PixelQuest transformiert den Vertrieb: von manueller Arbeit zur vollständigen Automatisierung mit Mavibot
PixelQuest — das größte Netzwerk von Spielzentren in Russland, das einzigartige Lichtboden-Quest-Spiele anbietet.
Das Hauptziel war es, eine automatisierte Vertriebsabteilung zu schaffen, um schnell und effektiv mit Kunden zu interagieren, die Datenbank zu systematisieren und den Umsatz zu steigern.
Vor Mavibot
PixelQuest musste die Kommunikation automatisieren und ein transparentes Vertriebssystem aufbauen. Manuelle Datenerfassung, das Fehlen einer einheitlichen Datenbank und fragmentierte Kommunikation verlangsamten die Prozesse und senkten die Konversion.
Die Herausforderung:
- Die Erfassung elektronischer Kundeneinwilligungen automatisieren.
- Die Kundenbasis systematisch über automatisierte Funnels erweitern.
- Die Servicequalität überwachen und Feedback sammeln.
- Die Anzahl der Bewertungen auf Karten und Plattformen durch automatisierte Kampagnen erhöhen.
- Einen Lead-Nurturing-Funnel für potenzielle Franchise-Käufer aufbauen
Die Mavibot-Lösung
Mit Mavibot haben wir eine umfassende Lösung implementiert, die Folgendes umfasst:
- Automatisierte Erfassung elektronischer Einwilligungen — Kunden unterschreiben Einwilligungen ohne Beteiligung eines Mitarbeiters, was den Prozess beschleunigt und Fehler reduziert.
- Aufbau der Kundenbasis über Verkaufsfunnels — alle Informationen sind übersichtlich strukturiert, um die Kundenverwaltung zu erleichtern.
- Automatisierte Bewertungsanfragen — Kunden erhalten nach Transaktionen Einladungen, Bewertungen zu hinterlassen, was den Ruf verbessert.
- Nachrichtenketten zur Aufwärmung potenzieller Franchisenehmer — interessierte Parteien schrittweise einbinden und informieren.
- Szenarien zur Qualitätskontrolle und Feedback-Erfassung — Mitarbeiter erhalten zeitnahe Informationen zur Servicequalität und können schnell reagieren.
Was wir gelöst haben
- Die manuelle Arbeit der Mitarbeiter durch Automatisierung von Routineaufgaben reduziert.
- Die Erfassung von Kundendaten und Einwilligungen vereinfacht und beschleunigt.
- Die Anzahl der Bewertungen auf Karten und Plattformen deutlich erhöht.
- Einen klaren, transparenten Kommunikationsprozess mit potenziellen Franchise-Käufern etabliert.
- Die Steuerbarkeit und Kontrolle der Vertriebsprozesse verbessert.
Ergebnisse
PixelQuest nutzt jetzt das CRM von Mavibot, um die Kundenbasis zu segmentieren und Geschäftsphasen zu überwachen. Dank automatisierter Kommunikation und Einwilligungserfassung sind Mitarbeiter von Routineaufgaben befreit und können sich auf höherwertige Tätigkeiten konzentrieren.
Der Fall PixelQuest zeigt, wie Mavibot hilft, eine effiziente, vollständig automatisierte Vertriebsabteilung zu schaffen, die Servicequalität zu verbessern und langfristige Beziehungen zu potenziellen Partnern aufzubauen.
