Helpdesk avec messageries : fenêtre unifiée des chats
pour les entreprises

Depuis la mise en place du système, nos agents ne se perdent plus entre les messageries et ne ratent plus aucune demande. Tout est regroupé au même endroit. La direction suit plus facilement la qualité des échanges, et une bonne partie de la routine est prise en charge automatiquement — un vrai gain de temps et d'énergie. Chaque agent fait désormais partie d'une équipe soudée. Plus rapide, plus clair, plus efficace — pour tout le monde.

On dispose maintenant d'un CRM efficace pour segmenter la base clients et suivre l'avancement des transactions. L'automatisation des communications et la collecte des consentements ont allégé le quotidien des équipes — elles peuvent se concentrer sur l'essentiel. Mavibot est devenu un vrai levier pour simplifier nos process et améliorer la performance collective.

Avec Mavibot, on a simplifié tout le parcours client — de l'achat à la participation aux promotions et à l'accumulation de points. L'automatisation a réduit la charge sur les équipes, et les clients s'engagent plus activement. Le système est flexible : certaines tâches tournent en automatique, d'autres restent sous contrôle. Résultat : traitement des reçus plus rapide, collecte d'avis facilitée, programme de fidélité bien rodé. Simple et efficace — pour nous comme pour les clients.

Après la perte de notre canal principal, on a non seulement maintenu le contact avec notre audience digitale — on l'a élargi. Avec Mavibot, on a rapidement lancé des entonnoirs de vente sur les messageries et les réseaux sociaux, mis en place des campagnes personnalisées et amélioré leur efficacité. On dispose maintenant d'une base clients digitale qui nous appartient entièrement — et ça nous donne bien plus de contrôle et de perspectives de croissance.