vertrauen?

Alle Gespräche auf einer Plattform

Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, E-Mail und andere Messenger und soziale Netzwerke — alle Chats in einem Arbeitsbereich.

Schneller Start

Keine komplizierte Einrichtung erforderlich. Verbinden Sie einfach Ihre Messaging-Apps und beginnen Sie sofort mit Kunden zu chatten.

Benutzerfreundliche Oberfläche

Alle Kundeninformationen sind auf einen Blick sichtbar: Gesprächsverlauf, Details, zuständige Mitarbeiter, Geschäfte und Aufgaben.

Keine verlorenen Kunden

Eingehende Anfragen werden automatisch im Team verteilt. Keine Überlastung, und Kunden warten nie.

Einfache Preisgestaltung

Klare und vollständig transparente Preise ohne versteckte Gebühren, Zusatzkosten oder Kleingedrucktes — Sie wissen immer genau, wofür Sie bezahlen.

Beginnen Sie noch heute mit der Automatisierung Ihres Supports

Verbinden Sie Ihre Nachrichtenkanäle

Facebook

Instagram

Live Chat

Echte Ergebnisse sehen

Wachstumsgeschichten mit Mavibot

Milavitsa

Feedback automatisieren und die Kundenbindung bei Milavitsa steigern

Online-Schule TEFL/TESOL Certificate

Automatisierte Inhaltszustellung und Start eines Funnels in Instagram Direct

Beautysalon von Maria Nikitina

Aufgehört, Anfragen zu verlieren, und Kundenbuchung automatisiert

Chizhov Studio

Ein digitaler Funnel und 1,5-facher Umsatzwachstum

Reiseunternehmen Anex Tour

Vertrieb automatisiert und die Kontrolle der Mitarbeiterleistung verbessert

Decolette

Einen Telegram-Verkaufsfunnel gestartet, der vom ersten Tag an Leads generierte

Facial Plastic Online-Schule

Ein schrittweiser Webinar-Funnel mit vollständiger Kundenverfolgung

PixelQuest

PixelQuest transformiert den Vertrieb: von manueller Arbeit zur vollständigen Automatisierung mit Mavibot

Feedback automatisieren und Kundenbindung bei Milavitsa steigern

Die Einzelhandelskette für Dessous Milavitsa hat die Kundeninteraktion optimiert, die Datenerfassung automatisiert und die Beteiligung am Treueprogramm mit Chatbots auf der Mavibot.

Vor Mavibot

Das Milavitsa-Team suchte nach einer Lösung, um:

Kundendaten ohne zusätzlichen Aufwand für das Personal sammeln
Die Einreichung von Belegen für die Teilnahme an Verlosungen automatisieren
Die Umfragebeteiligung und das Engagement im Treueprogramm steigern
Die Datenübertragung an CRM und Google Sheets organisieren, um Punkte auf Kundenkarten gutzuschreiben

Die Mavibot-Lösung

Chatbot zur Belegsammlung und für Verlosungen: Kunden laden ein Foto ihres Belegs direkt im Chatbot hoch. Die Belege werden dann an eine Supergruppe gesendet, wo das Personal die Daten manuell überprüft. Nach Genehmigung vergibt der Bot automatisch die Lose für die Verlosung.
Umfrage zum Treueprogramm: In einem anderen Szenario beantwortet der Kunde einige Fragen, gibt seine Telefonnummer an, und die Daten werden automatisch an Google Sheets gesendet. Die Mitarbeiter schreiben dann gemäß den Programmregeln Punkte auf die Kundenkarte gut.
Ein halbautomatisches System —Wir haben wichtige Kontrollpunkte für das Personal beibehalten, aber Routineaufgaben eliminiert. Der Bot übernimmt Kommunikation, Datenerfassung und Strukturierung, während die Mitarbeiter nur die abschließende Prüfung durchführen.

Was wir gelöst haben

Die Erfassung von Beleg- und Kundendaten ohne zusätzlichen Personalaufwand vereinfacht
Die Kundenbeteiligung an Verlosungen und im Bonussystem gesteigert
Alle Daten fließen in eine zentrale Tabelle — keine Verluste, kein manuelles Kopieren
Kunden erhielten eine einfache und klare Möglichkeit, mit der Marke zu interagieren — über einen Chatbot in ihrem Messenger

Ergebnis

Mit Mavibot konnten die Milavitsa-Filialen:

Geschaffen eine einfache und klare Kundenreise: vom Kauf — bis zur Verlosung und Punktegutschrift
Die Arbeitsbelastung des Personals reduziert durch automatisierte Datenerfassung und -übertragung
Gesteigert die Kundenbindung bei Werbeaktionen und der Markentreue
Aufgebaut ein flexibles System bei dem manuelle Prüfungen die Automatisierung ergänzen und gleichzeitig die Qualitätskontrolle gewährleisten

Der Fall Milavitsa zeigt wie teilweise Automatisierung mit Mavibot dabei hilft, effizient Daten zu sammeln, Belege und Bewertungen zu verarbeiten, Verlosungen durchzuführen und das Treueprogramm zu verwalten — selbst mit manueller Moderation. All das macht die Kundeninteraktion schneller und bequemer, während die Prozesse transparenter und stabiler bleiben.

