Kuiz Pemilihan Penjagaan Kulit untuk Kedai Kosmetik Dalam Talian
Situasi (syarikat)
Sebuah kedai kosmetik dalam talian dengan pelbagai produk penjagaan kulit menarik ramai pelawat melalui iklan. Namun, ramai pengguna tidak tahu produk mana yang sesuai untuk mereka dan pergi tanpa membeli. Perunding hanya menjawab pelanggan yang meminta bantuan sendiri.
Sebelum ini
Kedai dalam talian menawarkan pelbagai pencuci muka, serum, pelembap dan masker. Ramai pelanggan tidak pasti produk yang sesuai dengan jenis kulit mereka atau cara menggabungkan beberapa produk. Akibatnya, sebahagian pelawat meninggalkan kedai tanpa membeli atau memilih produk yang kurang sesuai.
Apa yang dilakukan dengan Mavibot
Dengan Mavibot, kedai mencipta kuiz yang bertanya tentang jenis kulit, tahap sensitiviti, masalah utama, umur dan pilihan pelanggan. Berdasarkan jawapan tersebut, pengguna menerima cadangan rutin penjagaan kulit yang diperibadikan dan boleh terus melihat produk yang sesuai di kedai dalam talian.
Keputusan
Kedai berjaya meningkatkan jumlah pembelian yang diselesaikan, menaikkan jualan set penjagaan kulit dan membantu pelanggan mencari produk yang sesuai dengan lebih cepat.
- Pemilihan produk berdasarkan jawapan pelanggan
- Memudahkan pilihan dalam katalog yang besar
- Cadangan produk yang diperibadikan
- Peralihan terus daripada keputusan kuiz kepada pembelian
- Mengurangkan beban kerja kakitangan sokongan
