Cómo configurar reservas online por WhatsApp con IA en MaviBot

Hoy en día, la mayoría de los clientes prefieren reservar una cita a través de WhatsApp. Es rápido, cómodo y no requiere instalar aplicaciones adicionales. Sin embargo, gestionar cada conversación de forma manual consume tiempo y aumenta el riesgo de cometer errores, como responder tarde, olvidar una solicitud o asignar dos citas en el mismo horario.

Con MaviBot puedes automatizar todo el proceso. El cliente escribe por WhatsApp, el asistente con IA le ayuda a elegir un servicio, un profesional y un horario disponible, mientras la cita se registra automáticamente en el sistema.

En esta guía te mostramos cómo configurar las reservas online por WhatsApp en solo unos pasos.

Paso 1. Configura el sistema de reservas online

Antes de conectar WhatsApp, es necesario preparar el módulo de reservas online.

Antes de conectar WhatsApp, es necesario preparar el módulo de reservas online.  Para ello debes: crear una sucursal (si tu negocio cuenta con una o varias ubicaciones); añadir los servicios e indicar sus precios; agregar los profesionales o empleados que atenderán a los clientes; configurar el horario de trabajo y la disponibilidad de cada profesional. Una vez completada esta configuración, el sistema estará listo para gestionar las reservas.

Para ello debes:

  • crear una sucursal (si tu negocio cuenta con una o varias ubicaciones);
  • añadir los servicios e indicar sus precios;
  • agregar los profesionales o empleados que atenderán a los clientes;
  • configurar el horario de trabajo y la disponibilidad de cada profesional.

Una vez completada esta configuración, el sistema estará listo para gestionar las reservas.

Paso 2. Configura el asistente de IA para las reservas

El siguiente paso es preparar el asistente de IA para trabajar con las reservas online.

El siguiente paso es preparar el asistente de IA para trabajar con las reservas online.  En la configuración del asistente, selecciona el rol Reservas online y añade los servicios creados en el módulo de reservas. Después de esta configuración, la IA podrá utilizar esta información durante las conversaciones con los clientes para ayudarles a elegir un servicio, un profesional y un horario disponible.

En la configuración del asistente, selecciona el rol Reservas online y añade los servicios creados en el módulo de reservas. Después de esta configuración, la IA podrá utilizar esta información durante las conversaciones con los clientes para ayudarles a elegir un servicio, un profesional y un horario disponible.

Paso 3. Conecta WhatsApp

El último paso es conectar tu cuenta de WhatsApp con MaviBot.

El último paso es conectar tu cuenta de WhatsApp con MaviBot.  Una vez completada la conexión, el asistente de IA podrá atender automáticamente los mensajes entrantes. El cliente solo tendrá que iniciar una conversación por WhatsApp, y la IA le acompañará durante todo el proceso de reserva hasta confirmar la cita.

Una vez completada la conexión, el asistente de IA podrá atender automáticamente los mensajes entrantes. El cliente solo tendrá que iniciar una conversación por WhatsApp, y la IA le acompañará durante todo el proceso de reserva hasta confirmar la cita.

¡Listo!

Después de completar estos tres pasos, tu sistema de reservas online estará completamente configurado.

Después de completar estos tres pasos, tu sistema de reservas online estará completamente configurado. Ahora tus clientes podrán reservar citas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, directamente desde WhatsApp, mientras el asistente de IA automatiza la gestión de las reservas y reduce la carga de trabajo de tu equipo.

Ahora tus clientes podrán reservar citas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, directamente desde WhatsApp, mientras el asistente de IA automatiza la gestión de las reservas y reduce la carga de trabajo de tu equipo.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business?

Sí. Para automatizar las reservas es necesario conectar una cuenta de WhatsApp Business compatible con MaviBot.

¿Puedo ofrecer varios servicios?

Sí. Puedes añadir todos los servicios que necesites en el módulo de reservas online. El asistente de IA mostrará las opciones disponibles y ayudará al cliente a elegir la más adecuada.

¿Es posible gestionar varios profesionales?

Sí. MaviBot permite añadir varios profesionales, configurar sus horarios de trabajo y ofrecer únicamente los horarios disponibles para cada uno.

¿Qué sucede cuando un cliente solicita una reserva?

El asistente de IA guía al cliente durante todo el proceso: le ayuda a elegir el servicio, el profesional y la fecha disponible. Una vez confirmada la cita, la reserva se registra automáticamente en el sistema.

¿Puedo utilizar el sistema con varias sucursales?

Sí. Puedes crear varias sucursales y configurar de forma independiente los servicios, los profesionales y los horarios de cada una.

¿El sistema funciona las 24 horas?

Sí. El asistente de IA responde a los mensajes y gestiona las reservas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso fuera del horario laboral.

¿Puedo modificar los servicios o los horarios después de la configuración?

Sí. Puedes actualizar los servicios, los precios, los horarios o la disponibilidad de los profesionales en cualquier momento. Los cambios se aplicarán automáticamente al sistema de reservas.