Wie die Online-Schule TEFL/TESOL Certificate die Materialzustellung automatisierte und einen Funnel in Instagram Direct startete

Die Online-Schule TEFL/TESOL Certificate bildet Englischlehrer nach internationalen Standards aus und hilft Absolventen, weltweit Arbeit zu finden. Ihr Hauptkanal zur Kundengewinnung ist Instagram. Vor dem Start einer neuen Werbekampagne bestand die Hauptaufgabe darin, die kostenlose Materialzustellung zu automatisieren und aufzubauen einen Funnel in Instagram Direct ohne Beteiligung eines Mitarbeiters.

Basierend auf der Mavibot Plattform wurde ein vollständig automatisierter Funnel mit einem Codewort, Abonnementprüfung und schrittweisem Aufwärmen durch eine Nachrichtenfolge aufgebaut.

Vor Mavibot

Instagram generierte stetig Traffic, aber das Team stand vor mehreren Problemen:

Manuelle Antworten auf jede Anfrage verlangsamten die Kommunikation;
Es war unmöglich, das Nutzerabonnement überprüfen bevor Materialien versendet wurden;
Materialien wurden nicht sofort zugestellt, was die Konversion senkte;
Es gab keine strukturierte Nurture-Sequenz, um potenzielle Käufer zu binden.

Was wir gelöst haben

Funnel mit Auslöser durch das Schlüsselwort „Geschenk"
Ein Nutzer sendet eine Nachricht mit dem Schlüsselwort in Direct — der Auto-Funnel wird ausgelöst, prüft das Abonnement und stellt kostenloses Lernmaterial bereit, wenn alle Bedingungen erfüllt sind.
Prüfung des Instagram-Kontoabonnements
Mavibot überprüft automatisch, ob der Nutzer das Konto der Schule abonniert hat. Das schützt den Inhalt und motiviert das Publikum zum Handeln.
Reihe verzögerter Nachrichten (Aufwärmen)
Nach der Zustellung des Materials wird eine Nachrichtenfolge gestartet: Programmdetails, Erfahrungsberichte von Schülern, Referenzen, Karrieremöglichkeiten und eine Einladung zu einem Telegram-Kanal für engeren Kontakt.
Übergang zu Telegram für weiteren Verkauf
Einer der wichtigsten Funnel-Schritte ist der Wechsel des Nutzers von Instagram zu Telegram. Dort findet die Hauptkommunikation statt: Kursdetails werden geteilt und die Anmeldung abgewickelt.
Segmentierung und Kontrolle
Das Nutzerverhalten im Funnel wird verfolgt. Je nach Handlung (z. B. abonniert/nicht abonniert, Material geöffnet/nicht geöffnet) schlägt das System die nächsten Szenarien vor.

Was wir gelöst haben

Automatisierte Zustellung von Materialien ohne Beteiligung eines Mitarbeiters
Sichergestellt Abonnementprüfung — jetzt gehen Boni nur an treue Nutzer
Aufgebaut einen vollständigen Aufwärm-Funnel mit verzögerten Kontaktpunkten
Die Arbeitsbelastung des Teams reduziert und die Reaktionszeit beschleunigt
Geschaffen einen Übergang zu Telegram, wo der Nutzer den Funnel bis zur Kurszahlung fortsetzt

Ergebnis

Der Instagram-Direct-Funnel begann zu arbeiten automatisch rund um die Uhr, ohne dass eine manuelle Bearbeitung erforderlich war
Die ersten Anmeldungen kamen am Starttag, und alle Leads wurden gefiltert und abonniert
Die Konversion stieg dank sofortige Antwort und personalisierte Kontaktpunkte
Telegram wurde zur Plattform für enge Kommunikation und Verkauf, während Instagram der stabile Einstiegspunkt in den Auto-Funnel blieb

Der Fall TEFL/TESOL Certificate zeigt, wie Mavibot einen vollständig automatisierten Instagram-Verkaufsfunnel, mithilfe von Schlüsselwörtern, Abonnementfilterung und Messenger-Wechsel ermöglicht — ohne Beteiligung eines Mitarbeiters und mit maximaler Effizienz aus eingehendem Traffic.

Wie der Beautysalon von Maria Nikitina aufhörte, Anfragen zu verlieren, und Kundenbuchungen automatisierte

Der Beautysalon von Maria Nikitina ist ein gemütlicher lokaler Ort, der sich auf hochwertigen Service und komfortable Kundeninteraktion konzentriert. Das Hauptziel war es, Buchungen schnell und bequem zu bearbeiten und auf Anfragen von verschiedenen Messengern und Plattformen zu reagieren.

Vor Mavibot

Der Salon stand vor einem verbreiteten Problem: Mitarbeiter mussten gleichzeitig Nachrichten aus WhatsApp, VKontakte, Telegram und Avito bearbeiten, was zu verlorenen Anfragen, Verwirrung und zusätzlicher Arbeitsbelastung für das Team führte.

Die Herausforderung:

Alle Anfragen und Nachrichten aus verschiedenen Messengern und Plattformen an einem Ort vereinheitlichen.
Bequeme Kontrolle und Bearbeitung von Anfragen sicherstellen.
Den Buchungsprozess über die Website automatisieren.
Manuelle Arbeit der Mitarbeiter minimieren und verlorene Anfragen verhindern.

Die Mavibot-Lösung

Chat-Manager und CRM an einem Ort:Wir haben einen Chat-Manager eingerichtet, der Nachrichten von WhatsApp, Avito, VKontakte und Telegram in einem einheitlichen System sammelt. Alle Anfragen werden in einem übersichtlichen CRM angezeigt, in dem Mitarbeiter den vollständigen Chatverlauf, die Anfragequelle und den aktuellen Status sehen können.
Online-Buchung über den Chatbot: Ein Chatbot mit Online-Buchung wurde in die Website integriert. Kunden wählen selbst Leistung und Zeit und erhalten sofort eine Bestätigung — ohne zusätzliche Anrufe oder Wartezeiten.
Arbeiten in Telegram: Mitarbeiter können jetzt alle Anfragen aus verschiedenen Kanälen in einem einzigen Telegram-Konto überwachen. Das vereinfachte die Kommunikation erheblich und beschleunigte die Bearbeitung von Anfragen.

Was wir gelöst haben

Alle Anfragen von WhatsApp und Telegram befinden sich jetzt in einer Oberfläche.
Bequeme Verwaltung der Kundendatenbank und des Chatverlaufs im CRM.
Automatisierte Kundenbuchung über Website und Chatbot.
Geringere Arbeitsbelastung für Mitarbeiter, minimiertes Risiko verlorener Anfragen.
Möglichkeit, Buchungen direkt aus Telegram zu überwachen und zu planen.

Ergebnis

Die Mitarbeiter des Beautysalons von Maria Nikitina verschwenden keine Zeit mehr damit, zwischen Messengern zu wechseln und Buchungen manuell zu verwalten. Alle Anfragen sind im CRM sichtbar: woher sie kamen, welche Leistung gebucht wurde und wann.

Der Fall des Beautysalons von Maria Nikitina zeigt, wie Mavibot Anfragen aus allen Messengern und Plattformen — WhatsApp, Telegram, VKontakte, Avito — in einem einheitlichen CRM-System bündeln, Buchungen über einen Chatbot automatisieren und den Kundenfluss vollständig kontrollieren kann, ohne Routinearbeit für Mitarbeiter.

Rainbow Smile & Chizhov Studio: Wie ein auf Messengern neu aufgebauter digitaler Funnel den Umsatz um das 1,5-Fache steigerte

Als Rainbow Smile bemerkte, dass die Abhängigkeit von einer einzigen sozialen Plattform die gesamte digitale Strategie gefährdete, stand das Unternehmen vor einer entscheidenden Frage: Was passiert, wenn der Hauptakquisekanal plötzlich nicht mehr funktioniert? Gemeinsam mit Chizhov Studio und der Mavibot-Plattform baute das Team seinen Verkaufs- und Kommunikationsfunnel von Grund auf neu auf — mit Fokus auf Messenger und chatbotgesteuertes Engagement.

Ergebnisse:

Der Umsatz über digitale Kanäle wuchs um das 1,5-Fache
Der Umsatz stieg um 50%
Eine vollständig eigene digitale Basis treuer Kunden wurde aufgebaut

Vor Mavibot

Rainbow Smile hatte sein digitales Marketing um eine einzige soziale Plattform herum aufgebaut, auf der der Großteil der Kommunikation und des Verkaufs stattfand.
Wichtige Merkmale:

Aktives Content-Marketing: Storys, Livestreams, Gewinnspiele, gezielte Werbung
Begrenzte Präsenz in Messengern, nur als sekundärer Support-Kanal genutzt
Abhängigkeit von einer einzigen externen Plattform ohne eigene Infrastruktur
Keine Möglichkeit, direkt mit Kunden zu kommunizieren, falls sich der Zugang zur Plattform änderte

Das Team erkannte, dass dies eine fragile Konstruktion war — die gesamte Kundenbeziehung lebte auf gemietetem digitalem Land. Sie mussten die Kontrolle über ihr Publikum übernehmen und den Funnel um Kanäle herum neu aufbauen, die sie vollständig kontrollierten.

Was getan wurde

Verlagerung des Fokus auf Messenger und Chatbot-Ökosysteme
Statt mehr Budget in einen einzigen externen Kanal zu stecken, baute das Team ein neues Ökosystem auf, in dem Chatbots und Abonnement-Mechaniken zu den zentralen Engagement-Tools wurden.
Start von Chatbots auf der Mavibot-Plattform
Alle wichtigen Kundenkontaktpunkte wurden in den Bot verlagert: Aktionen, Boni, Coupons, FAQs und Produktempfehlungen. Der Bot fungierte sowohl als digitaler Berater als auch als Werkzeug zum Aufbau einer eigenen Kundenbasis.
Aufbau einer digitalen Kundenbasis, die vollständig der Marke gehört
Statt sozialer Follower (die mit einer einzigen Plattformentscheidung verschwinden können) begann Rainbow Smile mit dem Aufbau einer Datenbank von Chatbot-Abonnenten — mit personalisierten Angeboten und Segmentierung nach Interessen, Verhalten und Kaufhistorie.
Statt sozialer Follower (die mit einer einzigen Plattformentscheidung verschwinden können) begann Rainbow Smile mit dem Aufbau einer Datenbank von Chatbot-Abonnenten — mit personalisierten Angeboten und Segmentierung nach Interessen, Verhalten und Kaufhistorie.
Statt sozialer Follower (die mit einer einzigen Plattformentscheidung verschwinden können) begann Rainbow Smile mit dem Aufbau einer Datenbank von Chatbot-Abonnenten — mit personalisierten Angeboten und Segmentierung nach Interessen, Verhalten und Kaufhistorie.

Was das gelöst hat

Abhängigkeit von einer einzigen externen Plattform beseitigt
Schnell einen Verkaufsfunnel innerhalb von Messengern gestartet
Die Kampagneneffektivität durch Personalisierung und Automatisierung verbessert
Eine digitale Kundenbasis aufgebaut, die zu 100% der Marke gehört

Ergebnis

Der Umsatz über digitale Kanäle wuchs um das 1,5-Fache
Der Gesamtumsatz stieg um 50%
Ein vollständiges, steuerbares Kommunikationssystem, das nicht von Entscheidungen Dritter abhängt
Messenger wurden zum zentralen Kanal in der digitalen Vertriebsstruktur des Unternehmens

Der Fall Rainbow Smile & Chizhov Studio beweist, dass Marken nicht Geisel einer einzigen Plattform sein müssen. Durch die Verlagerung der Kundenkommunikation in Messenger und deren Automatisierung mit Mavibot können Unternehmen einen nachhaltigen Funnel aufbauen, den sie vollständig kontrollieren — und ihn zu einem messbaren Wachstumsmotor machen.

Wie das internationale Reiseunternehmen Anex Tour den Vertrieb automatisierte und die Mitarbeiterkontrolle stärkte

Anex Tour — ein großes internationales Reiseunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung, das ein breites Angebot an Reisedienstleistungen weltweit bietet. Das Unternehmen ist auf die umfassende Reiseauswahl nach individuellen Kundenwünschen spezialisiert und sorgt für ein hohes Serviceniveau in allen Phasen der Reise — von der Zielauswahl bis zur Rückkehr.

Vor Mavibot

Das Team stand während des Wachstums und der steigenden Anfragenzahl vor typischen Herausforderungen:

Mitarbeiter kommunizierten mit Kunden über WhatsApp, Telegram und andere Messenger ohne ein zentrales Kontrollsystem.
Die Geschäftsleitung hatte Schwierigkeiten nachzuvollziehen, wie Mitarbeiter mit Kunden interagierten und wie schnell und effektiv sie antworteten.
Einfache, aber routinemäßige Aufgaben — Erinnerungen, Zahlungs- und Buchungsbenachrichtigungen — mussten manuell versendet werden.

Die Herausforderung:

Kundenkommunikationskanäle in einem Fenster vereinheitlichen und ein transparentes System für Mitarbeiter schaffen.
Der Geschäftsleitung ermöglichen, Chats einzusehen und bei Bedarf einzugreifen.
Routineaufgaben automatisieren, damit sich Mitarbeiter auf den Verkauf von Reisen konzentrieren können.
Ein einfach zu bedienendes System für Massenkommunikation mit Kunden einführen.

Die Mavibot-Lösung

Einheitliches Fenster für Kundenkommunikation und CRM:
Mit Mavibot verfügt das Unternehmen nun über eine einheitliche Oberfläche für die Kundenkommunikation von WhatsApp und Telegram. Alle Chats befinden sich in einem System mit Sortier-, Filter- und Kontrollmöglichkeiten.
Qualitätskontrolle der Mitarbeiterarbeit:
Die Geschäftsleitung kann jedem Chat beitreten, Anweisungen geben, Interaktionen anpassen oder den Chat übernehmen. Das erhöht die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter und reduziert Kommunikationsfehler.
Automatisierung von Routineaufgaben:
Autoresponder, Erinnerungen, Bestätigungen — alles, was früher manuell erledigt wurde, ist jetzt automatisiert und schafft Zeit für den eigentlichen Verkauf und die Kundenberatung.
Massenkommunikation mit Kunden:
Das Anex-Tour-Team kann jetzt schnell personalisierte Kampagnen starten — Aktionen, Frühbucher-Erinnerungen und Saisonangebote.

Was wir gelöst haben

Alle Kommunikationskanäle befinden sich jetzt in einer einheitlichen Oberfläche.
Die Geschäftsleitung kann Chats überwachen und Mitarbeitern in Echtzeit helfen.
Routineprozesse sind automatisiert: von der ersten Antwort bis zum Versand von Erinnerungen.
Möglichkeit, Massenkommunikation direkt aus dem System zu versenden.

Ergebnis

Die Mitarbeiter von Anex Tour jonglieren nicht mehr mit mehreren Messengern und verlieren keine Anfragen mehr. Die Geschäftsleitung hat nun einen klaren Überblick über die Kommunikationsqualität, und Routineaufgaben sind automatisiert.

Jeder Mitarbeiter ist nun in ein einheitliches Vertriebssystem eingebunden, statt nur einen Messenger zu nutzen.

Der Fall Anex Tour zeigt, wie Mavibot nicht nur Anfragen, sondern den gesamten Kundenkommunikationsprozess automatisieren: vom Erstkontakt bis zum Geschäftsabschluss. Das ist besonders wichtig im Reisegeschäft, wo jede Beratung zu einer gebuchten Reise werden kann, wenn sie schnell und professionell bearbeitet wird.

Auto-Funnel für die Schönheitsklinik „Decollete" mit Anfragen vom ersten Tag an

Die Klinik für plastische Chirurgie „Decollete“ in Moskau ist eine neue Marke in der ästhetischen Medizin, die von Anfang an auf einen strukturierten digitalen Funnel und die Automatisierung der Kundenreise setzte.

Gemeinsam mit Maria Nowizkaja und angetrieben von MaviBot wurde ein Auto-Funnel in Telegram gestartet, der buchstäblich vom ersten Betriebstag an Anfragen brachte.

Vor Mavibot

Vor der Eröffnung der neuen Klinik lauteten die Aufgaben:

Schnell einen digitalen Funnel ohne großen Zeit- oder Budgetaufwand aufbauen;
Sofort nach dem Marketingstart Online-Anfragen erhalten;
Die erste Kundenkommunikation vereinfachen und die Belastung der Administratoren verringern;
Interessierte Nutzer durch eine konsistente Reihe von Kontaktpunkten binden.

Was wir gelöst haben

Telegram-Auto-Funnel gestartet
Es wurde eine Nachrichtenfolge entwickelt, um potenzielle Kunden in Telegram zu betreuen. Das Szenario umfasste: Vorstellung der Ärzte, Übersicht beliebter Eingriffe, Antworten auf häufige Fragen und ein Angebot für eine kostenlose Beratung.
Werbeintegration
Der Telegram-Funnel wurde mit gezielter Werbung in VK und myTarget verknüpft. Nach dem Klick gelangte der Nutzer in den Chatbot und erhielt schrittweise Navigation, Interaktion und eine Einladung zur Beratung.
Lead-Erfassung im CRM
Anfragen aus Telegram wurden automatisch in das CRM der Klinik übertragen. Das Personal konnte Nutzerdaten, Traffic-Quelle und Anfrageart einsehen. Das verbesserte die Reaktionsgeschwindigkeit und die Konversion.
Inhalt + Automatisierung
Der Funnel kombinierte Informationsblöcke (plastische Chirurgie, Ästhetik, Sicherheit) mit Marketing-Triggern: Aktionen, befristete Angebote und Boni für Beratungen.

Was wir gelöst haben

Die Klinik begann, qualifizierte Anfragen vom ersten Tag der Werbeschaltung an
Die erste Phase der Kundenreise wurde vollständig automatisiert: vom Interesse bis zur Anfrage
Niedrigere Einstiegshürde: Kunden erhielten Informationen und Vertrauen über einen Messenger statt über eine Website
Das Klinikpersonal erhielt eine strukturierte Anfragendatenbank mit klarer Herkunfts- und Kontaktverlaufshistorie

Ergebnis

Die erste Anfrage kam am allerersten Tag nach dem Start des Auto-Funnels
Die Klinik erreichte einen schnellen Verkaufsstart ohne das Personal zu überlasten oder zusätzliche Infrastrukturkosten
Ein flexibles System ermöglicht die Skalierung des Funnels für neue Leistungen und Bereiche

Schrittweiser Webinar-Funnel für eine Schule für plastische Gesichtschirurgie mit vollständiger Kundenkontrolle

Die Online-Schule Facial Plastic wandte sich an uns, um den Hauptverkaufsprozess ihres Kurses mit einem Webinar-Funnel und einem CRM-System zu automatisieren.

Vor dem Projektstart stand das Team vor mehreren Herausforderungen: keine klare Funnel-Logik, Schwierigkeiten bei der Kundenverteilung auf Kanäle und kein System zur Verfolgung jedes potenziellen Kunden.

Vor Mavibot

Kein System zur Verfolgung jedes Kunden und seiner Interaktionshistorie;
Kein Verständnis dafür, wie Kunden nach Kanälen und Verkaufsphasen segmentiert werden können;
Keine einheitliche Plattform zur Verwaltung von Funnel und Kommunikation.

Was wir gelöst haben

Ein CRM-System implementiert zur zentralen Kundenverfolgung und -verwaltung in allen Phasen.
Einen Webinar-Funnel eingerichtet mit dem Mavibot-Funnel-Builder, um die Phasen von der Lead-Generierung bis zum Verkauf zu automatisieren.
Webinare und automatisierte Funnels gestartet, um das Publikum aufzuwärmen und zum Kauf zu führen.
Kunden nach Kommunikationskanälen segmentiert und Funnel-Phasen mit vollständiger Transparenz und Verhaltensverfolgung.

Was wir gelöst haben

Einen automatisierten Webinar-Funnel für den Verkauf des Hauptkurses aufgebaut;
Ein System zur Verfolgung jedes Kunden und seiner Interaktionshistorie implementiert;
Das Publikumsmanagement über verschiedene Kanäle hinweg optimiert, unter Berücksichtigung der Funnel-Phasen;
Prozesstransparenz sichergestellt — kein potenzielles Geschäft geht verloren.

Ergebnis

Die Online-Schule erhielt einen funktionierenden automatisierten Funnel der systematisch Kunden gewinnt und aufwärmt;
Jeder Webinar-Teilnehmer wird im CRM erfasst, was die Kontrolle über Kommunikationseffizienz und -qualität ermöglicht;
Die Konversionsraten stiegen dank gut strukturierter Funnel-Logik und rechtzeitiger Kontaktpunkte;
Die Automatisierung reduzierte die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter und minimierte das Risiko, Kunden zu verlieren.

Der Fall der Facial Plastic School zeigt, wie man mit Mavibot und CRM-Integration einen effektiven Webinar-Verkaufsfunnel, jeden Kontakt verfolgt und einen stetigen Kundenstrom sicherstellt — ohne Chaos oder Verluste.

PixelQuest transformiert den Vertrieb: von manueller Arbeit zur vollständigen Automatisierung mit Mavibot

PixelQuest — das größte Netzwerk von Spielzentren in Russland, das einzigartige Lichtboden-Quest-Spiele anbietet.

Das Hauptziel war es, eine automatisierte Vertriebsabteilung zu schaffen, um schnell und effektiv mit Kunden zu interagieren, die Datenbank zu systematisieren und den Umsatz zu steigern.

Vor Mavibot

PixelQuest musste die Kommunikation automatisieren und ein transparentes Vertriebssystem aufbauen. Manuelle Datenerfassung, das Fehlen einer einheitlichen Datenbank und fragmentierte Kommunikation verlangsamten die Prozesse und senkten die Konversion.

Die Herausforderung:

Die Erfassung elektronischer Kundeneinwilligungen automatisieren.
Die Kundenbasis systematisch über automatisierte Funnels erweitern.
Die Servicequalität überwachen und Feedback sammeln.
Die Anzahl der Bewertungen auf Karten und Plattformen durch automatisierte Kampagnen erhöhen.
Einen Lead-Nurturing-Funnel für potenzielle Franchise-Käufer aufbauen

Die Mavibot-Lösung

Mit Mavibot haben wir eine umfassende Lösung implementiert, die Folgendes umfasst:

Automatisierte Erfassung elektronischer Einwilligungen — Kunden unterschreiben Einwilligungen ohne Beteiligung eines Mitarbeiters, was den Prozess beschleunigt und Fehler reduziert.
Aufbau der Kundenbasis über Verkaufsfunnels — alle Informationen sind übersichtlich strukturiert, um die Kundenverwaltung zu erleichtern.
Automatisierte Bewertungsanfragen — Kunden erhalten nach Transaktionen Einladungen, Bewertungen zu hinterlassen, was den Ruf verbessert.
Nachrichtenketten zur Aufwärmung potenzieller Franchisenehmer — interessierte Parteien schrittweise einbinden und informieren.
Szenarien zur Qualitätskontrolle und Feedback-Erfassung — Mitarbeiter erhalten zeitnahe Informationen zur Servicequalität und können schnell reagieren.

Was wir gelöst haben

Die manuelle Arbeit der Mitarbeiter durch Automatisierung von Routineaufgaben reduziert.
Die Erfassung von Kundendaten und Einwilligungen vereinfacht und beschleunigt.
Die Anzahl der Bewertungen auf Karten und Plattformen deutlich erhöht.
Einen klaren, transparenten Kommunikationsprozess mit potenziellen Franchise-Käufern etabliert.
Die Steuerbarkeit und Kontrolle der Vertriebsprozesse verbessert.

Ergebnisse

PixelQuest nutzt jetzt das CRM von Mavibot, um die Kundenbasis zu segmentieren und Geschäftsphasen zu überwachen. Dank automatisierter Kommunikation und Einwilligungserfassung sind Mitarbeiter von Routineaufgaben befreit und können sich auf höherwertige Tätigkeiten konzentrieren.

Der Fall PixelQuest zeigt, wie Mavibot hilft, eine effiziente, vollständig automatisierte Vertriebsabteilung zu schaffen, die Servicequalität zu verbessern und langfristige Beziehungen zu potenziellen Partnern aufzubauen.

Was man über uns sagt

Kundenbewertungen
zu Mavibot

Was man über uns sagt

Kundenbewertungen
zu Mavibot

4.7 (241)

Unternehmer vertrauen Mavibot

Maria

Reisebüro AnexTour

Nach der Einführung von Mavibot jonglieren unsere Mitarbeiter nicht mehr mit mehreren Messaging-Apps und verpassen keine Kundenanfragen mehr. Jetzt ist alles bequem an einem Ort gesammelt. Für die Geschäftsleitung ist es einfacher geworden, die Kommunikationsqualität zu überwachen, und ein Teil der Routinearbeit wird jetzt vom System übernommen — das spart Zeit und Energie. Jeder Mitarbeiter arbeitet jetzt nicht mehr allein, sondern als Teil eines einzigen, gut koordinierten Vertriebsteams. Alles ist schneller, klarer und effizienter geworden — sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden.

Ekaterina

Marketerin bei Pixelquest

Wir haben jetzt ein CRM, das einfach zu bedienen ist und perfekt zu unserem Arbeitsablauf passt und dabei hilft, unsere Kundenbasis zu segmentieren und Geschäftsphasen zu kontrollieren. Die Automatisierung der Kundenkommunikation hat unseren Arbeitsablauf gestrafft — Mitarbeiter verbringen jetzt weniger Zeit mit Routine und können sich auf Kernaufgaben konzentrieren. Mavibot wurde zu einem wertvollen Werkzeug zur Vereinfachung von Prozessen und Steigerung der Teameffizienz.

Evgeniya Ischtschenko

Leiterin der Marketingabteilung

Mit Mavibot haben wir die Kundenreise vereinfacht — vom Kauf bis zur Teilnahme und dem Sammeln von Treuepunkten. Die Automatisierung reduzierte die Arbeitsbelastung des Personals, und die Kunden wurden stärker in Aktionen eingebunden und markentreuer. Das System ist flexibel: Einige Aufgaben werden automatisch ausgeführt, andere bleiben unter der Kontrolle des Teams. Das hilft uns, Anfragen schneller zu bearbeiten, Feedback zu sammeln und unser Treueprogramm zu verwalten. Alles funktioniert reibungslos und bequem — für uns und für unsere Kunden.

Vadim

Leiter Interaktives Marketing, Chizhov Studio

Nach dem Verlust unseres Hauptkanals haben wir unser digitales Publikum nicht nur erhalten, sondern vergrößert. Mit Mavibot haben wir schnell einen Verkaufsfunnel in Messengern und VK gestartet, personalisierte Kampagnen eingerichtet und deren Effektivität gesteigert. Wir besitzen jetzt eine eigene Kundendatenbank — vollständig unter unserer Kontrolle. — das gibt uns mehr Kontrolle und mehr Wachstumschancen.

4.7 (241)

Unternehmer vertrauen Mavibot

Keine versteckten Gebühren oder Zusatzkosten

Transparente Preise, die mit Ihnen mitwachsen.

1 Monat12 Monate

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Kostenlos

$ 0

Kostenlos starten — keine Kreditkarte erforderlich

Funktionen

Bis zu 50 E-Mails pro Tag

LMS-Plattform für bis zu 10 Schüler

Beliebigen Messenger verbinden

1 Website oder Online-Shop erstellen

Verkäufe und Zahlungen über den Chatbot

Business

$ 39

/ Monat

Für Pädagogen und Online-Schulen

Funktionen

Alles aus dem kostenlosen Tarif

Bis zu 1.000 Nachrichten pro Tag

Bis zu 1.000 E-Mails pro Tag

LMS-Plattform für bis zu 1.000 Schüler

Unbegrenzte Webinar-Plattform

Mavibot AI

$ 59

/ Monat

Für jedes Unternehmen und jede Firma

Funktionen

Alles aus dem Business-Tarif

KI-Assistent für die Kundenkommunikation

KI-gestützte Erstellung von Verkaufsfunnels

KI-Kommunikation in 100 Sprachen

KI mit beliebigen Chats und Kanälen verbinden

Zusätzliche Optionen

+1000 Nachrichten

pro Tag

$ 4.90

+1000 E-Mails

pro Tag

$ 9.90

+2 GB

Dateispeicher

$ 1.90

+100 Schüler

in einem Projekt

$ 9.90

Zusätzlicher Kanal

$ 9.90

Zusätzlicher Mitarbeiter

$ 9.90

Ein Dienst für alle Ihre Bedürfnisse.

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Kommunizieren Sie mit Kunden in einem gemeinsamen Postfach. Verlieren Sie nie einen Kunden. Verwalten Sie Kundengespräche mühelos, ohne Apps zu wechseln.

FAQ

Antworten auf Ihre Fragen

Was ist ein Helpdesk (gemeinsames Postfach)?

Ein gemeinsames Postfach bündelt alle Ihre Kundengespräche — WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail und Live-Chat — in einem Arbeitsbereich, sodass Ihr gesamtes Team von einem Ort aus arbeitet.

Wie verhindere ich, dass zwei Mitarbeiter auf dieselbe Nachricht antworten?

Die Plattform erkennt, wenn ein Gespräch bereits bearbeitet wird, und benachrichtigt andere Mitarbeiter in Echtzeit, sodass ein Kunde nie eine doppelte Antwort erhält.

Kann ich Antwortzeiten und Mitarbeiterleistung verfolgen?

Ja. Integrierte Analysen zeigen Antwortzeiten, Lösungsraten und die individuelle Leistung der Mitarbeiter, sodass Sie Engpässe erkennen und Ihre SLA-Ziele erreichen können.

Funktioniert es mit KI?

Ja. Die KI klassifiziert eingehende Nachrichten, schlägt Antworten basierend auf früheren Gesprächen vor und bearbeitet Routinefragen automatisch, sodass sich Ihr Team auf komplexe Probleme konzentrieren kann.

Können Manager Gespräche überwachen und beitreten?

Ja. Manager haben vollen Einblick in alle laufenden Gespräche, können interne Notizen hinterlassen und jederzeit eingreifen, ohne dass der Kunde es bemerkt.

Gibt es vorgefertigte Antworten für wiederkehrende Fragen?

Ja. Speichern Sie Ihre am häufigsten verwendeten Antworten als Vorlagen und senden Sie sie mit einem Klick. Sie können auch Antworten auf häufig gestellte Fragen mit dem Chatbot und dem intelligenten KI-Assistenten automatisieren.

Funktioniert das gemeinsame Postfach mit Chatbots?

Ja. Chatbots bearbeiten häufige Fragen rund um die Uhr und übergeben in dem Moment an einen menschlichen Mitarbeiter, in dem ein Gespräch eine persönliche Note braucht.

Wie schnell können wir starten?

Die meisten Teams sind innerhalb weniger Stunden startklar. Verbinden Sie einfach Ihre Kanäle, und Ihr Team kann sofort mit der Bearbeitung von Kundengesprächen beginnen.

Kann das gesamte Team über eine WhatsApp-Nummer arbeiten?

Ja. Mehrere Mitarbeiter können Gespräche über eine einzige offizielle WhatsApp-Nummer bearbeiten, mit automatischer Zuweisung, sodass jeder genau weiß, wofür er zuständig ist.

Lässt es sich mit unserem bestehenden CRM integrieren?

Ja. Die Plattform verbindet sich mit gängigen CRM-Systemen, sodass Mitarbeiter das vollständige Kundenprofil, die Kaufhistorie und frühere Interaktionen direkt neben jedem Gespräch sehen.

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MaviBot L.L.C-FZ

MaviBot L.L.C-FZ ist der Entwickler der Mavibot-Plattform.

Firmenadresse: Meydan Grandstand, 6. Stock, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, V.A.E.

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